史上最全的项目管理KPI：70个绩效指标及度量方法（含PM、PMO、项目总监，项目团队等）

1、项目按时完成率 (On-Time Completion Rate)

计算公式：(按时完成的项目数量 / 总项目数量) * 100%

度量方法：建立一个项目时间线数据库，记录每个项目的预定完成日期和实际完成日期。使用上述公式计算出按时完成率，并定期审查以发现趋势。

2、项目预算偏差 (Budget Variance)

计算公式：实际成本 - 预算成本

度量方法：设立一个成本控制系统，实时更新项目的成本数据，包括直接成本和间接成本。定期与预算进行对比，分析偏差原因。

3、成本绩效指数 (CPI - Cost Performance Index)

计算公式：挣值 (EV) / 实际成本 (AC)

度量方法：定期计算项目的EV和AC，使用CPI来评估项目的财务健康状况。低于1表明成本超支，高于1则表示成本控制良好。

4、进度绩效指数 (SPI - Schedule Performance Index)

计算公式：挣值 (EV) / 计划价值 (PV)

度量方法：同样基于挣值管理，SPI用于评估项目的进度表现。低于1意味着进度落后，而高于1则表示进度提前。

5、变更请求数量 (Number of Change Requests)

度量方法：建立一个变更管理系统，记录所有变更请求的提交时间、处理时间和结果。分析变更请求的类型和频率，以便优化项目管理流程。

6、风险管理效率 (Risk Management Efficiency)

度量方法：开发一个风险登记册，记录所有已识别的风险、应对策略和实际结果。通过比较风险发生前后的项目状态来评估风险管理的效果。

7、客户满意度 (Customer Satisfaction)

度量方法：设计一套标准化的客户满意度调查问卷，包括但不限于项目成果质量、项目交付及时性、沟通效率等方面。采用NPS（净推荐值）或其他满意度评分体系。

8、团队满意度 (Team Satisfaction)

度量方法：组织定期的团队满意度调查，涵盖工作环境、团队合作、个人成长机会等多个维度。利用匿名调查确保真实反馈。

9、资源利用率 (Resource Utilization Rate)

计算公式：(资源实际使用时间 / 资源可用时间) * 100%

度量方法：通过人力资源管理系统或项目管理软件跟踪资源分配情况，确保资源高效利用。

10、项目范围偏差 (Scope Creep)

度量方法：维护一个详细的项目范围说明书，明确项目边界。定期审查项目范围的变化，分析范围蔓延的原因及影响。

11、项目利润率 (Project Profit Margin)

计算公式：(项目总收入 - 项目总成本) / 项目总收入 * 100%

度量方法：建立项目财务管理流程，精确记录所有收入和成本。定期进行财务审计，确保数据准确无误。

12、交付物质量 (Deliverable Quality)

度量方法：制定严格的质量保证计划，包括内部审查、第三方测试和客户验收。使用缺陷密度、首次通过率等质量指标进行评估。

13、里程碑达成率 (Milestone Achievement Rate)

计算公式：(按时达成的里程碑数量 / 总里程碑数量) * 100%

度量方法：创建项目甘特图，明确各个里程碑的时间节点。定期检查里程碑的完成情况，分析未按时完成的原因。

14、沟通效率 (Communication Efficiency)

度量方法：评估项目沟通渠道的有效性，包括会议、邮件、即时消息等。通过利益相关者的反馈和沟通效果调查来衡量。

15、知识转移效率 (Knowledge Transfer Efficiency)

度量方法：设计知识转移计划，包括培训课程、文档共享和技术支持。评估知识接收方的学习进度和应用效果。

16、项目文档完整性 (Project Documentation Completeness)

度量方法：制定项目文档模板，确保所有必要文件都被创建和维护。定期审查文档的完整性和准确性，确保信息的一致性。

17、利益相关者参与度 (Stakeholder Engagement Level)

度量方法：建立利益相关者参与计划，记录他们的期望、需求和参与情况。通过参与度调查和定期会议来评估其参与水平。

18、项目管理流程的成熟度 (Project Management Process Maturity)

度量方法：参考CMMI或PMI的OPM3模型，评估项目管理流程的成熟度等级。定期进行自我评估和外部审核，以持续改进流程。

19、创新和改进措施 (Innovation and Improvement Measures)

度量方法：记录项目中的所有创新和改进措施，评估它们对项目性能的影响。通过案例研究和ROI分析来证明其价值。

20、应急计划有效性 (Contingency Planning Effectiveness)

度量方法：模拟可能的风险情景，测试应急计划的可行性和有效性。记录实际发生的风险事件及其处理结果，评估应急计划的响应速度和恢复能力。

1、项目组合ROI (Portfolio ROI)

计算公式：(项目组合总收入 - 项目组合总成本) / 项目组合总成本 * 100%

度量方法：汇总所有项目的收入和成本数据，计算整个项目组合的ROI。定期审查以确保投资的有效性和回报最大化。

2、项目按时交付率 (On-Time Delivery Rate)

计算公式：(按时完成的项目数量 / 总项目数量) * 100%

度量方法：记录每个项目的预定完成日期和实际完成日期，使用上述公式计算按时交付率。定期审查以发现趋势和改进点。

3.项目预算遵守率 (Budget Adherence Rate)

计算公式：(1 - (实际成本 - 预算成本) / 预算成本) * 100%

度量方法：跟踪每个项目的实际成本和预算成本，计算预算遵守率。低于100%表示超支，高于100%表示节余。

4.项目质量合格率 (Project Quality Pass Rate)

计算公式：(质量合格的项目数量 / 总项目数量) * 100%

度量方法：定义明确的质量标准，评估每个项目的交付物是否符合这些标准。定期进行质量审计和客户反馈调查。

5.战略项目成功率 (Strategic Project Success Rate)

计算公式：(成功完成的战略项目数量 / 总战略项目数量) * 100%

度量方法：确定哪些项目对组织战略至关重要，记录这些项目的完成情况。定期审查战略项目的表现，确保战略目标的实现。

6.利益相关者满意度 (Stakeholder Satisfaction)

度量方法：设计标准化的利益相关者满意度调查问卷，涵盖项目成果、沟通效率、项目管理等多个方面。定期收集反馈并分析结果。

7.资源利用效率 (Resource Utilization Efficiency)

计算公式：(资源实际使用时间 / 资源可用时间) * 100%

度量方法：使用项目管理软件或人力资源管理系统跟踪资源分配情况，确保资源高效利用。定期审查资源利用率，优化资源配置。

8.项目投资组合多样性 (Portfolio Diversity)

度量方法：分析项目组合中不同类型项目的分布，确保风险分散。可以使用图表和报告来可视化不同类型的项目比例。

9.变更管理效率 (Change Management Efficiency)

度量方法：记录所有变更请求的处理时间、处理结果和影响。分析变更请求的类型和频率，优化变更管理流程。

10.项目中断和延误次数 (Project Interruptions and Delays)

度量方法：建立一个项目中断和延误事件的记录系统，记录每次事件的原因、影响和处理措施。定期分析中断和延误的趋势，采取预防措施。

11.团队绩效和成长 (Team Performance and Growth)

度量方法：定期进行团队绩效评估，包括项目贡献、技能提升、职业发展等方面。通过360度反馈、绩效面谈等方式收集数据。

12.项目风险缓解措施成功率 (Risk Mitigation Success Rate)

计算公式：(成功缓解的风险数量 / 总识别风险数量) * 100%

度量方法：维护一个风险登记册，记录所有已识别的风险、应对策略和实际结果。定期评估风险缓解措施的效果。

13.知识管理和分享效率 (Knowledge Management and Sharing Efficiency)

度量方法：评估知识管理系统的效果，包括知识文档的完整性、易用性、更新频率等。通过培训课程、知识分享会等方式促进知识传播。

14.项目管理流程成熟度 (Project Management Process Maturity)

度量方法：使用CMMI、OPM3等成熟度模型评估项目管理流程的成熟度。定期进行自我评估和外部审核，持续改进流程。

15.项目范围偏差 (Scope Creep)

度量方法：维护一个详细的项目范围说明书，定期审查项目范围的变化。分析范围蔓延的原因和影响，采取控制措施。

16.项目回报周期 (Payback Period of Projects)

计算公式：项目总投资 / 年净现金流

度量方法：计算每个项目的投资回收期，评估项目的财务效益。定期审查投资回报周期，优化项目选择。

17.客户重复业务率 (Customer Repeat Business Rate)

计算公式：(重复合作的客户数量 / 总客户数量) * 100%

度量方法：记录客户的合作历史，计算重复业务率。通过客户满意度调查和客户关系管理（CRM）系统收集数据。

18.员工满意度和留存率 (Employee Satisfaction and Retention Rate)

计算公式：(在职员工数量 / 上期在职员工数量) * 100%

度量方法：定期进行员工满意度调查，评估工作环境、职业发展、薪酬福利等方面。通过离职率、员工流失率等指标评估员工留存情况。

19.创新和改进措施实施率 (Innovation and Improvement Measures Implementation Rate)

计算公式：(已实施的创新和改进措施数量 / 总提出措施数量) * 100%

度量方法：记录所有提出的创新和改进措施，跟踪其实施情况。评估实施效果，鼓励持续改进。

20.应急响应效率 (Emergency Response Efficiency)

度量方法：记录所有应急事件的发生时间、响应时间和处理结果。评估应急计划的准备和执行效果，定期进行应急演练和培训。

1.项目按时完成率

计算公式：(按时完成的项目任务数量 / 总任务数量) * 100%

度量方法：记录每个任务的预定完成日期和实际完成日期，使用上述公式计算按时完成率。定期审查以发现趋势和改进点。

2.项目预算内完成率

计算公式：(在预算内完成的项目任务数量 / 总任务数量) * 100%

度量方法：跟踪每个任务的实际成本和预算成本，计算预算内完成率。定期审查以确保成本控制。

3.团队生产率

度量方法：计算团队在一定时间内完成的工作量（如故事点、工时、任务数量等），并与投入的时间或资源进行比较。可以使用生产率曲线来可视化进展。

4.任务按时完成率

计算公式：(按时完成的任务数量 / 总任务数量) * 100%

度量方法：记录每个任务的预定完成日期和实际完成日期，使用上述公式计算按时完成率。定期审查以提高任务管理效率。

5.代码质量（对于软件开发项目）

度量方法：使用静态代码分析工具评估代码质量，记录错误率、代码审查周期时间、重构次数等指标。定期进行代码审查和质量审计。

6.缺陷率

计算公式：(发现的缺陷数量 / 交付物数量) * 100%

度量方法：记录每个交付物中发现的缺陷数量，计算缺陷率。定期分析缺陷来源，采取预防措施。

7.客户满意度

度量方法：设计标准化的客户满意度调查问卷，涵盖项目成果质量、项目交付及时性、沟通效率等方面。定期收集反馈并分析结果。

8.团队协作效率

度量方法：评估团队成员间的沟通和协作情况，可以通过团队会议效率、任务分配和完成情况、团队冲突解决能力等多方面进行综合评估。

9.知识共享指数

度量方法：记录团队成员间知识和经验共享的频率，评估知识分享平台的使用情况。可以通过知识分享会的次数、内部培训的参与度等指标进行衡量。

10.员工满意度

度量方法：设计标准化的员工满意度调查问卷，涵盖工作环境、团队合作、个人成长机会等多个维度。定期收集反馈并分析结果。

11.员工留存率

计算公式：(在职员工数量 / 上期在职员工数量) * 100%

度量方法：记录员工的入职和离职情况，计算员工留存率。定期分析员工流失原因，采取改进措施。

12.个人绩效改善率

度量方法：定期进行个人绩效评估，记录每个团队成员的绩效变化。可以通过设定绩效目标和定期回顾来跟踪绩效提升情况。

13.项目风险识别和管理效率

度量方法：维护一个风险登记册，记录所有已识别的风险、应对策略和实际结果。定期评估风险识别和管理的效果。

14.创新能力

度量方法：记录团队提出和实施的新想法、方法或技术的数量和效果。可以通过创新提案的数量、实施的创新项目数量等指标进行评估。

15.变更请求处理效率

度量方法：记录所有变更请求的处理时间、处理结果和影响。分析变更请求的类型和频率，优化变更管理流程。

16.利益相关者沟通效率

度量方法：评估团队与项目利益相关者的沟通情况，可以通过沟通频率、沟通效果、利益相关者的反馈等多方面进行综合评估。

17.项目复盘和学习成果

度量方法：在项目结束后进行复盘会议，记录团队学习和改进的成果。可以通过复盘报告、改进措施的实施情况等指标进行评估。

18.资源利用率

计算公式：(资源实际使用时间 / 资源可用时间) * 100%

度量方法：使用项目管理软件或人力资源管理系统跟踪资源分配情况，确保资源高效利用。定期审查资源利用率，优化资源配置。

19.过程改进实施率

计算公式：(已实施的过程改进措施数量 / 总提出措施数量) * 100%

度量方法：记录所有提出的过程改进措施，跟踪其实施情况。评估实施效果，鼓励持续改进。

20.交付物及时修正率

计算公式：(及时修正的交付物数量 / 发现问题的交付物数量) * 100%

度量方法：记录交付物中发现的问题及其修正时间，计算及时修正率。定期分析问题修正效率，优化问题管理流程。

1.项目战略匹配度 (Project-strategy alignment)

度量方法：评估项目组合与公司战略目标的匹配程度，可以通过项目目标与公司战略目标的一致性、项目对战略目标的贡献度等方面进行综合评估。定期进行战略对齐审查。

2.项目成功率 (Project success rate)

计算公式：(成功完成的项目数量 / 总项目数量) * 100%

度量方法：定义“成功”的标准，记录每个项目的完成情况，使用上述公式计算成功率。定期审查以发现趋势和改进点。

3.用户满意度 (Customer satisfaction)

度量方法：设计标准化的客户满意度调查问卷，涵盖项目成果质量、项目交付及时性、沟通效率等方面。定期收集反馈并分析结果。

4.项目队伍建设效果 (Team development effectiveness)

度量方法：评估项目团队的能力提升效果，可以通过培训记录、技能测试、团队成员反馈等方式进行评估。定期总结团队建设成果。

5.项目管理师比例 (PMP certification rate)

计算公式：(获得PMP等证书的项目管理师数量 / 总项目管理师数量) * 100%

度量方法：记录获得PMP等证书的项目管理师数量，计算认证比例。定期审查以提高认证覆盖率。

6.项目绩效考核覆盖率 (Performance evaluation coverage)

计算公式：(接受项目绩效考核的项目经理数量 / 总项目经理数量) * 100%

度量方法：记录接受绩效考核的项目经理数量，计算考核覆盖率。定期审查以确保绩效管理的全面性。

7.项目数据监控质量 (Project data monitoring)

度量方法：评估收集和分析项目数据的能力，可以通过数据验证、数据审计、数据分析报告等方式进行评估。定期审查以确保数据质量。

8.项目经验复用率 (Experience reusability)

计算公式：(重复利用的项目经验/教训数量 / 总项目经验/教训数量) * 100%

度量方法：记录项目中的经验教训，评估其在后续项目中的复用情况。定期汇总复用率，优化知识管理。

9.项目管理自动化水平 (PM automation level)

度量方法：评估项目管理工具和流程的自动化程度，包括项目计划、任务分配、进度跟踪、风险管理等方面。定期审查以提高自动化水平。

10.项目管理成熟度 (PM maturity level)

度量方法：使用CMMI、OPM3等成熟度模型评估项目管理流程的成熟度。定期进行自我评估和外部审核，持续改进流程。

11.项目风险管理效果 (Risk management results)

度量方法：评估项目风险减少的程度，可以通过风险登记册、风险减少率、风险应对效果等方式进行评估。定期审查以优化风险管理流程。

12.持续改进项目数量 (Continuous improvement projects)

度量方法：记录通过持续改进产生的项目数量，评估其对项目表现的影响。可以通过项目成功率、按时交付率等指标进行综合评估。

13.PMO满意度 (PMO satisfaction)

度量方法：设计标准化的PMO满意度调查问卷，评估项目团队和相关方对PMO的满意度。定期收集反馈并分析结果。

14.PMO自身KPI完成率 (PMO KPI achievement)

度量方法：记录PMO自身建立的KPI完成情况，评估PMO在各方面的表现。定期审查以确保KPI目标的实现。

15.部门协同合作效果 (Department collaboration)

度量方法：评估与其他部门的协同效果，可以通过跨部门项目成功率、协同会议效率、部门间沟通质量等方式进行评估。定期审查以提高协同合作水平。

16.项目相关方参与度 (Stakeholder engagement)

度量方法：评估项目相关方参与项目的时间和效果，可以通过会议出席率、意见贡献、参与决策等方面进行综合评估。定期审查以提高相关方参与度。

17.项目管理培训效果 (PM training effectiveness)

度量方法：评估项目管理培训对实际提升的影响，可以通过培训前后的能力测试、培训反馈、实际项目表现等方式进行评估。定期总结培训效果。

18.项目经理留存率 (PM retention rate)

计算公式：(在职项目经理数量 / 上期在职项目经理数量) * 100%

度量方法：记录项目经理的入职和离职情况，计算留存率。定期分析留存原因，采取改进措施。

19.项目管理决策质量 (PM decision quality)

度量方法：评估项目管理决策的质量，可以通过决策的正确性、决策的响应速度、决策的执行效果等方面进行综合评估。定期审查以提高决策质量。

20.部门财务表现 (Department financial performance)

度量方法：评估部门的财务表现指标，包括预算执行情况、成本控制效果、项目投资回报率等方面。定期审查以确保财务健康。