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洪先生反映
他在网上买了一只“三宅一生”的包
收到货以后感觉做工不太对
商家提供的资料文件中
他还发现了一个错别字
心中的疑问更大了
洪先生住在杭州
他说10月24号
妻子在网上搜索“三宅一生”
显眼位置出现了一家店铺
店名中的这串字母
意思就是“三宅一生”
后面写着“达乔麦专卖店”
当天他们在这家店花了2080元
购买了一只米白色的包
后来才发现
页面左下角有“广告”字样
洪先生:收到货后,我老婆说这个包好像不太对。她觉得它这个做工,好像跟她之前她同事买的,好像差得有点多。
洪先生表示他先进行了拍照鉴定
但是卖家不认可
后来他把包寄给了检测机构
洪先生:它说送检样品不符合品牌方已售商品的外观细节特征,我认为它的意思就是假货。(卖家)他说他这个是正品,支持品牌方检测什么的,但是他说这种中检的他们也不认可。送中检的同时,我自己的账号又买了一个黑色的这个包,因为这样子就是可以充分证明一下。
洪先生提供的报告显示
米白色的包鉴定日期是10月31号
他说11月2号
用自己的账号在这家店下单
发现无法邮寄到杭州地址了
最后换成外省的地址才买到包
他把第二个包也送去做了鉴定
11月12号的鉴定结论显示
送检样品不符合品牌方
已售商品的外观细节特征
洪先生:商家也提供了他的授权书、报关单什么的。它那个授权书的那个翻译文件里面,有一个说是在下列国家,结果它那个“再”是再见的再。这个就是一个明显的错别字,我觉得这种情况应该是不合理的。所以我就是合理怀疑它这个授权书什么都是P(后期制作)的,它这个报关单我怀疑它也是假的。
洪先生说经过他多次投诉
最终经过平台协调,商家给了他补偿
洪先生:后面就是商家那边就同意说进行三倍赔偿,他是说是延迟发货,显示说延迟发货,赔了我6240元,后面我这商品退货退款了。
洪先生表示第二次买的黑色包
店铺还没处理
采访时
这家店里没有上架的商品
记者给商家发消息希望了解情况
留下了联系方式
平台上显示商家企业名称为
泉州泉港达乔麦商贸有限公司
公开平台显示这家公司8月底成立
11月已经被列入异常经营
洪先生:平台介入调查一下这个事情,这个商家到底是怎么个情况,平台按照它们的那个天猫规则进行假一赔四。
天猫客服:还在核实中,稍后会在售后那边帮您核实清楚。
“三宅一生”官网使用的是外语
记者用所掌握的外语技能发送了消息
希望了解关于品牌授权的问题
节目播出前平台方回复
正在处理消费者的诉求
并对店铺情况做进一步核实
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编辑:汪轶文、袁若心(实习)
审核:张继洪、陈琳燕