这家企业为什么值得我们考察?来看看金沙贴心物业服务(之一)

楼市   2024-11-11 19:57   北京  



从金沙集团在商丘区域第一次交付算起,截止到2023年底,6年的时间内,服务的金沙国安悦府、金沙国安华府、金沙国安城、金沙天和4个小区,共收到251面锦旗。
因为收到的锦旗很多,墙上挂不下,长时间放在仓库里又怕受潮发霉,所以每年夏天天气晴好的时候,物业都会把锦旗搬运出来,摆放、清洁、晾晒、归档。

可以说在金沙生活的每一天都是幸福的,金沙的物业管家永远是业主生活的保障,无论是装修时盯进度,下雨天关窗户,还是业主不在家时照看老人、帮助喂养毛孩子,亦或是帮忙抬东西、送快递等这些大大小小的事,都能让业主在归家时舒服,离家时安心。


1、装修监管

在房子开始装修后,马先生因工作原因,没时间经常到施工现场,程恒恒就主动承担起责任,每天帮业主拍照汇报装修进度。


只要业主有需要帮忙的地方,程恒恒可谓是“事事有回应、件件有着落”,让马先生实实在在感觉到了金沙物业人的贴心与负责。




金沙物业管家每天都要定时巡检正在施工的房屋,及时发现装修中的问题,叮嘱注意事项。金沙物业还在业主家门口张贴了装修巡查表,物业管家要对每次巡检的装修内容进行记录,方便业主随时了解装修进展和施工情况。


除了无微不至的管家服务之外,金沙物业还在大门口准备了小推车、铁锹等便民工具,登记后即可领取使用,为装修师傅解决燃眉之急。


装修时不知道材料的大小能不能进去电梯?别怕,电梯尺寸示意图以及各种装修注意事项已经张贴在电梯口,户型图也已张贴在入户门一侧。

更贴心的是,怕装修工人没地方解决方便问题,再随便在业主家“凑合”,金沙物业给每户都准备了一个临时马桶和入户门垫,让业主避免了很多装修期间的糟心事。


为了保护咱家的电梯在装修时不被剐蹭,金沙天悦城二期在电梯轿厢内部做了一层木质防护层,还另外加铺了弹性橡胶地垫,有效减少对电梯的损害。


2、物业管家日常
每天上班后,物业管家会先在自己负责的园区里巡查一遍。检查楼道外立面、单元门、楼道灯等公共设备有无故障损坏等,若发现问题,要上报维修部门及时进行维修更换。


除了巡查公共区域的设备设施,金沙物业管家还充当起“卫生监督员”的角色。不仅要检查园区和楼栋入户大堂的卫生,就连步梯间的扶梯把手都要检查是否有灰尘。


尽管说这些地方业主几乎都不会注意到,但是作为金沙的物业管家可不能自欺欺人。每天检查的结果都要在巡查记录表上做好记录,要是碰到哪块区域打扫不合格,还要及时联系保洁清理。


到了下雨天,管家们还会增加园区巡查的频次,避免雨水篦子堵塞有积水,影响业主出行,确保每个业主出门看到的都是干干净净嘞。



每年夏季和冬季都是小区的用电用水高峰期,咱的管家在日常巡查楼栋的时候,都会注意业主水电表的度数,并及时通知业主缴费。要是业主不方便,管家也会提供代缴费服务,避免断电给业主的生活带来不便。





除了基本的管家服务之外,物业管家也会提供一些金沙业主专属的增值服务。比如在业主入住以后帮业主送快递上门;下雨天业主一个电话,去帮业主关门窗;帮家里办喜事的业主布置结婚场地等等,每一件小事的背后,都离不开管家们步履匆匆、紧张忙碌的身影。


(物业管家为业主送快递上门)
(阴雨天气物业管家帮业主关窗)

3、保洁标准
说起保洁,可能有的老乡会说:我们小区的保洁,一年到头都碰不见几次,公区的垃圾桶都好几天才清理一回,楼道里边更不用说,谁家门口想保持干净,都得自己上手打扫。



但如果您是金沙的业主,毫不夸张地说,无论严寒或是酷暑,只要白天出门,金沙保洁人员忙碌的身影随处可见,光是金沙天悦城一个小区,配备的保洁人员就有几十名。


除了人数充足,金沙保洁人员的日常清洁范围也是出了名的广。他们的工作不止涵盖了单元入户大堂、电梯、楼梯间、地下车库、水系、儿童乐园等明面的上的区域。



还有楼梯扶手底部、园区下水篦子、门栋标志牌等各个隐秘的角落,只要容易藏灰的地方,都逃不出保洁人员的“法眼”。


身为金沙的保洁员,要想满足业主对美好生活的洁净需求,不仅要心细,还要有真本事。单单是保洁工具这一项,金沙保洁人员都要掌握玻璃清洁器、尘推、刮水器等20余项专业保洁工具的使用。


什么样的污渍该用什么清洁剂,哪怕是咱们最常见的工具“抹布”,在金沙保洁人员手中都分好几种不同的用途。

不同颜色的抹布用于区分公区、楼宇、卫生间等不同区域,在清洁电梯和不锈钢材质的垃圾桶时,要先喷一遍油,再用专用的抛光巾和麂皮布擦拭。怪不得交付一年多了,金沙天悦城小区的垃圾桶还能一直保持光亮如新,都是有原因嘞!


除此之外,金沙还制定了严格的检查标准。在金沙天悦城的每个入户大堂,都张贴有“楼层保洁服务公示栏”,您应该享受哪些服务,一目了然。当然,如果金沙的保洁人员没有做到位,标准执行不到位,每一位业主都是“监督员”。



4、保洁装备


金沙引进的驾驶式扫地机,具有扫地、震尘、洒水等功能,每小时可清洁约10000m²,一台机器等同于多名保洁人员的工作量。目前扫地机正在柘城金沙国安城小区进行测试使用。


除此之外,小区还配备有手推式洗地机、驾驶式电动尘推车、单刷机、吸尘器等清洁设备,洗地机和尘推车每小时可以清洁3000-3500平米,具有清洁力度大,地面不留痕迹的特点。和人力清洁相比,效率确实提高了不少。

△驾驶式电动尘推车



△单刷机



△吸尘器


工欲善其事,必先利其器。随着智能化、自动化清洁设备的投入使用,既提高了工作效率,又提升了园区品质,单位时间内也创造出了更多的价值。与金沙保洁大姐配备的传统小推车相比,这样一台智能设备可以干多样活,但传统小推车上的工具,却只能多个工具干一样活。虽然如此,依旧丢不掉,也不能丢。



金沙保洁大姐24件标配工具的顶豪版小推车,毛巾四样、清洁剂四种!擦玻璃、擦石材、擦不锈钢、擦木制品,都要用不一样的工具和清洁剂。


擦拭不同区域,要用对应颜色的抹布。


配备各种铲刀和刷子,在不同材质上清除残留物,要用不同的工具。


尘推油、不锈钢油、空气清新剂分类要清晰,使用对象要明确。正常来说,一个地方要清理干净,最低需要3种器具经3步操作,才能达到合格的标准。


不管是慢工出细活的手工清洁,还是效率倍增的智能设备,本质上并无优劣之分。虽然用途不同,价格有高低,但创造出的价值不分伯仲。两者作为精细化理念的“践行者”,共同缔造了金沙小区的品质人居。


5、垃圾桶清理


一到夏季高温天气,我们身边就变得“很有味道”。太阳暴晒汗液挥发的味道,一不小心食物变质的味道,甲醛释放刺鼻的味道,还有垃圾桶散发的腐臭味道。

特别是一个小区里,分散放置那么多垃圾桶,冬天倒还好,夏天高温之下若不勤加清理,离得老远就能闻到令人难以忍受的味道,这心情估计不咋好。在金沙,这样的烦恼您应该会大大减少。



针对垃圾桶的管理,金沙有一个明确规定:垃圾桶可以旧,但不能脏。当然,这个“脏”并非是一尘不染,一点垃圾都没有。您倒垃圾的时候,垃圾桶的扶手干干净净,放心碰;垃圾桶内,也看不到经年累月留下的厚厚的污垢。


因为金沙物业会定期对小区垃圾桶进行集中清洗,这个清洗可不是蜻蜓点水,一带而过,而是从内而外,彻彻底底。夏季高温天气,清洗频次只多不少。




可能有朋友要说了,不就是刷个垃圾桶,这有啥,能费多大劲!有句话说得好,细微之处见真章。平时咱们进了哪家小区,第一眼注意到的,可能是地面、大堂等一目了然的地方,干不干净,整不整齐。垃圾桶,本来就是扔垃圾的地方,干不干净谁在意呢?





金沙的每个垃圾桶都有责任标示牌,上面明确标注责任人、清理日期等信息。





6、水系清理


清理水系是一项非常繁琐的工作,十分耗费人力和时间。在水系清洁之前,金沙物业人员会对水池内的喷泉等用电设施进行断电,并提前给水池排水。




抽完水,大家分工合作,一遍遍地冲洗、刮水,先将水系大面积清理一遍。


大面积清理完毕之后,物业人员又开始了精细化作业。各种小铲子、钢丝球齐上阵,把水系容易藏污纳垢的瓷砖缝隙,以及池壁上附着的水垢等一点点进行清洁,不放过一个卫生死角。



7、安保服务

鬓微霜、脚蹒跚的大爷手拿一杯刚泡好的茶,拖着沉重的步伐朝着门卫室走去。放下茶杯拿起道闸钥匙,往椅子上一坐,开始了一天的“坐岗”工作。这是很多小区门岗的真实写照。




在金沙,门岗被称为“秩序员”,作为进入小区的第一道“关卡”,秩序员的重要性不言而喻。如果秩序员的工作只是站岗、看门,那真是小瞧了她们。金沙集团柘城区域物业公司就有这样一支娘子军,她们性格温柔坚定,她们工作执着细心,她们守护着金沙业主的安全,用行动诠释巾帼担当。


与很多人的固有印象不同,金沙物业的秩序员工作多、责任重,其工作职责更是编辑成册,有着清晰的类别和细则。




大门秩序岗


小区大门是守护业主安全的第一道屏障,密切关注进出人员与车辆,核实人员与车辆信息,按照公司规定登记放行;维持出入口交通秩序,检查进出车辆车况;对进出小区的可疑人员、物品及车辆进行盘问、检查……这些,都是金沙物业秩序员的工作日常。


公区巡逻岗


天台是否有乱搭乱建、楼道是否有堆砌的杂物、窗户是否关闭……金沙的秩序员可不止守守大门,巡查楼宇内部及外围等安全重点防范区域,每天都不可懈怠。



为了给业主营造更加舒心宁静的居住环境,小区的装修时间也是严格控制。哪家正处在装修状态,秩序员都要巡查,绝对不能超时装修,影响大家休息。




车辆管理岗


生活,不止要安全。一个杂乱无章、无人管理的小区,注定不会舒心。上班时间不间断巡逻,对乱停乱放的私家车、非机动车辆,进行整理归置;检查停车场设备设施是否可以正常使用,如有问题及时上报……点滴用心让小区更加规范有序,让业主出行更加通畅。


安保监控岗



物业监控室是她们的一方天地,看似轻松的工作,却责任重大。每一次提早发现的异常,每一处排查的潜在隐患,为小区安防提供了支撑与保障。




消防管理岗


消防设施的日常维护与管理,对于保障业主的生命财产安全至关重要。定期开展小区消防安全检查,及时发现处理潜在隐患,也是金沙秩序员的重要工作之一。
安全问题,不容小觑,宁可十防九空,不可失防万一,宁可备而不用,不可用而无备。金沙物业的秩序员定期组织技能比武、消防演练等实操训练,打造一支素质过硬、能力突出、守护业主安全的秩序队伍。



8、高端家政服务



自金沙物业推出高端家政服务以来,便备受欢迎。以低于市场的价格,超于市场的服务品质,服务于金沙业主,让业主们解放双手,可以将更多的时间、精力留给自己和家人,好好享受高品质的生活。





金沙的精细化管理不仅用在项目建设上,在清洁卫生方面也是精益求精,不仅有一百多条家政服务标准,在专业水准上也是行业领先。





单是一个小房间的操作流程就包含:带齐该单间所有工具、开窗、除顶尘、擦窗、整理杂物、擦拭家具用品、拖地、更换垃圾袋等流程,更是要经过自我检查、组长检查、客户检查等多重检验合格后,才算完工。




不管是脏乱差的客厅房间卫生间、布满陈年油垢的厨房,还是各种平时清理不到的卫生死角,都能轻松搞定!

想象一下,当你结束了一天的工作,回到家中,迎接你的是干净整洁、温馨舒适的房间。你可以坐在沙发上,细品一杯清茶,欣赏窗外的风景,享受这份难得的悠闲和宁静,是不是很美呢!



9、精彩生活-洗车


因为距离近、价格低、服务好,金沙物业低价精洗车服务一经推出,便备受欢迎。这不,继柘城、商丘、民权、夏邑区域多个洗车房成功运营后,柘城金沙国安城、夏邑金沙天悦城一期洗车房也于近日正式投入使用。还有多个新建小区的洗车房,也在陆续建设中。



柘城金沙国安城洗车房
夏邑金沙天悦城一期洗车房

单看这洗车的设备和工具,您就应该能预想到洗车有多讲究。


针对不同的污渍和部位,还有专门的清洁剂、各种小刷子等,甚至连不同用途的毛巾都做了颜色上的区分。


洗车房对车辆进行精洗,有着严格的流程把控。先在轮毂内喷洒清洗剂,之后用毛刷洗刷轮毂内侧,随后再用清水冲洗。针对车身喷洒虫胶去除剂,去除顽固污渍。如果引擎盖内有泥土和杂物,工作人员也会一并清理干净,防止擦拭时车上的细沙刮伤车漆。




冲洗过后,给车身喷上一层汽车泡沫清洗剂,这个泡沫不仅可以软化车身上的污垢,还能起到润滑保护车漆的效果。


汽车发动机舱、轮毂、后备箱等平时洗车不太留意,且容易藏污纳垢的地方,更是工作人员的重点清洗对象。


内饰的清理更加精细,吸尘器吸走灰尘、软毛刷清洁空调出风口这些都是基础操作。除此之外还会使用清洗枪,高压吹尘的同时喷出清洗液,一喷一擦,还原爱车全新内饰,最后连制动踏板和油门踏板都擦得干干净净。



车内清理精细,车外的细节处理同样讲究。相比一般洗车店来说,金沙物业洗车房对于细节和缝隙的处理,那叫一个执着。






一番精洗下来,一辆车全程需要一个小时左右。


假如您想在现场等待,工作人员准备的有雅座。不想等的话,您可以先回家,车辆清洗完毕,工作人员把车停在您的车位上,可自取钥匙,也可送至家中。


最后为大家揭晓精洗的价格:10元/次。10元精洗,可以说是洗车行业的价格锚点,同时也是洗车服务的天花板。


很多人说,行业在出清

我更想理解为,这是一次深刻的进化

行业在进化、生活在进化

产品在进化、专业在进化

从曾经的售卖一套房子

到如今转变为售卖一种生活方案

这个过程需要深度的思考

也需要投入更多的精力和爱

和大房企不同的是,很多小房企也熬过了最难的这几年,现在活得依然不错。   

这些房企项目不多,一般在小城市,那些大房企无力战略全面覆盖的地方,他们往往能做到城市前三。也不搞多元化,不搞快速扩展,不做过多借贷,控制规模,控制欲望,一二十年只做几个精品项目,把品质做好。



在此当前环境下房地产行业发展模式将全面回归本质,以产品力提升竞争力的时代全新开启。企业需要更新经营理念、开展区域深耕、打造提升产品品质,走高质量发展之路,这也必将成为优秀房企的重点发力方向!
11月16-17日再次走进区域型深耕高品质房企---金沙集团

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 11月16-17日再次走进区域型深耕高品质房企---金沙集团,从企业文化、设计、景观打造、地库、工程落地等,近距离多维度学习其经营理念、产品打造、盈利提升等核心执行策略,探索其行稳致远的发展逻辑!


■冶都集团研学时间:2024年11月15日(周五)

■金沙集团研学时间:2024年11月16-17日(周六日)

■新东升研学时间:2024年11月21-22日(周六日)

冶都物业考察专场:2024年11月22-23日

如何报名?

1、电话报名:18612788758 郭老师
2、微信报名:扫描下方二维码(备注“咨询考察”)

正式的报名流程:领取报名表→填写报名表审核 → 办理报名费用→开具发票)如需会务组协助请联系-郭老师

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