【個案實錄142】垃圾桶設置影響世遺形象 團隊協助反映冀改善環境
文摘
2024-11-27 17:01
中国澳门
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“民心是我心”，這是民众建澳聯盟及施家倫宋碧琪李良汪議員服務團隊印在卡片上的一句話，也是團隊全體工作人員銘記於心的服務宗旨。 施家倫宋碧琪李良汪議員曾經說過“為民服務，事無大小，能幫助市民解決生活中的一些事情或困難，對我們來說是非常開心的事” 。 一直以來，團隊工作人員認真對待每一個求助個案，堅持做到“有禮貌、有接待、有跟進、有回覆”。今次我們來看看市民陳婆婆反映鄭家大屋附近的垃圾桶影響世遺形象的事……![]()
十一月的澳門，天氣顯得稍微清涼，民众建澳聯盟內港服務處像往常一樣對外開放。上午十時許，我們接待了住在阿婆井附近的陳婆婆，她向服務處工作人員反映，經常有聽到遊客和途人說阿婆井公園好美好漂亮，鄭家大屋也別具風格，可是為什麼在鄭家大屋旁放置了三個特大垃圾桶，而且桶蓋敞開，氣味難聞，影響形象和參觀旅遊的心情。陳婆婆強調說，她不只是一次聽到過，自己因為經常在附近活動，心情也是受到影響。因此，特意到民建聯服務處講給我們聽，希望協助向政府反映，改善垃圾桶的設置。
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工作人員聽完陳婆婆的意見後，馬上回答說到：“婆婆，您放心，您剛才反映的情況，我們已經作了記錄，稍後我們會到現場了解情況再作進一步跟進。我們會把處理結果轉告給您，您就不用再專程來服務處了，回家等我們回覆。”陳婆婆點了點頭示意明白，然後在保姆的攙扶下離去。隨即，服務處工作人員便前往鄭家大屋一探究竟。果然，在龍頭左巷鄭家大屋圍墻旁邊的確有三個大型的垃圾回收桶，估計是供附近的居民投放生活垃圾用。垃圾桶的體積略大，垃圾桶蓋是亦是敞開著的，裡面的垃圾顯眼可見，不時散發出一股難聞的氣味，令人有些不適。工作人員便在現場拍照以及整理了相關文字，立即透過“市政在線”向市政署反映了情況，待當局回覆再作處理。![]()
時間過了大概一星期，工作人員收到市政署的回覆表示：“有關垃圾站已設置多年，主要供周邊低層樓宇住戶使用，設置具必要性，而CSR每日會對上址垃圾站進行清運工作。現階段，本署已通知CSR加強上址垃圾站的清潔及善後工作，以維護社區環境衛生。感謝您的寶貴意見。”收到市回覆後，服務處工作人員便轉述給陳婆婆知曉，陳婆婆也表示理解，但仍然希望政府可以考慮更細緻、更周全一些。她並建議政府可否在該處將大型垃圾桶更換為壓縮式垃圾站，此舉既美觀又不會影響周邊住戶使用，畢竟該處為鄭家大屋屬於世界文化遺產，每天慕名前來的遊客絡繹不絕，對澳門“世界旅遊休閒中心”的稱號恐有負面影響。![]()
服務處工作人員聽到陳婆婆的建議後，表示會再向當局反映，但該處道路比較狹窄，收集垃圾的大車能否正常通行也是要考量的因素。陳婆婆笑著對工作人員說：“我也是明事理的人，就是希望能把內港社區環境衛生搞好和維護好澳門的良好形象……。”服務處工作人員向陳婆婆承諾，會繼續跟進上述情況。生活中的一件小事情，一位老婆婆的牽掛，在發現問題想表達意見的時候，首先想到了民众建澳聯盟團隊幫忙，說明了市民對團隊的信任和支持。我們必須更加認真細致的對待每一個市民反映的意見和問題，共同將澳門社區建設得更加宜居宜遊。![]()
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