又是風和日麗的一個早上，內港服務處一如既往的對外開放，由於內港雨水工程影響交通改道以及有部分路段封路，市民到服務處諮詢及求助，需要比以往多行一段路經紅綠燈過馬路然後折返才能到達。跟之前相比，到服務處人流比以往少了約一半左右。雖然如此，有需要的市民還是會專程前來。何先生是團隊熱心義工中的一員，他經常發現一些區內問題，例如：交通、治安、市政建設，有情況就會馬上跟我們團隊的工作人員反映，希望問題得到即時處理。
![]()
何先生表示，此行到服務處目的是為了反映大鐵箱阻街問題。他向工作人員展示了一些手機的相片，說道：“在下環街來來超市對開路口，有個大鐵箱傾倒了很長時間都沒有處理，鐵箱內還有凌亂的疑似電線物件外露，擔心雨天有漏電情況發生，該路段通往街市，有很多市民來來往往，希望通過你們幫忙反映下相關機構，盡快把鐵箱處理好。還市民一個安全的過道。”工作人員把何先生反映的情況詳細了記錄了下來，接著便和何先生一起到現場查看情況。
![]()
在現場，工作人員發現的確有個一米長一米寬半米厚的鐵箱傾倒在路上，裡面連接著數條疑似電線又或者疑似電纜的物件，但鐵箱表面未有顯示任何政府機構或公司的字樣，令問題一時斷了頭緒。於是工作人員向周邊店鋪的店主問道：“先生你好，請問你知道這傾倒的鐵箱是屬於什麼機構嗎？”店主回答道：“我也不太清楚，可能是電力公司吧，都很長時間沒人管了，經常有老人家走過，差點絆倒。”工作人員向店主回答道：“我們會盡快向相關部門反映，儘快解決這個問題，謝謝老闆。”隨後，工作人員把情況向上級領導反映，領導說可以通過“市政在線”反映市政署協調解決，因為市政署的權限是負責管理街道的，就算不屬於他們的權限也會轉介相關機構處理。工作人員聽到意見後，馬上拍了相關相片和具體位置圖，隨即折返服務處再作詳細文書反映市政署。
![]()
時間過了大概一個星期，何先生又來到服務處，笑著向工作人員反映說道：“你們團隊是真的幫市民解決問題了，上星期反映的大鐵箱阻礙人行通道，剛才我經過發現已經處理好了，附近的街坊都表示很高興。”服務處工作人員向何先生表示，非常歡迎您這樣的熱心市民來服務處反映問題，事無大小，只要市民需要協助，我們必定竭盡全力為市民服務。何先生聽到工作人員的話，豎起大拇指連連地點讚。![]()
一直以來，服務團隊算是充當了政府和市民溝通的橋樑，雖然解決的可能是一些小事，但能夠得到市民的認同和信任，我們感到非常的榮幸。亦希望市民朋友能給予更多的支持和鼓勵，讓我們繼續發揮橋樑溝通作用，為市民做更多的實事。
