早前，身體孱弱的洪生在妻子陪伴下步履蹣跚地來到民众建澳聯盟及施家倫、宋碧琪、李良汪議員筷子基服務處，興高采烈地與工作人員分享社會房屋申請獲批的喜訊，並再次感謝議員服務團隊的大力協助，讓其有瓦遮頭，居有定所。
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事情是這樣的，任職文員的洪生多年前申請社會房屋不獲接納，拒絕理由為曾享受過政府四厘津貼購買一單位。然而，在購樓兩年後，洪生突發生重病，因公立醫院免費治療資格排期時間太久，又難以承擔私立醫院昂貴的醫療費用，迫不得已轉回內地醫治。兩年時間內，先後進行三次大小手術後，病況得到有效改善，也最終落下腿疾等後遺症（手腳不靈活等後遺症）。治療期間，洪生不僅自己丟掉工作，妻子也因照顧家庭及陪伴洪生就醫兩地奔波，開工嚴重不足，收入銳減。再加上兒女在讀，父母已年逾七旬，期間兒女學習費、家庭開銷及龐大的醫療費用不僅早已耗去多年積蓄，有時更需向親戚朋友借款，被生活重擔壓得喘不過氣來，以致供樓還貸經常出現逾期。在沒辦法的情況下，洪生夫婦只得把房屋變賣以還銀行貸款。![]()
然而，屋漏兼逢連夜雨，患有心臟病、高血壓、糖尿病的父親在得知兒子為還供賣樓之事後，心情抑鬱，身體急轉之下，最後因心臟病驟發身亡。在如此困境之下，洪生通過恆常性遞表申請社會房屋，卻被被房屋局指曾受惠政府的四厘補貼計劃而不被批准。為此，洪生曾向房屋局遞交解釋信，惟不獲接納。工作人員經耐心聆聽後，瞭解到其前期提交的書面解釋，因未提供有力證據及充分說明理由而未獲局方接納。為此，工作人員迅速與房屋局等部門聯絡諮詢，按相關指引予以協助，並交待洪生盡可能地提供有關病歷、醫療報告、醫療費用、銀行所出具的證明及初級法院通告專欄（刊登資料）等一切有利申辯的人證、物證、書證或其他的證據，再幫其撰寫相關信函。![]()
在洪生想方設法提供相關證明文件後，工作人員迅速為其撰寫了求情解釋信連同有關資料遞交房屋局。在其家團等候審核期間，議員服務團隊鑒於其家庭的困難狀況，多次組織義工上門探訪，贈送日常生活物品，並以議員辦公室的名義實事求是地為其兒子開具清貧證明且得到了在台灣所讀大學的認可，成功為其兒子減免了部分學費。同時，並出具轉介函協助其成功申請澳門日報讀者公益基金會援助金，在符合資格要求前提下盡可能地去協助他們申請應有政府福利津貼，紓解生活壓力。 ![]()
數月之後，他們收到房屋局信函，要其於規定時間前往該局簽署房屋租賃合同。聽聞此消息，洪生一家人心花怒放，服務處工作人員也為其一家人困境得到緩解而感到由衷的高興。
