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2022年的一天，張女士兄妹在朋友邱先生陪同下來到施家倫、宋碧琪、李良汪議員服務團隊筷子基服務處求助，冀能協助張女士申請「殘疾評估登記證」。據張女士兄長敘述，他們少時父母早逝，兄妹在內地相依為命。妹妹後與一本澳居民結婚，並申請來澳夫妻團聚，然天有不測風雲，其丈夫和唯一女兒後來在一次意外中不幸離世，這一突如其來的慘禍令妹妹深受打擊，多年來始終無法接受這一殘酷現實，慢慢就患上精神抑鬱分裂症。工作也時有時無，斷斷續續換了多份工，最終失業在家。
後來病情加劇，經常胡亂罵人及發生情緒失控行為，在澳親友對她逐漸疏遠而不顧。哥哥在內地得知妹妹的處境後，將她到家中暫住，以便照顧其生活起居和治療。邱先生表示，他是前期回鄉探親時知悉張女士的情況，也側面瞭解到她從前因工作時間斷續等原因，未符條件申請政府相關福利，同時由於資訊閉塞及少與外界聯絡等，並不知道有關申請「殘疾評估登記證」事宜，為此便陪同他們前來諮詢，希望可協助到張女士。
（網絡模擬圖）
服務處工作人員仔細查看了醫療報告及相關證明文件後，迅速展開工作，一方面與當局相關職能部門取得聯絡，查詢核實資料，另一方面下載、填寫申請表格和影印所需證明檔。在符合資格要求前提下盡可能地去協助張女士申請應有政府福利津貼，亦詳細解答了他們對特區政府目前各項惠民措施及政策的諮詢。
不久後，邱先生和張女士兄姝再次來到服務處，表示衷心感謝議員服務團隊的協助，稱張女士的殘疾評估申請順利通過，被評為“重度精神殘疾”，每月可獲發殘疾金3740元及每年可獲得殘疾津貼18000元，生活得到更好保障。
鑒於很多弱勢群體尤其是長者接受資訊能力有限，我們呼籲政府進一步加大宣傳力度，讓惠民政策能惠及到每個符合條件的個體；同時，適度降低受恵申請門檻，讓更多的人感受到社會的關懷和溫暖。
