집에서 멀리 떨어진 곳에서 의료 서비스를 찾는 것은 쉬운 일이 아닐 뿐더러, 익숙지 않은 언어로 병원을
찾는 것은 굉장한 스트레스일 수 있습니다. 다행히도, 저희 베이징 허무지아 병원(BJU)은 이러한 도전에 대해 잘 이해하고 있습니다. 저희는 1997년 설립 이후, 국제 환자들에게 특별한 치료를 제공하기 위해 노력해 왔습니다. 한결같은 세계 최고 수준의 치료 서비스를 제공하는 데 관련된 몇 가지 기능을 총 2부로 제공될 이 기사를 통해 소개해 드리겠습니다. BJU에서 가능한 의료 서비스가 무엇인지 기사를 통해 확인하시고 곧 게재될 2부를 기대해 주시기를 바랍니다.
최첨단 의료 서비스를 제공하는 것이 저희 허무지아 병원의 근간입니다. 임상의들은 국제 표준에 맞게 교육을 받았으며, 방대한 전문 지식을 가지고 환자분들을 치료하기 위해 고급 의료 기기를 사용합니다. BJU는 예약제로 운영되고 있으며, 편안하고 위생적인 환경에서 환자분들의 웰빙을 보장하고 있습니다. 각 개인의 질병이 다른 가족에게도 영향을 미칠 수 있으므로, 환자분의 가족에게도 편안함과 필요한 지원을 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다.
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환자 치료의 우수한 핵심에는 사람들과의 친밀함과 헌신에 있습니다. 가정의학과 의료진, 케이스 매니저, 간호사 및 진료 코디네이터가 여러 방면에서 제공하는 치료를 감독합니다. 또한 국제 환자를 위한 맞춤형 서비스를 제공하는 고유한 국제 환자 보호 센터(IPAC팀)가 따뜻하고 개인적인 보살핌을 제공합니다. 이 전담팀은 도움이 필요한 환자와 그 가족을 지원할 준비가 되어 있습니다.
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환자에게 최상의 편안함을 제공하기 위해 IPAC 직원들은 환자의 입장이 되어 환자의 요구사항을 먼저 예상하거나 문제가 발생했을 때 신속하게 해결해 드리고 있습니다. IPAC 부서의 주요 기능 중 하나는 병원 진료, 미 예약 방문 및 응급 상황에 대해 언어적인 지원을 제공하는 것으로, 10개국 언어를 구사하는 외국인 직원으로 구성되어 있으며 35개국 이상의 통역을 위해 외부 서비스에 즉시 접근할 수 있습니다. 베이징 외곽에 거주하는 입원 환자의 가족을 위해 IPAC는 병원 근처의 숙박 시설을 찾는 데 도움을 드리고 있으며, 병원까지의 교통편을 제공해 드리기도 합니다.
우리는 환자가 의료진의 조언을 이해하지 못하거나 혹은 이해하지 못할까 하는 두려움 없이 의료진과의 원활한 의사소통이 가능할 수 있기를 바랍니다.
-IPAC 부서 직원
IPAC 직원이 환자 및 가족과 연결되는 독특한 방식은 단순한 통역을 넘어 다양합니다. 그들은 작은 선물을 가지고 가족처럼 매일 입원 환자를 방문합니다. 환자들과 대화를 나누며, 더 편안하게 지낼 수 있도록 직원이 할 수 있는 일이 있는지 확인합니다. IPAC 부서에서는 (환자 영양사의 승인을 받아) 환자의 출신 국가에서 특별한 식사를 주문하거나 중국 별미를 준비해 주기도 하며, 집에 있는 환자의 가족과 연락을 취하고 집으로 가는 비행기를 예약해 드리기도 합니다.
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IPAC 서비스 목록에는 환자분의 대사관에서 영사 지원을 받을 수 있도록 돕는 것부터 입원 환자가 가장 좋아하는 장기 카드 게임을 제공하는 것까지 매우 다양한 지원이 포함되어 있습니다. 또한 IPAC 팀원은 환자와 가족에게 정서적 도움을 제공합니다. 그들은 환자의 다른 문화적, 종교적 배경을 고려하고 간호사 및 의사, 식음료부서 직원에게 특별한 문화적 필요를 전달하는 데 도움을 줍니다. 변하지 않는 것은 상황마다, 이 모든 지원이 환자에게 아주 적합하다는 것입니다. 예를 들어, 남편의 직업으로 인해 베이징으로 이주한, 프랑스어를 구사할 수 있는 외국인 환자 A 씨의 경우를 들 수 있습니다.
저는 여러 번의 유산과 만성 질환을 앓은 병력이 있었습니다. 베이징에 도착한 직후, 남편과 저는 오랜 염원이었던 임신을 이루게 되어 감격했습니다. BJU에서 저의 진료는 여러 부서의 임상의들로 구성된 팀이 제공했습니다. IPAC 담당자도 있었는데, 24시간 내내 통역을 위해 대기하고 있었습니다. 저는 그녀가 예정된 방문 동안뿐만 아니라 두 번의 응급 상황, 그리고 제 아기의 잘못된 위치로 인해 제왕절개 수술이 시작되었을 때도 참석해서 기뻤습니다.
-Mrs. A
모든 과정이 순조롭게 잘 진행되었고 A 씨는 건강한 아기와 함께 퇴원했습니다. 그녀는 그녀의 임신 과정 동안 제공된 임상적, 정서적 지원에 대해 "엄청난 감사"를 표현했습니다. IPAC의 불어 통역을 제공했던 직원은 그 경험에 대해 말했습니다:
"저의 가장 큰 만족은 건강한 아기를 팔에 안고 퇴원하는 엄마의 행복한 목소리를 듣는 것이었습니다."
외국인 환자가 이용할 수 있는 BJU의 치료에 대한 자세한 내용은 이 기사의 2부를 참조하시기를 바랍니다.
저희 베이징 허무지아 병원에서 다른 언어로 건강 교육 기사를 발행한다는 것을 알고 계셨습니까?
