写在前面：第68篇独立成文，全文3600字。
有句话说，一个人只要知道自己去哪里，全世界都会为你让路，也是这样的意思吧？只要我选择了我确信想做的事、确信想去的方向，就表示找对了路，做对了选择，后面就都顺了。
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但事实不是这样。
前一阵遇到一件事情，我就体会到，就算是公认的、正确、有利的事情，都需要去和人性中的弱点去战斗，去正面交锋。更别说，还有大量的事情，是没有那么明确的对错之分的，做自己认为对的事情，那就会遇到更激烈的碰撞。
前一阵，我想买一个打印机。因为时不时地会需要打印点东西，就要跑打印店，每次也就打个几张。于是，想着干脆买个家用的小打印机算了，二手就够了。
刚开始在一家二手打印机店买了一个，看了评价和销量，挑了成色最新、排名最靠前的一家。结果到货一看，舱内连杆交接处塞着一坨卫生纸，舱内壁上也有不少墨迹。拍照之后发给店家，对方说不影响使用。
感觉不太靠谱，这一看就是维修过的机器，这谁知道能用几天，于是就退了。
看来这大商家也不靠谱，于是就想着到咸鱼上找个人转让的机器，只要机器用的少，成色好，价格跟商家差不多，也宁愿买个人的。
于是开始在咸鱼上专挑个人闲置，看商品介绍、卖家个人主页和评价，甄别到底是商家还是个人卖家。
最后挑了一个，看货品说明、成色、照片，还有购买订单截图显示去年买的，包装、保修都在。觉得这个很真了，确认了还在保修期内，就很快下了单。
到了之后，本来喜滋滋的，结果打开一看，没有说明书。想想算了，品牌产品，搜搜安装说明好了。结果一看，不支持手机无线连接。再询问之后，收到电话，所谓的支持手机连接是用USB线连手机，还要下载一个第三方的软件。我又去看了看机器插线接口，锈迹斑斑，原本的金属底色都看不到了。
这番下来，基本确定，这就是商家，故意使用虚假照片、诱导性的说明，冒充个人卖家，引人上当。
本来也想，是不是不折腾了，应该也能用，墨盒都买好了，但最后还是决定退了，不能忍。
我发起退货申请后，卖家火速拒绝，理由是打印机没问题、不影响使用、有保修。
咸鱼上的机制是，买卖双方都可以拒绝、再继续举证坚持，算协商。协商达不成一致，可以申请咸鱼小法庭，由咸鱼抽选的平台用户当评审员来投票。
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整个事件中，有两个地方，让我有一些额外强烈的情绪。
我确认是商家之后，就想着退货算了。
我也知道咸鱼上有大量商家在卖，也理解生意逻辑里有一部分就是在满足基本功能的情况下夸大宣传、诱导欺骗，让消费者捏着鼻子能用、维权成本高于使用成本，赚的就是不满意但能忍的空间里的钱。
这是一个客观现状，我不认可这么做，但能理解，同时也无意非得挣个对错、升级冲突。所以，就想着对方如果能够顺利退货，我可以接受少退一点，当承担一部分对方的运费损失了。
但他拒绝了退货申请，表示除非我承担运费48元。
这是第一次我有被激怒的感觉。全部包装加起来不到3公斤，你跟我要48元运费？完全没有自知之明他们在做怎样的事情，聪明一点、见好就收都不会。
从这里开始，我就有心不退让了，我也想试试，在平台上交易纠纷硬刚到底会是怎样的过程，也做好了大不了就是窝手里的准备，应该也不至于有更严重的后果。
事实上，最后我退货时，快递上门取件，运费也就19元。
第二次让我有一定要抗争到底的想法，是在等待小法庭判决的过程中，发现支持率并不如我想的高，17票里支持买家10票，剩下7票都是支持卖家的。
支持卖家的理由无非就是这么几个：又不是不能用，不算欺骗；卖家说明里提供的售后、功能都是有的，顶多算瑕疵；二手东西要求那么高，要啥自行车啊；连用都没有，就借口生锈退货，奇葩。
这很让我出乎意料、深感疑惑、吃惊甚至愤怒的点在于，这些评审员都是平台随机挑的，里面既有买家、也有卖家，相信是能够体现人群总体的平均水平的，就有40%的人对于这样一件很明显是货不对板、拍a发b、诱骗欺瞒的行为是支持赞同的吗？难道现在大家对虚假宣传、诱骗消费的接受度这么高了吗？
我感到内心中某个根深蒂固的东西都受到了挑战。如果环境都退化成这样了，那我就不退了，只要平台提供渠道，那就争取到底。
尽管支持票居多，但差额小于4票，所以需要平台二次介入。等待了2天之后，最后，平台判定我赢，且卖家承担退货费用。
后续，也没有任何其他事情发生。至此，完美终结，感觉跟打了一场仗似的。
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我想说什么呢，首先就是，我们自己认为对的、毫不怀疑、理所应当、天经地义的事情，我们经过了艰难跋涉、九九八十一难所选定的、坚定的方向，不一定会得到他人的理解和支持，依然也会遇到很多的阻碍和困难，对于这点要有充分的思想准备。
在这件事中，我第一没有预料到卖家会拒绝退货，且故意要高价运费。我自以为是退让、大事化小、各自承担一点损失的妥协，是被拒绝了的。我也不明白，咋能这么没有自知之明，你做的什么事情自己心里没点数吗？
打算硬刚的时候，我心里也是打鼓的，要不要就这么算了。毕竟对方是商家，也有我的电话和地址。要是真较上劲了，对方使一些龌龊手段，虽然也不怕，但这不是平白生出一些事来，让人心里不得清净嘛。
但，确实心里也有一个声音，不能这么惯着他们。
我打心眼里认同一句话，我们的每一次行为，都在为我们想要的世界投票。我想为这种不诚信、破坏人与人之间信任的行为投一枚坚决的反对票。
其次，上面这一点，对于任何人、任何一方来说都是一样的。
我也会想到那个卖家。
如果在他心里，认为赚快钱比信誉更重要，他在充分看到了这件事情的所有可能的结果和影响之后，依然坚决地选择了自己的方向，那么他就应该清楚，他遇到这样偷鸡不成蚀把米的情况，是他所需要付出的成本。
他可以继续选择，是继续使用这种方式，赚十单大的、赔三单大的，还是诚信经营，如实描述货品，老老实实赚十单小的。
如果他能坦然接受前者，也算是清醒的、身心一致的选择，可能也会活得很开心，赚的不少，也不失为一条适合他的路。
但如果只愿意接受虚假宣传带来的好处，却不愿承担它的成本，好像消费者被欺瞒吃哑巴亏是天经地义的一样，但凡遇到反抗的消费者就觉得自己受了天大的委屈似的，那他一定会因为这份工作痛苦不已。
搞不好就会焦虑抑郁、心慌失眠，觉得全世界都最不住他，从小吃苦长大、找不到好工作、好不容易找到可以赚钱的路子但却频繁遭遇顾客退货赔钱、跟顾客打交道一天到晚就是吵架烦死了等等等等。
问题的根本不在于他选的方式是对还是错，而在于他不能够、不愿意承担这个方式背后的代价。即使他因为这些困扰走进咨询，咨询师也不会有价值观站队说他的方式不对，尽管不算光明磊落，但也算不得多大的过错，而工作的重点在于他为何不能承担这个选择背后的代价。
对待同一个世界，同一个问题，不同的人都会有自己的视角和选择。即使我们都是通过自己艰难求索的体验、所作出的深思熟虑的答案和选择，很可能是不同的，甚至是相悖的。
而当这些选择在同一个时空相遇的时候，一定会有很激烈的冲撞和挫折。当我们知道了自己去向哪里，有给我们让路、无条件支持我们的人，同样也有坚定地堵在那里、无条件反对我们的人，一样需要披盔戴甲、披荆斩棘地开路，不会很容易的。
看到这一点，接受这一点，也许能帮我们更清醒地认识自己的选择。当遇到冲撞和挫折的时候，依然可以坚信自己的选择不动摇，以更平和、坦然的心态、更宽广的胸怀去接受并不必然成功的结果，成，固然高兴，败，也值得欢喜。
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作者：常在，二级心理咨询师，团体带领者，写作练习生。从军工到IT再到心理领域，从职场到自由职业，体验过教练、个体咨询、团体咨询、释梦等多种成长的方式，资深来访者。柴米油盐鸡毛蒜皮的主流和屡次打破期待的非主流经历并存。因为经历，所以懂得。预约咨询或参加团体请加微信：silentbeauty_84，并注明需求。
