在宠物经济如火箭般腾飞的今天，带“毛孩子”出游已成为潮流趋势，但宠物友好型酒店却如凤毛麟角般稀少，这让无数“铲屎官”们在策划旅行时，不禁为找不到能让“毛宝贝”同欢的温馨驿站而抓耳挠腮、头疼不已！
宠物经济发展带来的携宠出游需求增量，促使酒店业向宠物友好型酒店细分市场发展。
澎润聚焦宠物友好型酒店市场，通过定性与定量的研究手法，对该新趋势进行了深度的探索与分析，推出了《宠物友好型酒店市场洞察报告》的研究成果！
澎润希望本专题报告能解决行业困惑，帮助业内外人士认识或重新认识“它经济”客群的价值，亦能够协助各位酒店投资人、品牌方、运营者打开宠物友好型酒店行业发展的新思路。
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宠物友好型酒店分类
一般来说，宠物酒店和宠物友好型酒店是两个不同的概念。宠物酒店专门为宠物提供住宿服务，通常只允许宠物入住，不接待人类客人。而宠物友好型酒店则是指允许客人携带宠物一同入住的酒店，提供人宠共住的服务和设施。
根据各酒店为宠物提供服务的广泛与深浅程度不同，澎润将宠物友好型酒店分为了以下四类：“友好欢迎型”、“精细服务型”、“和谐共处型”以及“宠舍酒店型”。
初级的“友好欢迎型”
在房间或允许宠物活动的区域中为宠物提供一系列宠物用品及食物。
北京某酒店
入住要求
• 宠物体重需在10kg以内 • 证明+免疫证明
• 狗猫都可以 • 只能入住一只 • 所有房型
宠物用品提供
• 狗窝 • 狗盆
共享公共区域
• 公区限制宠物入内 • 餐厅行政酒廊都不可携带进入
平均房价
• 2576 RMB
清洁费/服务费
• 500 rmb/天
额外费用
• 无
中级的“精细服务型”
除了为宠物提供食物及用品外，还会为宠物提供一些专属的精细化服务，例如管家、遛狗、宠物专业梳洗、宠物SPA等。
成都某酒店
入住要求
•宠物体重需在16kg以内
•携带狗证及疫苗本，小型犬
• 一只（一般来说） • 只有特定公寓
宠物用品提供
• 宠物床 • 牵引绳 • 地毯 • 猫狗粮
• 宠物玩具 • 零食 • 宠物菜单
共享公共区域
• 不可出现在公共区域
• 餐厅行政酒廊都不可携带
平均房价
•5000 RMB
清洁费/服务费
• 200rmb/天、5000押金
额外费用
• 无
高级的“和谐共处型”
从考虑人与宠物的相处模式出发，打造能符合各自需求的体验。并且可以为宠物提供不仅限于客房的相对独立的自有活动范围，允许携宠物使用除客房外的其他酒店服务设施。
上海某酒店
入住要求
•60斤以下中小型狗狗（最多两只加起来不超过30kg）
• 养犬证明+免疫证明
• 不建议带猫（要自备猫砂猫舍等）
• 只能入住特定的宠物房
宠物用品提供
•宠物狗友好型客房位于一楼，设有室外庭院
共享公共区域
• 特定用餐区域 • 酒店大堂，走廊共享区域
• 可以进入餐厅包厢
平均房价
• 1099 RMB
清洁费/服务费
• 无
额外费用
• 无
“宠舍酒店型”
从酒店的建筑设计与建造开始，就将宠物习性习惯、人宠共存的生活方式纳入其中并不仅限于接受携宠入住酒店，而是完整地将宠物需求纳入酒店运营管理中。
河北某宠舍酒店
入住要求
•接受大型狗狗 •有效免疫证明 •不接待烈性宠物
宠物用品提供
• 出游前提供详细的交通线路图、携宠出行建议清单
•「阿那亚宠物友好社区地图」
• 美容洗护、托管寄养、导医服务、特色服务、沙龙 SPA
• 根据狗狗的体积准备合适的狗窝，房间里还有狗尿垫、日本APDC万能、DogAroma宠物安神舒缓香熏、Popocola泰国进口乳胶保暖狗窝、狗狗酒店浴巾、狗栏咖啡机、LaRoo磨牙发光寻回球、GiGwis毛绒玩具.....
平均房价
• 804 RMB
清洁费/服务费
• 无
额外费用
• 无
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宠物酒店行业发展历史
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起步阶段
（1980年代初）
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国外宠物酒店行业在这一阶段处于起步阶段，市场尚不成熟，人们对宠物服务的需求开始增加。
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初期发展阶段
（1990年代初至中期）
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在这一阶段，国外宠物酒店行业开始逐渐发展壮大，宠物服务的需求逐渐增加，宠物酒店开始出现。
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蓬勃发展阶段
（2000年代初至中期）
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在这一阶段，国外宠物酒店行业迎来了蓬勃发展期，宠物酒店数量迅速增加，服务水平和设施得到提升。
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蓬勃发展阶段
（2000年代初至中期）
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在这一阶段，国外宠物酒店行业进入成熟稳定期，市场竞争加剧，各大品牌提供的服务更加多样化和专业化。
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宠物友好型酒店现存供给端
“宠物友好型”酒店现状
目前，宠物友好型酒店的供应量依然有限，主要集中在一线城市，二三线城市及下沉市场中数量和质量不足，市场需求未完全满足。专属的宠物友好品牌较少，现有多为在原有酒店基础上增加宠物友好服务，限制了专业性和服务深度。
品牌连锁酒店在该领域主要有“和谐共处型”和“宠舍酒店型”两类，提供较完善的设施与服务，但在健康饮食等深层需求方面仍需提升。相比之下，单体酒店和民宿则多为“友好欢迎型”和“精细服务型”，基本设施具备，但专业服务欠缺。
目前，酒店主要针对猫狗提供服务，对于其他宠物如爬行动物和鸟类的细分服务仍显不足，需进一步拓展服务以满足不同宠物主人的需求。
通过澎润研究院数据可以得出：
宠物友好型酒店目前以国际联号品牌为主，部分单体酒店出现；
提供更丰富的宠物服务的酒店多位于郊区，具有较大空间；
位于城市酒店中的宠物活动范围极受限制；
整体趋势呈现出越偏远的酒店提供宠物相关服务越多，价格越低。
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宠物酒店现存需求端
澎润通过访谈与发放调查问卷，共收集了410份有效问卷，并通过统计性分析方法，初步得出了“宠物友好型酒店”受众群的特征与偏好。
携宠出游热攀升
近年来，携带宠物出游已经成为一种显著的消费趋势。越来越多的宠物主人希望能够和他们的宠物一起享受旅行的乐趣。然而，尽管市场需求旺盛，许多宠物主却面临着“有钱没地花”的困境，因为能够提供优质携宠服务的酒店和旅游设施仍然相对稀缺。
自由行旅游模式
在携宠出游的消费偏好中，短途自驾的自由行模式已经成为主流。这种旅行方式不仅灵活便捷，还能更好地照顾到宠物的需求，减少长途旅行带来的不适。因此，宠物主们更倾向于选择短途自驾游，以确保宠物在旅行中的舒适和安全。
酒店房型偏好不同
“宠物友好型”酒店的需求十分旺盛，尤其是提供带有户外场地的标准间和Loft公寓的酒店更受欢迎。这些房型不仅为宠物提供了充足的活动空间，也能够满足宠物主对舒适度和便捷性的要求。
人口统计特征
在人口统计特征方面，女性宠物主更倾向于养狗，并且在宠物入住酒店方面表现出更高的包容度。男性宠物主则更喜欢养猫，而且在携宠出游时愿意支付更高的住宿溢价。此外，随着年龄的增长，宠物在家庭中的地位也越来越高，宠物作为朋友和陪伴者的属性逐渐增强。
无孩群体对宠物入住酒店的接受度更高，而有孩群体则对宠物和孩子的共同住宿存在一定的担忧。同时，宠物在家庭中的地位越高，宠物主对于携宠出游、相关活动设施的需求和服务意愿也就越强烈。
“猫狗大战”各有所爱
在宠物主的偏好中，“猫派”和“狗派”各有所爱。“猫派”宠物主更希望酒店限制宠物的自由活动，他们愿意支付更高的溢价，并且更偏爱Loft房型。而“狗派”宠物主则希望酒店能够减少人宠之间的界线，增加互动性需求，他们更喜欢带有户外场地的标准间。
无论是“猫派”还是“狗派”，都表现出强烈的携宠出游意愿。其中，“狗派”的携宠出游意愿更为强烈，他们希望能够和宠物一起享受更多的户外活动和互动体验。
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“宠物经济”方兴未艾
大众养宠意识仍处认知初期
由于“它经济”仍处于行业经济发展周期中的初期，市场中供给端与需求端相关意识仍处于初步认知阶段，携宠出游相关消费行为仍具一定限制。
宠物消费前景可观
随着“它经济”、“单身经济”的发展，养宠意识提高、携宠出游意愿越发强烈，对于宠物友好型酒店与宠物酒店的需求愈发旺盛。
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“酒店+宠物”仍为市场主流
“酒店+宠物”仍为主流业态，但缺少主题酒店
在市场现有宠物友好型酒店中，品牌连锁酒店以澎润定义的“和谐共处型”与“宠舍酒店型”为主，提供的设施与服务较为完备，贯穿宠物的食住行游娱。单体宠物友好型酒店与民宿大多处于“友好欢迎型”与“精细服务型”，提供宠物入住的基础保障设施。但是市场友好型酒店供给数量是有限的，集中于一线城市，未来市场友好型酒店会向二三线下沉市场与景区区域发展。且宠物主题为主的市场细分酒店缺乏专有品牌供给，需要填补市场空白。
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宠物消费日趋精细
宠物友好型酒店消费特征具有差异
随着90后、00后逐渐成为养宠消费主力群体，对于宠物情绪价值需求更高，潜在消费力更强。
调研发现，“猫派”与“狗派”对于酒店房型需求不同，且两派在相关服务，如：宠物食品与餐饮、宠物医疗，宠物服务，宠物用品，宠物活动设施等方面具有差异，且不断深化。
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客群主体特征多元
宠物服务需求多元化，供应链合作降成本
在餐饮的选择上，宠物主更注重餐饮的可持续发展、宠物健康，植物基、素食兴起，食品原料追求健康、天然。功能性食品遇热，单一喂养已无法满足需求，多样化的功能性宠物食品研发将成为餐饮发展的下一方向。
在设施服务的选择上，“拟人化”养宠催生新需求，宠物设施应更关注情感满足，对于宠物娱乐场景、出行场景、洗护美容等相关用品。更着重为宠物主提供情绪价值延申及满足。
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人宠入住矛盾明显，酒店改造存在风险
现有酒店改造成“宠物友好型”业态风险大
酒店若接纳携宠客人，易造成与原有客群冲突，造成客群流失。
宠物交通运输限制多，携宠出游难度大，造成宠物相关住宿业的客群多为本地客群，数量存在上限。
宠物饮食与人类饮食虽逐渐趋同，但仍存在极大差异，就餐限制多，且不同类型宠物需求不同。
联营业态或成解决办法
酒店投资者可在增加宠物友好型酒店业态的时候，通过联营的方式，将宠物酒店、宠物医院等业态区域与酒店正常建筑区域划分开，达到携宠出游客人夜晚休息与游玩时可做到人宠分离入住。
宠物友好型酒店在选址上，可通过多业态优势互补的方式来减少对于住宿与需求端的强依赖性。如宠物医院需要临近需求端建立，而宠物游乐园营地，宠物酒店等引流产品恰恰弥补了临近需求的问题。而宠物酒店等需要宠物医院作为配套设施。从而达到1+1＞2的效果。
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大众意识有待提高，行为规范需要明晰
养宠与不养宠人之间的宠物认知存在着偏差，澎润认为宠物友好型酒店投资需解决不同客群的矛盾；“爱与不爱”都请尊重养宠与恐宠人的权利。
TO养宠人
遛宠牵绳, 文明养宠
携带宠物出门时，牵好宠物绳, 遇到怕宠的人/老人/小孩能及时控制宠物待在自己身边。尤其是携宠物进入电梯时，请控制好宠物，不对他人造成困扰。
遛宠时随身携带拾便袋
携带宠物出门时，请随身携带塑料袋等装宠物粪便的容器，避免影响他人与环境。
疫苗不可忘
及时给宠物打相应的疫苗，是对宠物与他人负责的表现。且携宠入住酒店时，需要出示疫苗证书。
对宠物噪音说No！
请良好的教育宠物不要随意发出噪音，减少扰民。
担负起携宠出门的义务与责任
宠物像小孩一样，行为具有随机性。请携宠出游时看管好宠物，若出现影响他人的事件，请主动承担责任。
To 恐宠人
不要主动靠近陌生狗狗
面对陌生的狗狗，或不熟悉的宠物，请尽量保持距离。尤其是小朋友。
不要主动喂食
宠物们有独特的食谱，许多食物是它们不能进食的，未经允许的情况下请勿随意投食。
不要夸大其词，坚守道德底线
宠物在酒店中发生应激事件时，请不要为吸引流量夸大其词的将其传播，利用爱心人士同情心吸引流量粉丝。该现象容易阻碍宠物友好型酒店行业长远发展，对养宠人与行业产生不良影响。
切勿恶语相向
请尊重每一位养宠物人的选择与权利，不喜欢请远离，不要进行诋毁、人身攻击与恶语相向。
本报告初步明晰了“宠物酒店”与“宠物友好型酒店"的定义和服务提供差异，通过市场调研和访谈，发现宠物友好型酒店在国内仍处于生命周期的发展期阶段。
同时，澎润认为，宠物友好型酒店在未来将作为宠物经济发展中极其重要的一环，起到满足携宠出游者住宿需求、社交需求、康乐需求和情绪价值需求的作用，或成为提供增量客群与利润的新业态。
作者介绍
韩志广 博士
澎润联合创始人&首席技术官CTO
负责澎润的战略、科技和投资类业务，并领导澎润研究院工作
常驻上海办公室
董云龙
澎润咨询顾问实习生
常驻上海办公室
刘琪
澎润咨询顾问实习生
如需联络，请致信inquiry@plusham.com
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商务合作请联系：澎润酒店咨询及资产管理
电话: 021-6333 7510；邮件: inquiry@plusham.com
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