想必很多酒店同行都很有感，在国内做酒店，最令人闻风丧胆的就是客人们的“complain”（点此回顾澎润爆款历史文章-酒店应该对“提灯定损”客人勇敢说不！）。在长期“顾客就是上帝”的导向下，服务行业越来越卷，体贴与别出心裁的服务换来的却是越来越多“挑剔”的客人。当酒店费心为宾客们提供的礼遇变成了理所应当，当酒店为弥补小过错给宾客赠送的权益变成欲求不满，当一些宾客为了得到酒店的免费体验房，将投诉变成一种工具。悄无声息间，提供服务方很多时候反倒成为了弱势群体，服务行业陷入矛盾与困境……
对此，澎润想呼吁消费者们醒醒吧！珍惜国内的酒店吧！你不知道他们对你有多好！
只有消费者们对酒店有了从心底的认可与积极反馈，才能激励酒店从业者们的职业认同，促使酒店行业良性循环发展。
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没有对比就没有伤害
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自从国内开放144小时过境签，大量外国人涌入中国，在他们对食物、风景赞不绝口时，更是被中国的酒店深深折服。
难以想象几百块在中国就能住到30平米以上的大房间，床也再不是0.8米的单人迷你小床，而是大到怀疑人生的King Bed，浴缸、写字台、沙发床的配置更是让外国友人们乐到合不拢嘴。此外酒店还提供各种生活小物件，充电线、牙刷牙膏、拖鞋、梳子、拖鞋、剃须刀...应有尽有！
酒店人员服务热情周到关键还不是一定要给小费！！！换谁不爱啊！
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空间就是最大的奢侈
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我们选取了全世界具有代表性经济区域中的超一线城市的中心城区，分别根据600以下人民币/间夜，在平季进行日历房搜索，并进行房间面积的对比。
得到的答案在情理之中，又在意料之外。情理之中的是国内超一线城市酒店房间面积从各个价位上都远超其他国外城市，意料之外的是国内与其他国家的差别之大，令人瞠目结舌。
数据来源：澎润研究院
美国与欧洲在600元以下、600-1000元档次的差别很小，其根本原因在于600元以下压根就没有什么选择，600元以下在这些城市已经称不上经济型产品，而是“露宿街头型”或者“乡村牛棚型”产品。
回归正题，这个价位在主城区确实也就只有少部分民宿的简陋一卧室能够满足预算了。反观在上海600元以下的预算不仅能轻松入住国内知名连锁品牌酒店，甚至拿下40平米的服务式公寓也不在话下。惊不惊喜，意不意外！
更不用说1000-2000元档次在国内超一线已经可以入住平季的国际奢牌酒店了，然而同样的日期和预算，在巴黎居然只能入住11平米的酒店？！
再用颤抖的手指点开酒店图片，简单粗暴的主题墙面展示，县城KTV的“包浆“风格，差点就把手机屏幕前的小编带走。
想要住到国内2000元左右的奢牌酒店？没问题，在巴黎大概花费1万五千人民币您就能拥有了，对了，税费还得再单独支付的哦。
但至少税费远没有快赶上房费的纽约那么离谱，另外温馨提示小费也是要额外准备的，相比之下国内竭尽全力为你服务最后至多只是想要个好评的服务人员们，真是质朴到令人心酸。
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设计与配套卷上天
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虽然国际上有许多著名设计师与酒店设计公司，也有很多好的酒店设计案例，但是国内酒店的中式设计理念与风格能够更加贴切地融入当地文化与自然的设计，这些设计也越发地赢得国际酒店品牌的赞叹。
同时，由于国内酒店市场竞争越来越激烈，导致酒店与酒店之间在价格、设计与配套服务设施上越来越“卷“。
下面就让我们来看一下国内外同等价位酒店的设计与提供的服务差异。
像大阪某四星酒店这种简单的标准的双人床房，一晚上居然要971RMB，还不含早餐。
瞅瞅这毫无设计感的房间，看看这清水房般的主题风格，一切都显得很难评。
好在双床的尺寸还是能够接受，可是换到同样在亚洲同价位的曼谷某国际五星酒店，就没那么幸运了，0.8米的双床，让你翻身都小心翼翼，呼吸也局促几分。这样的酒店不说亲子甚至二孩家庭了，连只狗也没法多带，要是在国内恐怕早已被投诉到闭店...
来看国内同价位的上海某酒店高级双床房，982块/晚，还送两份早餐。房间内不仅设施齐全，还可提供宝宝专用洗漱用品和拖鞋、免费的饮品（绿豆汤）等，最重要的是房间设计具备精致的中国元素，简单又时尚，且充满设计亮点。
再看看纽约某国际五星酒店，都市特大房竟然要2489RMB/晚，设计落后，设施老旧，配套设施匮乏，乍一看还以为穿越到了国内80年代的国宾馆。
房间还可以，卫生间不大，洗脸台尤其小！硬件设施还凑活，服务方面不行。矿泉水一瓶都没有，第一天去前台排队排了很久要牙膏，回复可以送到房间，等到晚上11点多都没有送来，只好自己叫外卖从CVS买了。第二天酒店搞卫生居然浴巾都不放，晚上要洗澡了发现没有浴巾，打电话让酒店客房服务送，说让我们等20分钟，结果等了40分钟都不送过来，期间打了3次电话都让我们等，让我们耐心等待….直到我们再次打电话去催发脾气了，才送过来，服务太让人失望了！性价比也低。
网友入住点评
对比北京朝阳中心的某酒店，2706RMB/晚（包一份早餐）的价格，可以体验天花板级别的房间、奢华且艺术氛围感极高的设计，还有北京酒店业内评为TOP1的泳池与健身房。同时酒店还提供房间特殊布置等服务。
网友锐评
和长辈带小朋友一起出游，客服提前联系问有没有特殊要求，还给我女儿送了好多件礼物，关键是礼物都很棒很用心！五星级酒店的服务特别到位，见缝插针的搞卫生，房间很干净，晚上还问是否加饮用水搞清洁，真的太棒了！自驾有免费停车，礼宾也主动搬行李和开门，上楼会主动按电梯！早餐极其丰盛，味道也很好！特别棒！位置在国贸区域，出行也便利！
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细节和体验感逆天拉满
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比较完了面积与设施，国内酒店的细节与体验感更是不在话下了。
国内中高端以下酒店基本都已实现机器人服务，效率惊艳。而国外同档次酒店还停留在“前往前台自取”和“打了N个电话后终于送到房间”的阶段。
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国内酒店机器人服务
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日本酒店消耗品自取服务台
国内许多高端以下酒店，甚至是经济型酒店，都会给客人提供欢迎水果，更不要说有的国内连锁经济型酒店还会给客人提供蒸汽眼罩、耳塞等小物件来提升宾客满意度。而这样的举动在其他对标国家，已经快到“奢华”的表现形式了。
更别说一些国内600元以下档次的酒店竟然会有“高贵“的手写卡片，客房大姐们通过客房清扫，细心观察宾客需求，已经掌握了宾客的入住习惯，并主动根据宾客喜好来提供个性化的客房清理服务。虽然卡片中难免有让宾客写好评的嫌疑，但也的确充满真诚与贴心，充满实实在在的用心服务。
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电话: 021-6333 7510；邮件: inquiry@plusham.com
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