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9月1号，北京、上海先后相差两小时，重磅推出救市政策。
整个7、8月份，房地产市场进入至暗时刻，行业整体在低位持续下探，楼市到处弥漫着悲观的气息。好在盼来了新一轮政策，相信市场会有一定的转变，各大开发商也将抓住窗口期，加快去化速度，提升效能，提高产品力和服务力。
上半年接触了太多目前优质的千亿房企，深感焦虑情绪蔓延，每个老板、高管都如履薄冰，原来风光无限的投拓部门干脆被告知本年度不拿新地。已拿项目在竞品云集、哀鸿遍野的场域内，如何实现产品突围，竞争致胜是大家共同讨论的话题和终极命题。
2023年，龙湖继续秉持“长期主义”，坚守财务自律与安全，持续打磨产品，迭代升级全链条专业能力，为客户提供更高品质的产品与服务，践行“善待你一生”的承诺。新城将2023年定义为产品元年，产品力跃升被提高到了集团战略高度。华润华西大区今年的主旋律是各产品系在地性研究及产品价值落位。金辉根据发展规划及市场布局，全面提升产品力，助力实现项目高溢价、快去化的目的，以打造有鲜明特色的明星产品系为导向，规划公司的住宅产品系，为投资布局保驾护航。某区域龙头房企更是谨慎拿地，在获取项目之前就找兰德进行项目产策的咨询工作，确保在竞争激烈的市场中，做到“产品守正，营销出奇”绝地重生，降低容错率，打造有灵魂有价值的区域标杆产品。
兰德定义的产品（Product）=精神（Spirit）+空间（Space）+服务（Service），产品空间兼指产品物理空间、居住空间，人居本质、户型空间等。产品服务是客户购房时，不仅购买房屋本身，而且希望在购房后，得到可靠而周到的服务，包括物业服务，产品服务化，服务产品化等附加值。产品精神，是产品内涵、产品灵魂，是产品价值的一部分，有更高阶的情感属性，有客户的认同感、仪式感、满足感，是与客户产生情感共鸣的介质，能为客户提供情绪价值。
美国爱达荷大学商学院的JeffreyJ. Bailey教授（2001）从顾客与企业之间的关系营销视角出发，将情绪价值定义为：情绪价值是顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值，情绪收益为顾客的积极情绪体验，情绪成本则为负面情绪体验。换句话说，「情绪价值」，即可以影响他人情绪的能力，激发正面情绪，给人美好感受。我更愿意将情绪价值理解为客户提供一种情绪或者感受，愿意支付的价值。
如前所述，兰德独创的新一代住宅产品不仅仅是指空间，更是“精神+空间+服务”的复合场。其中，空间是产品的表现，精神是产品的灵魂，是情绪价值的抒发，是与客户实现情感共鸣，追求认同感，仪式感，满足感的介质，服务是产品的体验。基于这一基本认知，兰德认为新一代住宅的产品宗旨是16个字：内涵驱动、成本为先、以人为本、价值导向。所谓内涵驱动是指产品一定要有灵魂、有精神，有情绪价值，有情感共鸣；成本为先是指产品一定要有成本优势（有成本优势才有价格优势），以人为本就是要满足不断升级的客户需求，价值导向就是要做出高性价比、高颜值、高体验感、高美誉度的产品。遵循这一宗旨，经过层层推导和整合，于是就形成了作为为新一代住宅10×10设计矩阵。产品=精神+空间+服务，产品是有文化，有内涵的，内涵驱动的产品应该有“产品五观”包括城市观、人居观、时代观、产品观、服务观。产品价值体系遵循公司的产品文化，产品设计一定要基于三个主体，实现“三位一体”价值最大化。城市：助力城市美好，使项目成为城市的一道风景线；客户：为客户提供情绪价值，与客户产生情感共鸣，为美好生活创造价值，实现居住价值最大化；公司：为公司创造更大价值（包括品牌价值、投资价值等），实现投资价值最大化。为实现产品价值最大化，特别是人居价值最大化，产品设计要恪守成本为先、价值导向原则，围绕生活场景，以提高客户体验为目标，从五个方面构建五系一体的“BULIS”住宅产品价值体系（Brand+ Urban + Living +Investment +Service），内容包括：品牌价值 、城市价值、人居价值、投资价值、服务价值 ，产品价值体系既是产品设计的出发点，也是打造产品特色、提升产品力的落位点。从产品构成到新一代住宅产品10×10设计矩阵再到五系一体的“BULIS”住宅产品价值体系，我们进一步推出了产品价值矩阵，进而构划了产品价值8大系统，包括：规划、建筑、景观、示范区、 精装、配套、性能、精匠，五级产品模块35个子系统，1000多个产品价值点。产品价值体系复杂而严谨，每家房企的产品价值点均出自自身的基因和产品底盘，一式一样，和而不同。根据研究发现，近年来各大房企更加注重产品价值体系中产品情绪价值的应用和品牌输出。
例如：中国建筑北京项目中建·国贤府的产品定位，意在输出在产品基因之上，精研产品的更新迭代，以府系作品回应当代名门的生活诉求，从内圣到外王，府之家国天下情怀，一座“府”便是对千百年酝酿、沉淀下东方美学的一次共情，非文化基因不融，留千古，扬古颂今；非极臻圈层不选，致鼎峰，第一圈层；非至臻服务不为，高定级，尊贵礼遇。研究分析很多关键词都直指为客户提供更多情绪价值，无论是当代名门的生活诉求，产品美学的共情，产品文化基因的千古流传，极致鼎峰的第一圈层，尊贵至臻的服务礼遇，每一个字都在寻找与客户的情感共鸣。每一个产品价值点均有情绪价值的细腻表达。秦皇岛阿那亚“创造精神乌托邦”阿那亚创始人马寅说过，“阿那亚对美好生活的构建，是从单纯生产房子，到满足客户在物质、情感和精神三个层面的全方位需求，其中，精神产品才是阿那亚最高的产品形态。”这里为人们提供了一处心灵栖息地，人们可以找寻自己的精神世界，不可否认，阿那亚是一个具有深厚情感价值和高度精神价值的生活方式品牌。大门口的“slogan”——“人生可以更美”是一群城市新中产们依据自己的内在需求一起催生出的产物，他们在自己当下的生活里，表达出了充满“希望”的夙愿。情绪价值拉满，买单定是必选动作。
绿城风鸣雲翠定位为“2023绿城宁波地标新著”并未停留在住宅产品价值框架内，而是着眼于以地标示范，融入宁波城市肌理乃至生活方式的全面更新。在多个维度实现了空间营造和场景内容的突破，为当代宁波生活方式大宅指引了新的进阶方向。无论住宅产品价值框架，还是空间营造，场景突破，兼在迎合用户的生活方式，用产品创新IP的植入，共鸣宁波经典人居情结。并推出 “共鸣”系列海报产品主题是塔尖作品迭新，如何与时代趋势共鸣；下一代大宅如何与居住记忆共鸣；空间设计哲思如何与内心向往共鸣。一切都在讲产品故事用于丰满产品内涵，建立情感链接，让情绪价值反噬产品价值复兴记忆，抒写当代生活崭新范式，没有一个字在讲房子本身，但又句句离不开产品价值中的精神属性，更高阶的情感价值，生发共鸣。于时代与记忆与内心与生活方式，为客户提供一种情绪并使之转化为价值进而实现购买。新城最新产品系“品悦系”也悄然更换了产品价值主张：“品质空间，与人欢喜”，品质空间是显性表达，与人欢喜理更具哲学意境和佛学思维，是我们人类无法被机器人、人工智能CHATGPT取代的神学部分，是精神属性，回归到产品就是区隔剥离物质需求和空间属性的与客户的情感共鸣，这是最高级的产品精神和价值取向。我隐约记得一个千亿房企的董事长的微信头像就是星云大师的四个给：“给人信心，给人欢喜，给人希望，给人方便”。读完瞬间觉得世界变得美好了，新城的产品创新观显然更高阶，需要细品，同时也起到文化认同，品牌认同，价值认同，情感认同，抒发着长期主义的产品创新观，试想，一个项目从拿地到交付，全生命周期都在笃定“与人欢喜，与客户欢喜”是多么伟大的产品观。自信从容，即简约又有格调有内涵，犹如阅读经典，1000个人能读出1000个哈姆雷特。品质空间，与人欢喜也是一样，博大精深，意义深远。龙湖滨江· 云河颂说有个性的建筑，会在无形中影响人类大脑的生理状态，左右内心的情绪。生活也是如此，需要不同的空间，来承载不同的情绪。万物均在标准化，尤其在地产上，高周转让流水线、规模化的的产品快速复制，显然太过千篇一律。对高净值人群而言，他们购买产品的逻辑也发生了转变，很难遇到能煽动他们情绪的容器和催化剂。直到龙湖滨江·云河颂的出现，让一众高净值人群内心安静的力量起了涟漪，它的情绪定位是高定艺术奢宅。它在宣发一个个性清晰的高定豪宅；安静的艺术品，豪宅的审美情绪；奢到极致，恰入心灵的治愈情绪；择居的默契，一个圈层的共鸣情绪。“不仅精工，更是艺术”所传递出的情绪，有松弛、平静、愉悦、活跃等，符合当前高净值人群急需的情绪表达。它在讲产品价值的时候在讲什么，一个为高净值人群提供的“孤品级”的艺术场域，以全面的高定服务，带来私邸氛围和归属感，诠释了新一代豪宅的圈层生活，形成精神的共鸣。空间反而变得不那么重要，在房地产发展的当下，任何一个开发商都能建好空间属性的产品，但是能否为客户营造精神属性的情绪价值才是考验开发商产品力跃迁的终极武器。况且Y、Z世代消费者成为主力军，这两代人更加注重场景体验感、情绪上以及新生活方式的满足，空间场景营造是产品的表现肌理，精神才是产品进阶的运行逻辑。
客户需要relax，产品需要松弛。很显然，千篇一律的房子空间，已经很难打动消费者，新的产品和品牌项目凭借自身优势，吸客不断，可能是自然之力，更可能是情绪价值的属性营造。开发商构建的产品其本质都是为客户搭建了释放高压、放松身心的出口。频频出圈的项目都是通过建立深层情感链接，输出情绪价值，创造当下时代的新奇点。如今的市场正在经历着重新洗牌，客户的生活方式、消费习惯、情绪心态也发生深刻变化，为人们提供“情绪价值”的“松弛感”项目更要善于捕捉人心的情绪激发，秉持着做“有灵魂有情绪价值的产品”核心，实现品牌与客户之间的良性互动，穿越周期，做长期主义者才是提升产品力的王道。
写在最后：在这个信息爆炸的时代，人们的生活已经被碎片化且无用的信息填塞的足够繁琐，于是在住宅产品设计中，更希望是趋于洁净的，以纯粹来强调人们对于内心，对于美的探索，对于情绪的表达，对于美好生活的追求，思考人们对空间的本质需求也许不仅仅是居住空间本身，而是人类最高级的情绪价值表达，是爱，是美学、是艺术、是惊喜、是满足、是尊崇，是美好、是标签，是创新IP。同时建立在场景体验感之上，开放式的、被认同的、拥有满足感、仪式感、自由的、愉悦的、通透又具有私密性的极致美妙的精神慰藉。让住宅产品真正回归客户内心的声音，搭配产品设计的品牌气质，强调简约舒适的体验感受，使客户能够在宁静与舒缓静谧中，感受来自产品居住空间与凝聚精神气场和至臻尊享服务的强大力量。![]()
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