前有“进淄赶烤”的盛夏，后有“尔滨”冰雪的燃冬，再到天水麻辣烫带火一座城，直至开封“王婆”的“一相难求”。近一年来，国内文旅市场各出奇招，一个接一个的网红城市，借助特色文旅资源依次出圈。
然而，流量经济注定速生速朽，“你方唱罢我登场，各自红火一两月”。
面对这东南西北随机停留的“泼天富贵”，如何让“网红”变“长红”，“流量”变“留量”或将成为网红城市的核心话题。
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全民短视频时代，社交媒体悄然改变着人们的日常生活和旅行习惯。一座城市只要及时抓住流量，捕捉到游客的情绪，提供更好的情绪价值，就能从籍籍无名转身火遍全国，赢得游客的青睐和流量的眷顾，带来诸多可能。
裹满了红油辣子的麻辣烫，看起来跟滋滋冒油的淄博烧烤、切花摆盘的哈尔滨冻梨毫无相似之处，细品起来依然是熟悉的“味道”。
从淄博、哈尔滨再到天水、开封，“小城成顶流”背后，暗藏着“城市标签+全网宣传+宠游客”这一套出圈公式。
当地精心策划的文旅营销和全网各平台的推广宣传，就是“小城”开门迎客的第一步。
以情感共鸣作诱因，通过各类种草平台线上制造爆款出圈，随后鼓励线下打卡引流、拍视频分享“拔草”，吸引到第一波流量。
如3月18日，甘肃省文旅厅在与网友互动时，详细讲述了天水麻辣烫走红的来龙去脉。其中提到，文旅厅组织了多家权威媒体和网红达人进入天水采风，协调多个网络平台对“甘肃麻辣烫”相关话题予以流量扶持，在多个视频平台上发布相关视频100余条……
凭借“城市标签+全网宣传”的双重buff获得第一波曝光后，第二步便是，城市管理者以保姆式服务、讨好型市格的口碑，接住流量并拓展到城市的方方面面。
当地政府“花样宠客”，鼓励市民为游客让路，用人间烟火气来抚游客心，用真诚、善意和温暖来打动游客。
比如“南方小土豆勇闯哈尔滨”、中央大街铺上地毯、交响乐团机场表演、豆腐脑里开始放糖、机场新增更衣室、广场增设温暖驿站……一系列迎宾之举不断刷新大家对哈尔滨的认知，以全市之力给予游客无限“宠爱”。
又如天水开设“天水首条麻辣烫一条街”，邀请备受欢迎的39家店铺入驻。同时天水政府还专门开通了麻辣烫公交专线，连夜铺路、连夜刷墙、连夜刷栏杆；监管局加强监管，文旅局领导直接到街头现场给顾客送景区门票，政府大院直接让给外地游客免费停车……
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相比淄博和哈尔滨持续两三个月的火热，天水麻辣烫热度从2月13日持续上升到3月20日就开始大幅回落，新晋的“王婆说媒”则从3月中旬至今不足半月就因已婚男子“为爱奔跑”的舆情，而逐渐淡出公众视野。
从两个月到一个月再到仅仅十几天，网红城市的花期何以越来越短？
很重要的一点是，网红城市的爆火逻辑似乎正在逐渐套路化、公式化。
“城市标签+全网宣传+宠游客”这三板斧给城市营销带来全新模板和可复制的套路，间接打破大城市的流量垄断，创造中小城市突围的可能性，但也让“文旅”走向了人工生产、批量定制、集中制造的便捷通道。
诚然，给城市特色贴标签，将提供“情绪价值”确定为宣传推广方向是文旅部门尽心尽力、苦心钻研的成果，也是借助网络推广必不可少的途径。
但在这种工业流水线般、套路性的造星模式一而再、再而三地上演之后，看客们的审美疲劳不断加强，热情自然也大打折扣，从而导致网红城市活跃周期越来越短，拉动效应越来越有限，后续动力不足的问题逐步显现。
除“套路式出圈”引发受众审美疲劳外，短期内游客暴增及当地政府呼吁“本地人让渡部分权利给外地游客”的做法也悄然间给本地市民带来诸多不便。
旅游，更多人希望看到的是城市最真实的一面。部分网红城市“硬凸造型”打造出滤镜，却没想过一旦潮水褪去、滤镜破碎、真实重现，游客的幻灭感和失落只会更强。
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“流水不争先，争的是滔滔不绝。”当流量浪潮退去，一座城市又该如何将“网红”流量转变为长红口碑呢？淄博今年清明节假期的“再火”实实在在地教学了一课。
自去年爆火以来，淄博不断优化措施：安排人员值守，疏导拥堵路段；设立投诉热线解决问题；免费提供行李寄存服务，并配备应急药箱等便民物品；连夜串肉，根据游客喜好有侧重地准备食材……
在各方默默付出之下，淄博文旅取得“热度涨幅超过200%，进入今年清明假期目的地涨幅榜前十，八大局市场日客流量达到10万人次”的不俗成绩。
如果说去年爆火之后的退热是网红经济的正常现象，那今年“再火”就足以说明淄博此前的所有努力都没有白费，也印证“机会是留给有准备的人”和“打铁还需自身硬”的哲理。
事后分析，“城市文旅的长红密码”除从顶层设计、内容生发到网络营销“精心策划”外，更重要的是在可体验性、独特性、原创性、主动作为、尊重营商环境方面修炼内功。
首先，要有可体验性。让消费者在内容、产品、空间、服务等方面有充实的获得感。再好的营销也需要“回头客”，做好文旅产品和服务质量提升工作是基础、是前提。一是需要有关部门全面加强规划管理，做好文旅产业系统布局，维护文旅市场秩序。二是需要文旅企业提升服务水平，增强游客的满意度、获得感。
其次要有独特性和原创性。独特性要契合在地城市独特的气质和资源，只有深挖区域历史文化、民俗节目、美景美食等特色，才能让文旅发展不断打开新的可能。原创性要满足消费者求新求异、高度定制化、彰显个性的消费偏好，把单一的规模化的产品内容，变成多样的个性化的生活方式。
最后，地方政府要主动作为，尊重营商环境、法治环境，减少因“爆红”带来的旅游消费负外部性，减少或避免游客激增对本地市民生活可能带来的不便，建立补贴与转移支付机制，让企业、商户和当地市民更有动力、更有热情做好服务。
旅游事关吃穿住行购，任何一个环节“拉胯”，都会败坏游客的体验感，从而影响当地旅游形象。唯有统筹各方齐心“作战”，全面补齐各短板，全面提升旅游品质，才能让游客自发成为宣传员，收获口碑。
正如全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌所言：成为“网红”不是旅游地的全部，好的旅游目的地，要让游客感受到服务的温度。我们认为，像宠游客一样宠本地人，正是这个服务温度的基础——只有打好这个基础，网红才可能长红。
