纵向分层结构:按照时间顺序,先问、再听,再说,再做。
横向展开结构:分析问题+解决问题。这篇是简化稿,是专门为答题时间短的同学准备的。
模拟
第一,询问原因。共同撰写文稿本来就要反复协商修改,中间出现各种情况都廷正常,这时要耐心沟通讨论,不能盲目自信,以为自己说得都对。我会认真询问小刘意见,搞清楚他不做修改的真实原因,到底是我上次没说清楚,还是不认可我的想法,又或者是忙于其他工作而没有时间。掌握这些情况,我才好对症下药。
第二,倾听意见。既然是共同负责文件撰写,那么就一定要互相尊重体谅,充分讨论交流。我觉得小刘修改文件不够积极主动,甚至有些不配合,可能是我指出问题时,没有充分征求他的意见,没有得到他的真心认可。这时我会放低姿态,虚心倾听他的意见建议,围绕我指出的问题深入讨论,在是否修改、如何修改上达成一致,为接下来工作打下基础。
第三,晓以利害。解开了心里疙瘩,我会再次向小刘强调文稿重要性,当然沟通中会注意方式方法,保持语气平和,防止弄巧成拙。我会委婉提醒,文件关乎群众利益和单位形象,领导要求限时起草完成,如果不能抓紧修改到位,会影响文件整体进度和质量,无法向领导交代,也不能及时向社会公布,甚至可能引发群众质疑,最后无法收场、受到处理。
第四,承诺帮助。目前已经耽误了时间,我们更要通力合作,把进度赶上来。我会再帮小刘梳理分析,耐心讲解修改重点和方法,提高他的修改效率,并约定完稿时间节点,提醒他按时完成。同时,我会承诺,完成本职工作后,我会承担起文稿整合、校对、排版等任务,帮助他减轻工作负担,集中精力做好修改。
修改后,我们会再次审核定稿,并共同向领导汇报,按照领导意见完善打磨,直到最后定稿完成。整个过程中,我会把沟通贯穿始终,形成合力、防止内耗,确保类似问题不再发生。