逐字稿：非工作时间遇到工作问题·母题
职场
教育
2024-10-14 10:58
河南
你是商务委的工作人员，某天你出去吃饭，询问老板对特色餐饮政策的看法，但是老板不知道这个政策。你怎么办?（2023年重庆市考面试真题）纵向分层结构：按照时间顺序，先询问，再宣传，再调研，再处理。前两步是在饭店，第三步、四步离开饭店。近年来，多个省份出过类似题目，大致思路都是这样，先询问、再调研、后处理。处理根据职能职责，就是既不能缺位，也不能越位，关键在一个度字上。横向展开结构：分析问题+解决问题，解决问题两个以上支撑点。模拟
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这个问题属于商务委业务范围，但不确定是否属于我所在处室职能，因此处理这件事既不能缺位，也不能越位，要把握好度。我会按照以下步骤处理：
第一，初步询问，掌握情况。首先，我会表明身份，向他说明今天只是来吃饭，顺带打听下情况，不是在开展现场检查督导，请他放松情绪。接着，我会请老板坐下来，占用他几分钟时间，讲述下特色餐饮政策的情况，比如，发布时间、宣传方式、大致内容等。最后，我会询问老板，他是从始至终没听过，没有看到过相关宣传，还是听过三言两语，但是不知道详情。同时，我还会请老板帮忙问下后厨、服务员等工作人员，确保更全面掌握情况。整个过程中，我都会注意把握时间和火候，不干扰饭店正常经营。第二，宣传讲解，倾听意见。作为商务委的工作人员，发现与工作相关的业务问题，虽然不是在工作时间，但还是应该力所能及宣传下政策，尽到自己责任。当然要注意简明扼要，毕竟饭店生意正忙，我也不是专门宣传的。如果老板确实没有时间，我会跟老板约到过饭点儿后，我再专门打电话给他。一方面，我会当个临时宣传员。详细向老板讲解政策出台的目的作用、具体内容和相关要求，对于扶持部分更会作为重中之重，引起老板兴趣，提高宣传效果。另一方面，我会当个意见收集员。我会虚心询问老板对政策落实的看法，以及对政策宣传的建议，我会做好记录，并承诺会进一步加大宣传力度，推动特色餐饮政策更好造福于行业。第三，适度调研，科学评估。目前，我还无法确定政策宣传，到底是存在个别盲点，还是普遍不到位。所以，我会力所能及再收集下情况，方便针对性采取措施。一方面，以点带面调研。我会在饭后，以及随后几天，利用下班时间，随机选择些饭店开展调研，询问饭店工作人员，是否知道特色餐饮政策，是否执行落实了政策，是否有不明白之处等。调研时，我会适度讲解特色餐饮的重点、难点和亮点，向他们发送政策内容、经典案例链接，方便他们落实借鉴。另一方面，评估政策效果。调研完成后，我会全面评估政策宣传效果，特别是宣传范围是否广泛，宣传方式是否适用，餐饮行业对政策的知晓率、满意度等，为接下来工作打下基础。第四，根据职责，妥善处理。商务委工作内容多样，各内设部门都有不同职能，前期我做这些工作，都是作为商务委工作人员的责任所在，但是具体处理却要根据职能职责，经过请示汇报，我不能包揽，更不能自作主张。如果这项工作属于我所在处室，我会直接向处室领导汇报情况，提出自己的意见建议，比如采取点面结合加强宣传，召开政策宣讲会、上门入店讲解、线上小视频宣讲，等等。如果这项工作不属于我所在处室，我会把调研到的资料，移交给主责部门工作人员，并在他们需要的时候，提出自己的想法，供他们参考。课程推荐：b站视频课程《老夏说公务员面试：从小白到面霸》。这是我第一套也是目前唯一的系统课程，倾注了最大的心血和努力，尽我所能做到最好。课程总长40个小时左右，全程讲义几十万字，打印出来厚厚一大本，包括200+逐字稿、200+经典提纲、100+通用模块，接下来，我会更新更多热点押题、最新题目讲解等2025年考情，增加课程含金量、时效性和针对性。上线后长达几个月时间，位居全站课程排行榜第一位，想要提前学习、高效学习、系统学习的同学，可以到b站跟课学习。目前课程正在开展「首次优惠」，「全年最低」同学们不要错过。直接识别以下二维码：
