逐字稿：药品丢失，价格昂贵，时限很短
职场
教育
2024-10-12 19:38
河南
你在路上遇到一个老人，她刚才坐过公交车，但是将昂贵的、药效时限短的重要药品，遗忘在了公交车上。她向你求助，你会怎么办？（2023年云南省考面试真题）纵向分层结构：按照时间顺序，先安抚，再帮助，再求助，后跟进。题目很简单，带入生活中，按照处理步骤答题即可。横向展开结构：分析问题+解决问题，解决问题两个以上支撑点。模拟
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药效时限短，解决这个问题的关键是要快，否则即便找回也没有价值。具体我会按照以下步骤处理：第一，询问。首先，老人此时一定十分着急，当务之急是先稳住她的情绪。我会宽慰老人，表示路上、车上都有监控，药品一定可以找到，请她先冷静下来。接着，我会主动帮老人回忆药品丢失细节，比如，公交线路和车牌号，上车下车的站点，车上座位的位置，发现药品丢失的时间等。最后，我还会询问药品名称，包装的颜色式样，药效具体时长，药品丢失后果，等。第二，帮助。药品时效短，我会抓紧行动，跟时间赛跑。一方面，我会通过公交官网或APP，查询老人乘坐公交车的具体班次，看能否找到司机的联系方式。另一方面，我会联系公交公司说明情况，提供遗失药品相关细节，建议他们以公交广播的形式，向乘客和司机发出寻药启示，动员大家帮忙，尽快找回药物。此外，我还会在朋友圈发布视频，尽可能扩散消息，提高找回药品的可能性。一旦有人反馈消息，我不会等在原地，而是会与老人直接打车前往拿药，最大限度节约时间。第三，求助。我的能力有限，可以采取的方式、调动的资源更少，如果以上种种办法，还是没能找回药物，那么我会联系警方和家属继续处理。一方面，求助警方。我会打电话报警，或者找到就近的公安民警，向他们说明来龙去脉，以及目前采取的措施，方便他们高效开展工作。另一方面，联系家属。我会抓紧时间联系老人家属，告知现场情况，约定碰面时间地点，把老人移交给他们，保障老人安全。第四，跟进。警察和家属接手后，我会向老人告别后离开。不过，我会留下联系方式，方便随时配合警方，为找回药品提供帮助。如果老人儿女不在身边，或者太忙太远，一时半会儿赶不过来，那么我会尽量留下来陪伴老人。如果药品最后没有找回，那么我会提供力所能及的帮助，比如因为药品昂贵，所以如果符合募捐相关标准，那么我会指导老人在公益平台上发起募捐，最大程度减少老人损失。当然，我也会尽一份力、捐一点钱。课程推荐：b站视频课程《老夏说公务员面试：从小白到面霸》。这是我第一套也是目前唯一的系统课程，倾注了最大的心血和努力，尽我所能做到最好。课程总长40个小时左右，全程讲义几十万字，打印出来厚厚一大本，包括200+逐字稿、200+经典提纲、100+通用模块，接下来，我会更新更多热点押题、最新题目讲解等2025年考情，增加课程含金量、时效性和针对性。上线后长达几个月时间，位居全站课程排行榜第一位，想要提前学习、高效学习、系统学习的同学，可以到b站跟课学习。直接识别以下二维码：
