武汉城市服务集团始终以奉献、创新、卓越、协作为企业精神。近期部分物业在管项目以实际行动彰显了物业人的责任与担当，为居民筑起了一道坚实的安全防线。
紧急救援，守护老人生命安全
9月9日下午15时13分，新干线物业服务中心监控室接收到来自业主的紧急求助信号，虽然对讲中未获直接回应，但集团员工金莉凭借敏锐的职业敏感度，迅速识别出潜在危机，并立即启动应急响应机制。
面对一位突发疾病、身体无法动弹的老人，物业团队展现出了高度的责任感与行动力，他们迅速采取了应急措施。凭借集团定期的应急处理培训所积累的知识，管家拨打了急救电话，在紧迫的时间内为老人找到了速效救心丸并协助其服用，有效缓解了老人的症状。同时，物业项目负责人与安全环保主管紧急响应，亲自到场指挥，确保了救援通道的畅通无阻，为急救车辆能够迅速抵达现场赢得了极其宝贵的时间。在此期间，管家细心周到，不仅实时向老人的子女通报了现场的急救进展，还在救护车安全接走老人后，细心地帮助关闭了室内的电源及入户大门，确保一切稳妥后才悄然离开。
在此次救援过程中，集团始终将居民的安全放在首位，从快速响应到精准施救，从安抚情绪到后续安排，每一个环节都体现了集团员工的专业素养和人文关怀。
凌晨出击，协助警方破获盗窃案
2024年9月11日凌晨，市民之家物业服务中心与辖区警方紧密合作，成功破获一起电动车电瓶盗窃案，展现了企业与社会治安力量联动的高效与决心。
9月10日傍晚，市民之家物业服务中心突然接到辖区民警的紧急通知，要求配合完成一项重要的治安任务。面对这一突如其来的任务，市民之家物业服务中心的秩序部迅速响应，立即组织精干力量，与民警紧密对接，共同制定行动方案，并在指定区域进行周密部署和蹲守。
9月11日凌晨1时30分左右，一名行迹可疑的男子进入了蹲守队员的视线。该男子鬼鬼祟祟，四处张望，行为举止十分异常。经过仔细观察，秩序队员发现该男子正对着一排电动车进行非法操作，企图盗取电瓶。面对这一情况，秩序队员立即启动应急预案，一边密切监视男子动向，一边迅速与辖区民警取得联系。
接到报告后，辖区民警迅速赶到现场，与秩序队员形成合围之势。在确凿的证据面前，该男子无法抵赖，最终被成功抓获。经初步审讯，该男子对其盗窃电动车电瓶的犯罪事实供认不讳。
在整个过程中，市民之家物业服务中心与辖区警方的紧密配合、高效联动，形成了强大的工作合力。同时，充分体现了国有企业的社会责任感和担当使命感，展现了集团在维护社会治安、保障市民安全方面的积极作用。
未来，集团将继续坚持
“服务品质就是企业发展的生命线”服务宗旨
以更加专业的技能、更加贴心的服务
守护好服务的每一个角落
为构建和谐社会、推动城市发展贡献力量
素 材 | 新干线物业服务中心、市民之家物业服务中心
图 文 | 党群工作部（人力资源部）
编 辑 | 党群工作部（人力资源部）
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