2024年10月18日上午，武汉城市服务集团召开三季度经济运行分析会，传达学习城建集团三季度经济工作会精神，总结前三季度各项工作，分析当前经济形势，部署四季度重点工作，努力推动全年经营目标实现，为下一步转型发展进行动员和部署。集团党委书记、董事长龙勤出席会议并讲话，集团党委委员、副总经理、工会主席张杰主持会议。
会上，集团党委书记、董事长龙勤对2024年前三季度集团的经济运行情况作了总结发言，并指出六个方面的问题：一是总体营收差距持续扩大；二是业务结构不平衡持续扩大；三是业主投诉问题不断发生；四是经营重难点问题难以突破；五是资金回收及结算困难；六是市场拓展困难。
针对这些问题，他强调，要全面贯彻武汉城建集团各项工作要求，认真落实全年目标任务。在加强基础物业发展、全面提升服务品质、加大多种经营力度、拓展增值服务范围、孵化培育各类城市服务业态的基础上，全力推进全年经济工作目标的完成，全力推进“大物管”转型发展。第四季度，要重点抓好九个方面的工作：
第一，持续提升服务质量，赋能集团开发产品。一是积极化解业主投诉问题，切实提升客户满意度；二是全面落实分级服务标准，努力改善客户体验；三是加快完成标杆项目创建，加快增强品牌形象；四是严格开展全面质量考评，努力保持良好服务口碑。
第二，持续强化收费工作，全面完成全年目标。一是要继续加强绩效考核，严格兑现；二是要加强指导督办，针对不同项目的不同问题，研究采取有针对性的措施；三是要实行全员收费。
第三，持续提升经营能力，做好精细化运营管理。一是持续推动数智化建设；二是拓宽集约化试点范围；三是努力实现降本增效；四是优化不同业态管控模式。
第四，持续拓展经营规模，不断调优业务结构。一是推动整体规模提升；二是推动业态结构优化；三是持续拓展多种经营。
第五，持续开展多种经营，做专做优增值业务。一是做实社区增值服务；二是培育城市服务业务；三是探索线上增值服务。
第六，持续抓好队伍建设，全面提升员工素质。一是努力提升项目人员管理服务能力；二是大力强化职能部门人员履职能力；三是加快引进增值服务经营人才；四是切实抓好项目后备管理人才培养。
第七，不断优化组织架构，促进提升管理效益。一是不断强化部门管理职能；二是适度调整事业部模式；三是努力构建专业化经营；四是积极建立城市服务产业链。
第八，持续强化安全生产，保障项目平稳运行。要扛牢责任、落实体系、履职尽责，各级管理人员要始终做好安全生产隐患风险排查等工作，确保经营管理安全有序。
第九，持续强化作风建设，聚集力量攻坚克难。一是要从严强化纪律规矩；二是要从实强化落地执行；三是要持续强化党建引领；四是要持续强化监督问责。
左右滑动
会上，集团运营管理部、品质管理部、工程管理部分别就集团主要经济运营、服务品质、安全生产管理情况作了发言。
先进服务中心代表（都市产业大厦服务中心、工地物业服务中心)进行经验交流。
集团领导班子成员、职能部门正副职、所属公司领导班子成员、事业部负责人、服务中心负责人等90余人参加会议。
素 材 | 运营管理部（成本招采部）
图 文 | 运营管理部（成本招采部）
编 辑 | 党群工作部（人力资源部）
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