对客服务礼仪培训
10月24日，集团组织《对客服务礼仪培训》专题培训，由商写公建事业部王丹担任授课人。本次培训内容广泛而深入，全面覆盖了礼仪的基本原则、个人形象塑造、高效沟通礼仪以及针对不同岗位定制的服务礼仪规范等多个维度。通过理论知识的系统讲授、生动形象的图片解析以及贴近实战的情景演练，学员们深刻领悟到了对客服务礼仪在提升客户满意度、塑造集团品牌形象方面所扮演的关键角色。
会后，参会人员表示，通过这节课程的学习，他们在服务意识和礼仪技巧方面有了显著的提升。往后将把所学所得积极应用于日常工作中，致力于为客户提供更加专业、细致、贴心的服务体验，共同推动集团服务品质的持续提升。
如何在物业管理中充分发挥
工程团队协作
11月1日，集团组织《如何在物业管理中充分发挥工程团队协作》专题培训，特邀武昌住宅事业部天成美景物业服务中心的项目经理冯小龙授课。本次培训紧密围绕物业管理领域内工程团队协作的核心议题，深入浅出地阐述了工程团队与其他部门协同合作的重要性、高效的协作模式、顺畅的沟通机制，以及应对协作挑战的策略与方法。通过一系列精心挑选的案例分析与直观的图片展示，学员们得以直观理解到，一个协同默契的工程团队能够显著提升工作效率、有效削减成本，并极大提升物业设施的运维管理水平，从而为业主营造一个更加宜居、安全的居住环境。
培训结束后，与会人员反响热烈，纷纷表示通过此次课程的深入学习，他们对工程团队跨部门协作的精髓有了更为透彻的认识，掌握了更多促进团队间有效沟通与协作的技巧，增强了共同应对挑战、解决问题的信心与能力。
培训结束后，集团人力资源部开展了培训效果评估调查，全面把握后备人才对培训内容的吸收程度及对整体培训效果的个人反馈与评价。
未来
我们也将不断深挖
打造更多的培训项目
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为业主、客户提供更专业
更优质的服务
素 材 | 党群工作部（人力资源部）
图 文 | 党群工作部（人力资源部）
编 辑 | 党群工作部（人力资源部）
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