▲武汉城建集团总经理助理、武汉城市服务集团党委书记、董事长 杜芳
杜芳强调，集团全体干部员工要紧盯2024年度目标冲刺不放松，正视困难、坚定信心，努力把收费优惠活动、标杆项目创建、市优复评、业主关系维护、社区文化活动等各方面积极因素转化为年度经营实绩。同时，优化2024年度组织绩效、岗位绩效考核和团队奖励方案，树立“服务为本、业绩为王”的考核导向，为落实明年转型发展任务奠定坚实基础。
她指出，集团已确定未来三年转型发展方向，总体目标将逐步从“规模扩张、高效益增长”调整为“以提高满意度为核心，以进行高质量拓展为重点，积极开展多种经营及增值服务，全面打造城市服务平台”，集团上下应统一思想，齐心协力，共同推动集团转型发展。
关于2025年重点工作，她强调三个方面：
//一是优化职能部门考核模式。遵循“总部服务项目、项目服务客户”工作指导思想，推进职能部门“去机关化”，强化职能垂直管理，将职能部门考核与现场运营情况深度结合，确保考核执行落地。
//二是完善项目经理培养机制。将项目经理作为未来集团资源主要倾斜对象，强调项目经理在集团发展中重要定位及关键作用，设立宽幅薪酬体系，鼓励动员全员争当项目经理，提升项目管理能力并激发员工积极性。
//三是增强小区业主需求黏性。积极学习头部企业及胖东来等优秀企业服务案例，深度思考谋划提升业主黏性的方式，优化服务流程与品质，提高业主对物业服务必要性的意识与认可，真正做到被业主需要的物业服务公司。
▲武汉城市服务集团党委副书记、董事、总经理 夏杰
夏杰对各部门、城运公司、事业部及直管物业服务中心汇报情况进行点评，并对2025年的工作提出五个方面的要求：一是重点提升服务品质，坚持“一岗一策”，加强员工培训，关注重点客户沟通，开展项目互查互检工作；二是持续加强市场拓展力度，拓宽物业项目服务业态，包括机场、医院及大型商业等内外部项目，提升外部项目占有率；三是大力发展多种经营及增值服务，打破物业板块与多经板块壁垒，形成协作，互相依托，提高多经及增值业务营收占比，优化集团业务结构；四是优化人才储备及激励机制，及时补充关键岗位人员，制定员工考取专业技能证书奖励政策，鼓励提高项目人员专业度，并进一步完善组织绩效考核及岗位考核机制；五是加快信息化平台打造建设，实现线上回访平台及线上成本管控系统的尽快上线，提升集团内部管理效能。
会上，集团直管物业服务中心、各事业部、总部职能部门、所属城运公司依次进行述职汇报，全面总结2024年工作业绩、精准展示亮点工作并深度分析存在的问题，提出改进措施，主动谋划铺排2025年重点工作。
集团领导班子成员、总经理助理，各部门、事业部、所属城运公司及直管物业服务中心负责人参加会议。
素 材 | 运营管理部（成本招采部）
图 文 | 运营管理部（成本招采部）、党群工作部（人力资源部）
编 辑 | 党群工作部（人力资源部）
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