珠宝销售技巧:有没有觉得这个场景很熟悉?是不是你也这么接待过,然后顾客微信也不加就走了?
珠宝销售案例:学员19104
今天成交5单,总共25000业绩。
最后一单印象比较深刻,快关门的时候接的顾客,之前在别家看过三生三世的款式手镯。一开始美女觉得我们家的三生三世手镯太细了,比较满意别家那款。
话术:
“您看的应该是空心的,像这种三环手镯一般只有我们周大福才做实心的,因为对工艺要求高。
也有其它空心的款式,我拿给你看看。你放手上感觉一下,是不是没什么重量和质感?
这个我骗不了您,您花一万多块肯定是想买个实心的手镯,以后就算变形了也可以帮您整形,都是免费的,全国连锁售后统一。
您要是在那边买的话,回老家了那边不是一个老板,他们不会免费给你售后的,因为他们都是加盟店,一个城市一个老板,售后肯定不一样。
但是周大福是全国统一金价,统一售后的,这个您完全放心。因为不是说,你今天买完就没有然后了,肯定要买有保障的。
我给您推荐另一款新到的,很有质感的款式,这款保证你不会重款。
因为这种三生三世的手镯,讲实话,已经烂大街了,很多人都有,那你完全可以买一个别人没有的款式。
您看这款是不是很大牌?”
推荐了之后,帅哥也比较喜欢这款,因为没有带坠子,做事的时候也不怕磕掉,很方便。
后来帅哥拍板选了我推荐的这款,我加了美女微信,过两天再过来看钻戒和白金项链。明天再跟一下,争取把这个月十万镶嵌的任务完成,还差两万!加油!
珠宝销售技巧1:罗老师点评
来,先设想一个场景:
顾客:你们有三生三世的手镯吗?
我:有啊,我拿给你看一下。
顾客:这也太细了吧,我要粗一点的。
我:这种款式细一点的才好看,配您的手型也刚刚好啊。
顾客:我还是喜欢粗一点的。
我:要不你看一下这种款式,是粗一点的。
顾客:算了,你们家没有我要的那种,再看看吧。
我:美女,加个微信吧,我让店长再帮你找找。
顾客:不用了,我就住附近,有需要再来找你。
对话就到这里,
有没有觉得这个场景很熟悉?是不是你也这么接待过,然后顾客微信也不加就走了?
那么,遇到这种想找特定款式的顾客,应该怎么转推?
第一步,了解顾客在别家看的情况:
看过三生三世款式,比我们店的同款更粗一些,但是应该是空心的。
第二步,告诉顾客有什么不一样:
只有我们周大福才会做实心的,别家都是空心款式,空心的意味着什么呢?拿在手上感觉轻飘飘的,没有质感。当然是实心的更好,以后售后变形都可以修复,空心的修复不了。
第三步,转推其它款式:
既然三生三世款满足不了,准备转推别的款式。告诉顾客三生三世重款太多,还不如选另一款,看起来质感更好,有大牌的感觉。
小结:
思考一个问题:
顾客不接受你的转推,有哪些原因?
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