珠宝销售技巧:从实操经验来说,顾客这次不买,下次再来也不知道什么时候。就算过几天你再跟进,也是大概率不回你信息……
珠宝销售案例:网友
很多顾客进店,对我们推荐的不反驳,甚至说好,就是不购买,这时候该怎么办?
珠宝销售技巧1:罗老师点评
这类顾客属于愿意试戴,也愿意和你沟通,但是看完不打算买。有没有办法成交呢?
分两种方式:
方式A:直接逼单
我:姐,这项链戴你脖子上蛮合适的,你觉得呢?
顾客:嗯,确实挺好看。
我:那我帮你算一下价格吧?
顾客:先不用算,我再看看。
我:你是觉得哪方面不满意吗?
顾客:都挺好的。
我:既然你也喜欢,刚好今天情人节活动也划算,就当送自己一个礼物嘛。
顾客:现在还不着急买,我先看看,下次要买一定找你。
我:好吧,我加你个微信,下次过来一定要提前跟我说哈。
顾客:行,下次来一定找你。
对话就到这里,你觉得顾客下次会不会来找你呢?
从实操经验来说,顾客这次不买,下次再来也不知道什么时候。就算过几天你再跟进,也是大概率不回你信息。
难道这类顾客就不能当场成交吗?
可以成交,只不过要换另一种方式。
方式B:找出顾虑点
顾客:现在还不着急买,我先看看,下次要买一定找你。
我:(看来顾客心里有想法,不能着急逼单,慢慢来)没事,找谁买都不重要,主要是要选到自己喜欢,价格也合适的。你是不是最近要过生日啦?准备送自己一个项链?
顾客:你还猜得挺准啊。
我:呵呵,我看你红光满面的,最近肯定是有什么好事要发生了。
顾客:小姑娘真会说话。
我:姐,你是哪天过生日啊?
顾客:下个月呢,所以不着急。
我:嗯,一个月时间说长不长,说短不短。你今天是先逛逛有没有喜欢的款式?
顾客:是啊。
我:嗯,那你觉得这款怎么样?
顾客:挺好的。
我:价位方面能接受吗?
顾客:要是能便宜点还差不多,价格贵了,你们活动也没少多少。
我:其实啊,情人节活动比平时已经划算很多,不信你明天过来看,价格还得贵好几百。要不我帮你问问店长,还能不能优惠点?你觉得多少合适呢?
顾客:不用问了,差太多。
我:那我明白了,你是想找性价比高一点那种吧?来,我带你看另一款。这款名字叫“喜运连连”,是套链设计,不用再单独配链子,整体价格算下来比吊坠款要划算很多。
顾客:这个也可以,多少钱呢?
我:这款原价是3200,今天情人节活动算下来2560,比刚才那款便宜了1500呢。
顾客:价格还能再少吗?
我:姐,我们家的定价都是实实在在的,说实话吧,价格还能少个一二十块,但是对你来说也相当于没少,还不如我帮你问店长要个小礼品吧?
顾客:有啥礼品呢?
对话先到这里,
只要顾客能问你有啥礼品,说明离成交不远了,只要做好压单就行。
小结:
思考一个问题:
方式A和方式B,最大的区别是什么?
我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。
本人原创作品,未经授权,禁止转载!
我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。
打开延伸阅读:
☞☞ 珠宝销售技巧1685:河北老凤祥第三次销售培训(D3)