珠宝销售技巧1907:顾客说款式好看,又不买,怎么办?

科技   职场   2024-11-11 08:20   湖南  

珠宝销售技巧:从实操经验来说,顾客这次不买,下次再来也不知道什么时候。就算过几天你再跟进,也是大概率不回你信息……


珠宝销售案例:网友


很多顾客进店,对我们推荐的不反驳,甚至说好,就是不购买,这时候该怎么办?


珠宝销售技巧1:罗老师点评


这类顾客属于愿意试戴,也愿意和你沟通,但是看完不打算买。有没有办法成交呢?


分两种方式:


方式A:直接逼单


我:姐,这项链戴你脖子上蛮合适的,你觉得呢?


顾客:嗯,确实挺好看。


我:那我帮你算一下价格吧?


顾客:先不用算,我再看看。


我:你是觉得哪方面不满意吗?


顾客:都挺好的。


我:既然你也喜欢,刚好今天情人节活动也划算,就当送自己一个礼物嘛。


顾客:现在还不着急买,我先看看,下次要买一定找你。


我:好吧,我加你个微信,下次过来一定要提前跟我说哈。


顾客:行,下次来一定找你。


对话就到这里,你觉得顾客下次会不会来找你呢?


从实操经验来说,顾客这次不买,下次再来也不知道什么时候。就算过几天你再跟进,也是大概率不回你信息。


难道这类顾客就不能当场成交吗?


可以成交,只不过要换另一种方式。

方式B:找出顾虑点


顾客:现在还不着急买,我先看看,下次要买一定找你。


我:(看来顾客心里有想法,不能着急逼单,慢慢来)没事,找谁买都不重要,主要是要选到自己喜欢,价格也合适的。你是不是最近要过生日啦?准备送自己一个项链?


顾客:你还猜得挺准啊。


我:呵呵,我看你红光满面的,最近肯定是有什么好事要发生了。


顾客:小姑娘真会说话。


我:姐,你是哪天过生日啊?


顾客:下个月呢,所以不着急。


我:嗯,一个月时间说长不长,说短不短。你今天是先逛逛有没有喜欢的款式?


顾客:是啊。


我:嗯,那你觉得这款怎么样?


顾客:挺好的。


我:价位方面能接受吗?


顾客:要是能便宜点还差不多,价格贵了,你们活动也没少多少。


我:其实啊,情人节活动比平时已经划算很多,不信你明天过来看,价格还得贵好几百。要不我帮你问问店长,还能不能优惠点?你觉得多少合适呢?


顾客:不用问了,差太多。

我:那我明白了,你是想找性价比高一点那种吧?来,我带你看另一款。这款名字叫“喜运连连”,是套链设计,不用再单独配链子,整体价格算下来比吊坠款要划算很多。


顾客:这个也可以,多少钱呢?


我:这款原价是3200,今天情人节活动算下来2560,比刚才那款便宜了1500呢。


顾客:价格还能再少吗?


我:姐,我们家的定价都是实实在在的,说实话吧,价格还能少个一二十块,但是对你来说也相当于没少,还不如我帮你问店长要个小礼品吧?


顾客:有啥礼品呢?


对话先到这里,


只要顾客能问你有啥礼品,说明离成交不远了,只要做好压单就行。


小结:


思考一个问题:


方式A和方式B,最大的区别是什么?


我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。

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卖钻石的罗宾
我是罗宾,小白入行,3个月升主管,1年升经理,2年做店长。坚持每天写总结和珠宝销售案例分析,超过850天。希望能帮你快速提高业绩!我已加入“维权骑士”(rightknights.com)的版权保护计划。
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