珠宝销售技巧：这种把自己的主观意识强加在顾客身上的做法，不叫专业，而是一种野蛮的行为……
珠宝销售案例：
今天看同事接待一个顾客，年轻男士要给女朋友买钻石项链做情人节礼物。
同事推荐款式之后，一直在给顾客讲钻石切工，顾客到最后直接说，你说的我也不懂，我就看样子。
同事反驳说，你光看样子不行，你不懂，得看钻石品质。
然后继续讲切工和火彩……
最后顾客说，我想再去别家看看，对比对比。
同事说，你想对比哪家？你不用去，我都能告诉你，都能给你讲出来。
然后顾客就有点急了，我感觉同事也有点急了，但最后还是hold住了，自己圆了一句：我们也是希望您能买到一个比较合适的东西，送给您爱人。
可是说完之后，顾客还是走了。
珠宝销售技巧1：罗老师点评
在你看来，这个案例是不是很可笑？顾客觉得买钻石项链主要看款式就好，不在乎钻石品质，可是导购硬要给他讲切工。
刚好印证了那句话，我不要你觉得，我要我觉得。
我们试着来分析这个导购当时的想法，为什么他要给顾客讲那么多？
1、他是真的想教会顾客怎么看切工吗？
不是，他是想通过讲切工这个动作，让顾客觉得他很专业，留下一个好印象，为后面的成交做铺垫。
另一方面，也是想和其他品牌的导购区别开来，因为基本上别家导购不会详细去讲切工，一般都是简单地说，切工是八心八箭的。
2、他为什么不让顾客去对比？
因为他非常自信地认为，其他珠宝品牌的情况都已经了解清楚，顾客随便问哪个，他都能说得上来，这又是展现自己专业的另一面。
但是，恰恰相反，这种把自己的主观意识强加在顾客身上的做法，不叫专业，而是一种野蛮的行为。
那么，怎样才算是真正的专业？
接待场景：
顾客：我只看样式，钻石品质啥的我也不懂。
我：帅哥，你这种想法是对的，买项链主要就是看款式，至于钻石品质方面不用太在意。因为上面的钻石比较小，品质高低其实也看不太出来。
对了，你有想好选什么类型的款式吗？
顾客：先看看有没有喜欢的。
我：这样吧，你跟我说一下你女朋友的身高体重，还有平时穿衣风格的类型，我再结合给你推荐几款吧。不然的话，你单纯看款式，也不一定会适合她。
顾客：她的衣服颜色都是比较鲜艳的，身高165，但是比较瘦。
我：那我知道了，她的性格属于张扬、靓丽型，你适合给她选这种轻奢类型的项链，款式周边有小钻石的衬托，看起来也比较耀眼。
来，我再拿一款简单款给你对比一下，是不是觉得轻奢款的更合适一些？
话术思维：
这种说法叫作顺水推舟，只有先顺着顾客的想法去说，他才会觉得你们是同一路人，然后再用你的专业去引导顾客选款。
这时候，他就会默认你的推荐是对的。
小结：
思考一个问题：
顾客喜欢的，又超预算，应该顺推还是转推？
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