珠宝销售技巧:所以,这就是一句话术背后隐藏的销售思维,包括销售引导心理和顾客消费心理……
珠宝销售案例:学员19623
昨天大家都忙着了,这时候进来一个单身美女,趴在了在钻石柜台。我走了过去,简单的聊了几句,是今年十月份结婚也不着急买,正好在楼上吃饭,先提前过来了解一下。
最后锁定一款50分的钻戒16000,我说,你要是有时间我帮你讲一讲,等你们买的时候就有方向啦。
就只是一句简单的话语,美女当时就说,我跟其他的销售不一样。
这款属于性价比高的,所以4C我只是一带而过,拿切工镜看了看,直夸赞钻石很闪,很亮!
她的朋友喊她了,我俩加完微信她就走了!
就在刚刚,我俩一直在聊天,说今天带男友过来看看。男友说,她如果喜欢就自己买好啦。我又把老师教的都运用上啦,把场景加进去说,俩个人一起买多有意义,是爱的见证!
我感觉小美女已经被我迷上了,说下午就带男友过来买,顺便再买个男戒!虽然我不销售,但我真的非常开心,随便聊聊,聊出个钻戒单。
珠宝销售技巧1:罗老师点评
怎样让顾客主动找你买,这个问题几乎是所有销售都想解决的。其实不难,只要你能想清楚这背后的逻辑。
这个问题有两个关键词:主动、找你买。
为什么顾客会主动找你?很多时候都是销售被动逼着顾客回来买,是因为你还没有走进顾客内心,让他先认可你之后,再谈销售的问题。
这个案例就是简单的一句话,让顾客瞬间认可了销售:
“你要是有时间我帮你讲一讲,等你们买的时候就有方向啦。”
1、你要是有时间:潜台词是,你可以听我讲,也可以不听我讲。这是给顾客自主选择听不听,而不是像普通销售那样,一上来就着急介绍,说一大堆。
2、我帮你讲一讲:注意,这里有个“帮”字,潜台词是我和你是一路的,我是帮你,而不是要卖你东西。
3、等你们买的时候就有方向啦:这是站在顾客利益角度去说,也是说中顾客心理的关键点,因为90%以上的顾客,买钻戒买或三金都是没有方向的,看到什么是什么,不知道怎么选。
所以,这就是一句话术背后隐藏的销售思维,包括销售引导心理和顾客消费心理。
话术思维拆解之后,再告诉你“怎样让顾客主动找你买”的背后逻辑:
1、淡化销售意识,别看到顾客进店就想卖东西;
2、聊产品之前,先给顾客价值感,后面再聊会轻松很多;
3、多琢磨不同类型进店的顾客,他们是什么心理,会有哪些问题,应该怎么解决。
做到这三点,顾客就会觉得你很懂他,接着就会认可你。当他认可你之后,就算当天不买,下次要买的时候也会第一时间想到你,自然就会来找你。
小结:
思考一个问题:
为什么顾客会在其他同事手上买?
我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。
本人原创作品,未经授权,禁止转载!
我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。
打开延伸阅读:
☞☞ 珠宝销售技巧1427:河北老凤祥第二批店长培训(D1)