成为优秀的项目经理,建立信任关系很重要!

文摘   2024-12-24 17:30   北京  

心理学上对人与人之间的距离分为四类:亲密距离、私人距离、社交距离、公共距离。人与人之间,距离能产生美,但是也能让关系疏远,距离越远,信任感越低。
“民无信不立”出自《论语·颜渊》,是孔子所言,意思是一个国家不能得到老百姓的信任就会垮掉。引申出人没有信用就没有立足之地的意思。从这句话,还可以看出诚信的重要性。
在管理界有“无信任不管理”的说法。信任是管理和授权的基础,同时信任也是一种激励。
苏珊娜·马德森在其书籍《项目管理中的领导力》中提到,在项目中建立信任的四个元素:能力、诚实、联系(Connection)和沟通以及建立信任关系的六项原则:
  • 先理解后寻求被理解。

  • 有同理心,思考多赢解决方案。

  • 树立良好榜样。

  • 诚实公开项目进展情况。

  • 积极主动,对自己的行为负责。

  • 保持正面的心态。要开朗、友好、微笑。

你是否有过这样的经验?项目刚开始时,团队的热情如火如荼,然后在项目中期,大家的热情逐渐消退,甚至出现各种沟通障碍和难以解决的矛盾。这些问题的背后,往往与信任的缺失有关。
项目经理的工作要制订项目计划并跟踪其活动,并且利益相关方众多,要想成为优秀的项目经理,就还得关注项目的愿景,能够驾驭未知,既关注任务,又关心人。你与相关方建立长久信任关系,特别是和团队建立深厚的信任关系的能力,是成为优秀项目经理的关键要素之一。

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信任是沟通的基石


在项目管理中,沟通是关键。当团队成员相互信任时,他们更愿意分享信息、表达看法,甚至提出不同意见。反之,如果缺乏信任,信息可能会被隐瞒,造成决策失误。
想象一下,开发团队发现了一个可能会影响项目交付的技术难题。如果他们信任项目经理,他们会立刻汇报问题,并积极寻求解决方案。但如果他们担心项目经理会过度反应或指责他们,他们可能会选择隐藏问题,直到最后关头。

信任能够提高团队的凝聚力
项目经常面临挑战和压力,只有凝聚力强的团队才能够应对。信任能够使团队成员相互支持,共同努力,达到目标。
假设在一个新产品的发布项目中,市场团队和开发团队之间存在分歧。但因为项目经理提前建立了良好的信任关系,双方都愿意坐下来,共同寻找最佳解决方案。

信任可以提高效率

当团队成员相互信任时,他们不需要时刻验证对方的工作,这大大节省了时间。
例如设计团队提交了一个新设计方案,如果项目经理信任设计团队的专业能力,他会更加迅速地批准方案,而不是反复修改。

那么,作为项目经理,如何建立信任呢?


始终诚实和透明

无论是好消息还是坏消息,都应该及时与团队分享。这样,团队会觉得自己被重视,也更容易理解和接受决策。
实例: 项目经理李娜发现了项目预算的问题,这可能会导致项目延期。而不是选择隐藏这一事实,她决定召集团队,诚实地告诉他们当前的预算状况,以及可能的影响。这种开放的态度不仅让团队提前做好准备,而且使他们感到李娜是一个可信赖和坦诚的领导。
倾听团队的意见
每个团队成员都有自己的专长和经验,他们的意见和建议都是项目的宝贵资源。作为项目经理,你应该时常倾听,让他们感受到自己的价值。
实例: 在一次团队会议上,开发员张强提出了一个新的编码方法,认为这可以提高工作效率。项目经理王涛虽然最初对这种方法有所保留,但他还是决定给张强一个机会展示其效果。经过测试,这个方法确实提高了效率。这不仅提高了项目的进度,而且使张强感到自己的建议受到了尊重和重视。
承诺并践行
当你做出承诺时,一定要确保自己能够践行。这样,大家会认为你是值得信赖的。
实例: 项目经理赵雷承诺,为了满足项目交付期限,他会为团队获得额外的资源。一个星期后,他确实为团队带来了两名新的成员和必要的技术支持。这种践行承诺的行为大大增强了团队对赵雷的信任。

尊重每一个团队成员

无论职级、经验或背景如何,每个人都应该得到平等和尊重的对待。这样,团队成员会更加信任你,也更愿意为项目尽心尽力。
实例: 设计师刘芳是团队中的新成员,尽管她的经验较少,但她的创新思维为项目带来了新的视角。当其他团队成员对她的提议表示怀疑时,项目经理陈华坚定地支持她,并为她创造了一个展示自己想法的平台。陈华的这种尊重使刘芳在团队中感到被接受和珍视。


总之,信任不是一蹴而就的,它需要时间和努力去建立。建立信任并不是说大道理,而是在日常的小事上坚持和践行。但一旦你与相关方建立了信任关系,你会发现,项目的执行会变得更加顺畅,团队的士气也会大大提高。

关键词:职场

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