先理解后寻求被理解。
有同理心,思考多赢解决方案。
树立良好榜样。
诚实公开项目进展情况。
积极主动,对自己的行为负责。
保持正面的心态。要开朗、友好、微笑。
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信任是沟通的基石:
想象一下,开发团队发现了一个可能会影响项目交付的技术难题。如果他们信任项目经理,他们会立刻汇报问题,并积极寻求解决方案。但如果他们担心项目经理会过度反应或指责他们,他们可能会选择隐藏问题,直到最后关头。
假设在一个新产品的发布项目中,市场团队和开发团队之间存在分歧。但因为项目经理提前建立了良好的信任关系,双方都愿意坐下来,共同寻找最佳解决方案。
例如设计团队提交了一个新设计方案,如果项目经理信任设计团队的专业能力,他会更加迅速地批准方案,而不是反复修改。
那么,作为项目经理,如何建立信任呢?
实例: 项目经理李娜发现了项目预算的问题,这可能会导致项目延期。而不是选择隐藏这一事实,她决定召集团队,诚实地告诉他们当前的预算状况,以及可能的影响。这种开放的态度不仅让团队提前做好准备,而且使他们感到李娜是一个可信赖和坦诚的领导。
实例: 在一次团队会议上,开发员张强提出了一个新的编码方法,认为这可以提高工作效率。项目经理王涛虽然最初对这种方法有所保留,但他还是决定给张强一个机会展示其效果。经过测试,这个方法确实提高了效率。这不仅提高了项目的进度,而且使张强感到自己的建议受到了尊重和重视。
实例: 项目经理赵雷承诺,为了满足项目交付期限,他会为团队获得额外的资源。一个星期后,他确实为团队带来了两名新的成员和必要的技术支持。这种践行承诺的行为大大增强了团队对赵雷的信任。
尊重每一个团队成员:
实例: 设计师刘芳是团队中的新成员,尽管她的经验较少,但她的创新思维为项目带来了新的视角。当其他团队成员对她的提议表示怀疑时,项目经理陈华坚定地支持她,并为她创造了一个展示自己想法的平台。陈华的这种尊重使刘芳在团队中感到被接受和珍视。
总之,信任不是一蹴而就的,它需要时间和努力去建立。建立信任并不是说大道理,而是在日常的小事上坚持和践行。但一旦你与相关方建立了信任关系,你会发现,项目的执行会变得更加顺畅,团队的士气也会大大提高。
关键词:职场
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