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在做项目的过程中，不仅项目要做成功，同样需要与周围的人相处和谐。项目经理要提高情商，就像煮一杯好喝的咖啡一样，需要一些实用技巧。
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不要亲自挑起冲突：项目经理常常会将项目视为自己的孩子，当听到对“孩子”不好的言论，都会感到愤怒。然而，你必须明白，项目的目的是为了改善业务绩效。当你感到愤怒时，应该告诉自己这些批评是对项目而不是对你个人的。 假设发起人批评你的解决方案不够好时，你可以告诉自己这不是对你个人的攻击，而是就事论事。保持冷静并专注于问题的解决，更好地掌控项目的冲突。![]()
当你遇到挑战和困难，抱怨是浪费时间和精力的行为，它不会解决问题，只会让人感到疲惫和不满。 假设你的项目遇到紧急情况，导致进度延迟，你可以选择抱怨并责怪其他人，或者相反，你可以采取行动，保持乐观和积极的态度，和团队合作专注解决问题以尽快恢复进度。推荐一款永久免费不限量，完全离线，不要网络，只用电，就能在你电脑上一键生成知识图谱、知识树、思维导图的AI大模型。
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意思就是站在他人的角度来倾听，并尝试理解他们对项目的看法和优先级。这个技巧可以帮助我们更好地与相关方协作和沟通。举个例子，假设你的客户对项目的交付日期提出了要求，你可以倾听他们的考虑并找到一个平衡的解决方案，而不是仅仅坚持自己的观点。 适当沉默，可以使你更好倾听和理解他人的观点和意见，而不是急于发表自己的意见。通过沉默，你可以给予他人表达的空间，让他人感受到了被尊重和被听取的感觉，同时也能够更好地控制自己的情绪，避免因个人情感而引发冲突。![]()
我们在项目中常常会根据自己的经验和知识做出假设。然而，这些假设不一定都是正确的。多审视所做的假设，并寻找更多的信息来确认或修正它们。 举个例子，假设你认为客户对项目的需求已经明确，但事实上，他们对某些方面有不同的期望。在这种情况下，你需要主动沟通，并确认他们的需求，以确保项目按照客户的要求进行。![]()
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不做老好人：在项目管理中你可能会遇到一些不合理的要求或挑战，而如果过于迁就他人，可能会导致影响项目进展和结果。不做老好人意味着要学会在适当的时候坚持自己的观点和决策，并且能够有效地与他人进行沟通和协商。 假设在一个项目中，你的发起人希望你们能在非常紧迫的时间内完成任务。你需要清晰地表达你对时间要求的担忧，向发起人解释需要更多的时间来保证项目的质量和可行性。通过对话和协商，你最终和发起人达成了共识，并制定了一个更合理的时间计划。![]()
交浅不言深：学会保留私人信息和观点是一种非常重要的情商技巧。我们在与他人交流时，不过多涉及个人隐私或敏感话题，并且要尊重对方的隐私。 例如在和团队成员共事中，当你意识到有人似乎并不愿意过多地谈论个人生活或观点时，要尊重他人的个人隐私，才能够建立良好的工作关系，和保持专业、客观的态度。![]()
对解决方案要保持开放心态：
作为项目经理经常需要做出许多决策和选择。假设你提出了一个解决方案，但在团队的讨论中，其他成员提出了一个更好的方案。你不能固守自己的想法，而应保持开放的心态，愿意接受或参考并与团队一起寻找最佳解决方案。 总之，提高情商可以帮助我们更好地处理项目期间的冲突和挑战，在项目管理中非常重要。希望以上建议能帮助你提高情商，成为一名更优秀的项目经理。— THE END —
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