出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 周倩 王利娟
单位 | 成都市郫都区知行社会工作服务中心
一、背景
（一）时代背景
当今社会，人口老龄化已成为全球性趋势，我国已进入老龄化社会，老年人口数量庞大。老年人口数量的不断攀升，对社会养老服务体系提出了更高的要求。与此同时，社会信息化和现代化进程促使人们的价值观和生活理念发生深刻变革，老年人不再满足于基本的物质生活保障，他们渴望在精神文化、社会参与等多方面实现自身价值，“积极老龄化”理念应运而生,强调老年人不仅要健康长寿，更要在社会参与、个人发展等方面保持积极状态，充分发挥自己体力、社会、精神等方面的潜能。在此理念指导下，针对老年人的“五老计划”——老有所乐、老有所学、老有所为、老有所依、老有所养项目也应运而生。
（二）现实背景
在养老服务体系中，居家养老是我国传统养老模式，也是绝大多数家庭和老年人的选择意愿，老年人大多生活在社区里，居住在家里，社区作为老年人生活的重要场所，具有地缘亲近、资源整合便利等优势，成为开展养老服务的理想平台。然而，当前许多社区养老服务在内容的丰富性、服务的专业性等方面仍存在不足，难以充分满足老年人多样化的需求，社会工作的专业介入成为改善这一现状的关键。
因此，永科社区以“五老计划”为导向，通过开展老有所乐、老有所学、老有所为、老有所依、老有所养专业实践，借助社会工作的专业力量，整合社区资源，创新社区老年服务模式，切实解决老年人面临的现实问题，提升老年人的生活满意度和社会融入感，坚持以人民为中心，全面提升老年人的生活品质，让老年人安享幸福晚年。
二、概念界定
（一）积极老龄化
积极老龄化是一种综合性的理念，涵盖了老年人的健康、参与和保障三个重要维度。具体是指老年群体在整个生命历程中，不仅能够在生理、心理和社会适应方面保持良好的健康状态，而且能够充分参与社会、经济、文化和公民事务，持续发挥自身的价值和潜力，从而实现晚年生活的高质量与意义。
（二）五老计划
“五老计划”是积极老龄化视角下针对老年人群体提出的综合性服务计划，旨在通过社会工作介入提升老年人的生活质量和社会参与度。具体来看包含以下五方面：
1. 老有所养：保障老年人在物质生活和健康方面得到充分的养护与照顾，使其能够维持良好的生活状态并享有健康的晚年生活。
2. 老有所依：构建全方位、多层次的社会支持网络，确保老年人在生活中能够获得足够的物质保障、情感关怀和生活照料，使其拥有安全感和归属感，安度晚年。
3.老有所乐：为老年人提供丰富多样、适合其身心特点和兴趣爱好的娱乐休闲活动，以满足老年人在精神文化层面的需求，提升他们的生活乐趣和幸福感。
4.老有所学：为老年人提供持续学习的机会和平台，满足他们对知识、技能和文化的追求，以促进其个人成长、自我提升和社会适应能力的增强。
5.老有所为：充分挖掘和发挥老年人的经验、智慧、技能和特长，鼓励他们在社会、家庭和社区中继续扮演积极的角色。老有所为的理念打破了传统对老年人“无用”的刻板印象，强调老年人在各个领域仍然具备积极的社会价值和创造能力，通过合理引导和组织，能够为社会发展注入新的活力。
三、社会工作介入社区老年服务的目标
本项目旨在积极老龄化视角下，通过“五老计划”的实施与深入探究，达成以下目标：
（一）个体层面
1.提升老年人的生活品质与主观幸福感
通过“老有所乐”计划，组织丰富多样、契合老年人兴趣与身心特点的娱乐活动，增强生活乐趣与满意度；借助“老有所学”计划，为老年人提供智能手机学习培训机会，满足其求知欲与自我提升需求，丰富精神世界，从而进一步提升个体的自我效能感与成就感。
2.促进老年人的社会融入与自我价值实现
在“老有所为”计划框架下，挖掘并发挥老年人的经验、技能与特长，鼓励他们参与社区志愿服务活动，使老年人在付出与贡献中重新找到社会角色定位，感受到自身价值与意义，增强社会归属感与认同感，促进其积极主动地融入社会生活网络。
（二）社区层面
1.构建和谐、包容、活力的社区环境
以“五老计划”为抓手，充分调动老年人参与社区建设与发展的积极性，促进不同年龄段居民之间的交流互动与代际融合，营造和谐友爱的社区氛围。通过老年人在“老有所为”中的示范引领作用，带动社区居民共同关注社区事务、参与社区公益活动，激发社区内生动力与活力，使社区成为一个充满生机与温暖的大家庭。
2.推动社区服务体系的创新与完善
基于“五老计划”实施过程中对老年人需求的精准把握与反馈，引导社区整合各类资源，丰富社区服务内容与供给方式，提升社区服务的专业化、个性化、精准化水平，打造一个以老年人需求为导向、涵盖生活照料、健康医疗、文化娱乐、社会参与等多领域的综合性社区服务体系，为社区全体居民提供更加优质、便捷、高效的服务。
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四、项目实施的情况
（一）老有所养：建立健康档案，保障基本生活与健康服务
在积极老龄化视角下，社工重点关注辖区特殊困难群体，旨在满足并改善此群体的基本生存需求。社工通过建立50份社区老人的健康档案，进行科学分析总结，以精准识别和满足老年人的健康需求。这种个性化的关注和数据驱动的方法，有助于提供更为精准的养老服务。同时开展了长者居家友好活动，主要针对区域困难老人开展疾病预防、营养教育、暖心慰问等关爱服务活动。
这些活动不仅为老人提供了物质上的帮助，还提高了老年人的健康意识，还帮助他们建立起科学的饮食习惯，从而改善他们的健康状况，更重要的是给予了老年人情感上的支持和关怀，增强了他们的社会参与感和幸福感，同时也增强了他们的社区归属感。
（二）老有所依：精准帮扶困难老人，构建社会支持网络
在积极老龄化的视角下，社工深入永科社区，首先进行全面的摸排走访，了解困难老年人的家庭状况、经济收入、健康状况等信息，并建立完善的个人信息档案。根据老人的具体情况，制定个性化的帮扶方案，通过精准服务和联动多方资源，为困难老年个案提供了有效的支持和帮助。
例如，对居住环境较差的困难老人家庭进行改造，修缮房屋以改善其居住条件。同时，积极链接社会资源，与爱心企业、志愿者组织等建立合作关系，为困难老人提供物资援助、医疗救助、生活照料等服务，让老年人在遇到困难时能够得到及时有效的帮助，感受到社会的关爱与温暖，增强其生活的安全感和稳定性。
通过个案工作的持续跟进和社会支持网络的构建，困难老人在生活上得到切实的帮助与关怀，在心理上感受到社会的温暖与支持，增强了他们应对生活困境的信心与勇气，为“老有所养”提供了有力补充，也体现了积极老龄化理念下社会工作在社区老年服务中的重要作用。
（三）老有所乐：丰富精神文化生活，促进身心健康
永科社区以传统节日为契机，通过多样化的活动丰富老年人的精神文化生活，提升他们的幸福感和社区归属感。春节期间，社区组织了游园活动和文艺汇演，让老年人在节日的喜庆氛围中感受到社区的关怀与温暖。端午节时，组织老年人一起包粽子，不仅传承了传统文化，也增强了老年人之间的交流与合作。重阳节和中秋节则通过文艺汇演和便民服务，为老年人提供了展示自我和享受服务的平台，进一步强化了社区的凝聚力。
此外，还开展了许多活动，如绿道健步走活动，让老年人在锻炼身体的同时，还能欣赏自然风景，与同伴交流互动，缓解了孤独感；冬季健康科普活动则针对老年人在寒冷季节易出现的健康问题，如心血管疾病、呼吸道疾病等，提高老年人的健康意识和自我保健能力；竹编等手工活动的开展，让老年人在动手实践中锻炼大脑和手部精细动作，传承传统文化，丰富闲暇时光，使他们在愉悦的氛围中保持身心健康，为积极老龄化奠定基础。
（四）老有所学：跨越数字鸿沟，增强社会适应能力
随着数字化时代的发展，智能手机成为人们生活中不可或缺的工具。为解决老年人在运用智能技术方面遇到的现实困难，让老年人充分享受数字化、智能化带来的便利，同时积极营造敬老、爱老、助老的社区氛围。
永科社区通过开展一系列有针对性的培训课程，普及智能手机和网络基本常识与技能，如开展手机摄影课堂，通过互动教学，教老年人如何使用手机拍摄高质量的照片和视频，使他们能够更好地捕捉生活中的美好瞬间，丰富他们的生活，提高他们记录和分享生活的能力。同时，老年人还通过学习如何使用智能手机进行挂号就医、打车、与亲友联络和进行充值缴费，大大提升了他们的生活自理能力和社交活跃度。
社工还普及了防诈骗方面的知识，并教授老年人在特殊情况下如何使用手机进行求助，极大增强了老年人的安全防范意识，这些培训对于保护老年人免受网络威胁至关重要，帮助他们更安全地享受数字时代的便利，还使他们在数字时代中找到了新的乐趣和学习动力，为进一步参与社会活动提供了可能，与 “老有所为”形成良好衔接。
（五）老有所为：发挥余热，实现社会价值与保障社区安全
在积极老龄化视角下，许多老年人在各个领域仍然具备积极的社会价值和创造能力，因此社工在社区积极号召低龄、健康且有意愿的老年人参与志愿服务活动，整合辖区机关退休人员、辖区义工、大龄失业人员，培育赋能让其担任社区长者友好使者（助老员）。发掘老年人的潜力，鼓励他们参与社会发展，实现自我价值。
首先社工对社区老人进行系统的志愿服务培训，包括服务理念、沟通技巧、团队协作等方面的内容，通过培训，老年人掌握了志愿服务的基本技能和方法，提升了服务能力。
随后，组织老年志愿者外出参访其他优秀社区和志愿服务组织，了解不同社区的志愿服务模式和优秀案例，学习先进的服务经验和管理模式，拓宽视野。同时,还开展志愿者急救知识培训，确保他们在服务过程中能够应对突发状况，保障自身和服务对象的安全。经过培训的老年志愿者在社区中发挥着重要作用。他们参与社区环境整治、关爱孤寡老人、组织文化活动等志愿服务，以自己的经验和热情为社区建设贡献力量，实现了自身的社会价值，也促进了社区的和谐发展。
五、项目特色与创新
（一）以积极老龄化理念为引领
本项目突破了传统养老服务仅关注老年人基本生活保障的局限，而是以积极老龄化理念为核心，全面关注老年人的生理、心理和社会需求。通过“五老计划” 的实施，鼓励老年人积极参与社会活动，发挥自身潜力，实现自我价值，使老年人在享受养老服务的同时，能够保持积极向上的生活态度，真正实现“老有所为、老有所乐”。
（二）整合多元主体与资源
本项目充分整合了社区、社会组织、志愿者、企业等多元主体的力量，形成了强大的服务合力。社区作为平台，组织协调各方资源；社会组织提供专业服务；志愿者发挥补充作用；企业提供物资和资金支持。这种多元主体协同合作的模式，有效整合了社会资源，丰富了养老服务的内容和形式，提高了服务的质量和效率。
（三）个性化服务与精准帮扶
在项目实施过程中，社会工作者通过深入社区调研、与老年人面对面交流等方式，精准把握老年人的个性化需求，针对不同老人的特点和需求，制定个性化的服务方案。无论是“老有所学”中的智能手机教学，还是“老有所依”中的个案帮扶，都充分体现了个性化服务的理念。通过精准帮扶困难老人，使有限的资源得到合理利用，最大限度地满足老年人的需求，提高了老年人的满意度和获得感。
六、讨论
“五老计划”在永科社区的实践，不仅是对积极老龄化理念的一次生动诠释，也是社会工作介入社区老年服务的成功案例。
通过“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所学、老有所为”五个维度的全面实施，不仅改善了老年人的生活质量，促进了他们的社会融入与自我价值实现，还推动了社区服务体系的创新与完善，为应对人口老龄化挑战提供了可持续的养老模式探索。
“五老计划”各环节并非孤立存在，而是相互紧密关联、协同促进的有机整体。“老有所乐”为老年人提供了积极健康的生活心态与社交平台，激发了他们参与后续活动的热情与动力；“老有所学”则为老年人赋予了适应时代发展的技能与知识，使其能够更好地在“老有所为”中发挥作用，同时也丰富了“老有所乐”的内涵与形式；“老有所为”通过志愿服务与社区关怀实践，既实现了老年人的社会价值，又为“老有所依”和“老有所养”提供了人力与社会资源支持。
项目实施过程中，可以发现积极老龄化不仅是一种理念，更是一种实践策略，它需要从老年人的实际需求出发，提供个性化、多元化的服务。同时，社区作为老年人生活的主要场所，其资源整合与平台作用至关重要。通过多元主体的协同合作，可以有效弥补单一服务主体的不足，形成强大的服务合力。
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