出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 杜海芳
单位 | 郑州轻工业大学
一、案活动基本情况
活动名称：“情暖他乡，爱满小家”心理减压活动
活动对象：异地就医白血病儿童及家属
参与人数：10人次
活动地点：锦辉公寓2号楼3单元3楼
二、活动背景
在项目开展过程中，了解到儿童希望基金会在服务范围内成立了一个小家，免费供筛选符合条件的重病儿童及亲属进行居住，小家成员每天都行色匆匆、早出晚归，医院、菜市场、出租屋，三点一线来回奔波。
面对高昂的手术费用、急剧恶化的病情家急需社工介入，疏解儿童及亲属的心理压力，为此社工通过“美食品鉴+压力宣泄”的形式，营造良好轻松的宣泄氛围，促进服务对象之间建立更加亲密信任关系，获得朋辈群体支持，构建正式和非正式的社会支持网络。
三、理论与方法
社会支持网络，指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。社会支持网络理论认为人无法自绝于社会而存在，每个人的生存都需要与他人共同合作，并且依赖他人而获得协助，人类生命发展历程都会遭遇一些可预期和不可预期的生活事件，此时需要自身资源以及外部资源的支持。
一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对来自外部的挑战；社会中的困难群体需要强化他们的社会支持网络，增强社会支持功能。社会支持网络分为正式的社会支持网络和非正式的社会支持网络。
非正式的社会支持网络：由服务对象的家人、朋友和邻居组成的支持网络。
正式的社会支持网络：由政府、组织、基金会、救助站等组成的社会支持网络。
心理减压活动通过运用社会支持网络理论促使服务对象之间通过美食品鉴+压力宣泄的形式，加强朋辈之间敞开心扉沟通与交流，引发服务对象情感的共鸣，互交好友，获得来自朋辈的支持和鼓励，提高服务对象战胜疾病信心和快速的融入异地生活环境，同时社工向服务对象提供社区、街道办事处的相关联系地址及电话，构建正式与非正式的社会支持网络。
四、活动目标
（一）总目标
结合传统节日，以“美食品鉴+压力宣泄”的形式，让身在异乡，奔波在求医路上的儿童及患者家属提前感受到来自社工的温暖。同时为服务对象提供一个轻松、愉快的社交环境，促进彼此之间的沟通、互动，帮助其寻找朋辈群体支持，增进服务对象之间信任关系，建立社会支持网络系统，进而增强重病患者及家属的自信心，提高承担压力的能力
（二）分目标
1.80%的服务对象通过参与活动，相互认识，并互留联系方式。
2.80%的服务对象通过参与活动，沟通生活环境、就医渠道等环境的认知，增加服务对象应对陌生环境的信心。
3.80%的服务对象通过参与活动，至少获得1名同辈群体的支持，建立良好的非正式社会网络支持。
4.80%的服务对象留存社区、街道办事处的宣传单页，并保存其联系方式，搭建正式社会网络支持。
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五、实施过程
序号 | 时间 | 详细内容及步骤 |
1 | 8：30-9：00 | 活动开场（30min）： 1、活动签到，组织服务对象到场后签到 2、分组：组织活动服务对象抽签决定小组成员，共分三个小组，由两位社工分别负责协助三个小组，需照顾组员情绪和营造一个良好活动氛围； 3、社工主持开场，简要介绍活动内容、流程、意义等。 |
2 | 9：00-9：15 | 热场游戏（15min)： 1、社工先是向大家介绍击鼓传花游戏规则 2、播放音乐，带领大家跟着音乐进行击鼓传花游戏。 3、被选中的人进行自我介绍及才艺表演 |
3 | 9：15-10：15 | 美食制作（60min）： 1、社工进行食材的介绍、工具的使用方法 2、社工讲解粽子的制作方法 3、服务对象开始粽子制作，社工进行协助 4、粽子蒸煮 5、活动现场打扫整理 |
4 | 10：15-10：45 | 美食品鉴及情绪疏解(30min)： 1、端午粽子鉴赏，评选出优秀美食制作大师； 2、端午粽子品鉴； 3、沟通近期的生活压力及生活小技巧分享，建立朋辈支持系统。 4、社工发放社区、街道办事处相关宣传单页，并让服务对象记录下相关联系方式与地址。 |
5 | 10：45-11：30 | 美好祝愿环节（15min)： 1、每个人给身边的人书写祝福语贺卡，并贴到门上，祝福一直在他们的身边； 2、收集服务对象的需求，进行微心愿收集； 3、把粽子分发给省肿瘤医院、胸科医院的异地就医家属； 4、活动结束后合影留念。 |
六、活动评估
（一）目标评估
1.参与者活动表现
通过活动意见反馈表收集汇总，90%服务对象对活动场地、时间安排、活动内容和活动形式，总体满意度评价为5分，满意度达100%，且在活动中社工发现服务对象对活动十分感兴趣、主动参与、积极的协助其他服务对象完成活动每个环节。
2.活动目标达成情况
通过活动意见反馈表收集汇总，服务对象在认识自身的优势，提高自我的认同感，鼓励组员发挥自我优势，增加组员的信心、至少获得1名同辈群体的支持，以及保存社区、街道办事处相关联系方式与地址，建立良好社会网络支持四个分目标中，全打5分，即为非常满意，满意度达100%，且满意度反馈表份数占比活动总人数100%以上，因此该分目标均已达成。
（二）过程评估
1.社会支持网络理论实践运用
在活动策划过程中，社工发现在小家居住的服务对象没有自己的休闲娱乐时间，总是把自己关在小卧室里面，不与其他同住的人进行交流。
在异地看病期间，也很少与家乡的朋友进行沟通交流，以至于服务对象逐渐失去社会支持，个人情感得不到朋辈群体的鼓励和认可。
自从服务对象参加心理减压活动之后，服务对象与有着共同的环境和相似经历的朋辈群体之间发生联系，分享个人生活状况，甚至个别服务对象会分享个人生活的经验或应对突发事件的心理释放方式，彼此相互学习、勇敢作出尝试，朋辈的互相支持亦能增强服务对象应对疾病的信心。
2.活动过程中的不足之处
活动只是针对一个小家的成员，帮助的服务对象也很有限，如何把郑州的关爱送给众多的异地就医的患者家属身边，是值得社工深思的地方。
解决方法：社工通过了解服务对象所在医院异地就医的整体情况，把包好的粽子在医院里给异地就医的家庭进行分派，让他们也感受到节日的快乐，以及减轻异地漂泊的艰辛，感受到来自郑州的温暖。同时社工在微信公众平台发起捐赠信息，让更多的爱心志愿者参与到帮助小家成员共度难关的队伍中来。
（三）成效评估
本次活动主要分为两个环节，一是美食制作环节，二是美食品鉴环节，通过两大主题活动内容开展，增加和同伴交流沟通的机会，促进彼此之间的信任感和归属感。同时服务对象提高了自我肯定，主动与社工进行互动，减少了紧张、封闭、不愿与人接触的现象，主要成效表现如下：
1.服务对象积极的参与
首先是原计划活动参与人数为10人，活动实际参与人数10人，按原计划进行。其次是美食制作环节：参与活动的服务对象自动分组，为了完成制作，积极参与其中，相互沟通与协作，完成粽子制作，活动气氛达到了高潮。
最后是美食品鉴环节，每个人都积极分享自己的经历和生活经验，相互给予支持与鼓励，共同面对暂时的困难。
在此过程中，服务对象真诚地表达出对他人的祝福，收获他人赠送的祝福卡片。
2.服务对象之间的相互支持
参与活动的服务对象是小家的异地就医的儿童及家属，他们安排好自己的时间，跟随着社工参与其中，他们都非常珍惜这次难得的小憩时间，彼此相互支持，增强克服生活难题的信心。
3.朋辈群体社会支持网络建立
通过参与美食制作环节，有趣又好玩的制作方式，引起了服务对象的好奇和兴趣，促进了服务对象有计划、有目标去参与美食制作的过程。美食制作的快乐，促使服务对象之间互帮互助，增强了彼此的认识，也得到了他人的认可和鼓励。
同时，在美食品鉴过程中，服务对象积极的分享自己的经历与经验，既提高了自我认同感，又增强了服务对象的信心和其融入陌生环境的信心。
七、反思与总结
本次活动的服务对象是子女或者孙辈患重病陷入困境的患者家属，通过社工、儿童基金会的工作人员以及志愿者等组成的正式支持网络借助节日的契机为患者家属提供支持，以期让这些奔波于求医路上的他们感受到节日的温暖。
通过“美食制作+压力宣泄”的活动形式，产生了积极的作用。
一是在服务对象方面，挖掘了服务对象的潜在优势，提高了自我认同感。
二是在小家成员方面，促进了服务对象之间的沟通、互动，增进了服务对象之间的亲密信任关系，增强了非正式社会支持网络。
三是在社会环境支持方面，社工通过宣传社区、街道办事处的业务范围，普及相关优惠政策及联系方式，为服务对象搭建与正式网络沟通交流的渠道，让他们感受到来自异乡社会的温暖。
美食品鉴活动的形式，是提供一个认识交流相处的平台，促使服务对象建立社会网络支持，但是服务对象建立起朋辈支持关系是极其脆弱的，在活动结束之后，个别服务对象的朋辈支持关系得不到强化，没有继续参与其他活动，“单打独斗”，容易出现倒退现象，增强服务对象的信心之路显得非常艰难。因此需要专设项目支持服务的持续开展，扩大服务影响力与成效。
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