今天上午去了合肥庐阳区临泉路上的万象汇永辉超市,刚联合胖东来改造的,给了我很大的触动与感悟,对房产销售行业有一些思考。这里给大家分享一下。
我们是十点钟到的,去的的时候,这个点了超市居然人很多。因为今天不是周末,后来才知道,到了晚上和周末时候,来的人更多,还需要限流。
我进去逛了下,发现这个超市果然不一样,超市进门口就是蛋糕、面包、火腿肠、包子等美食区,挤满了人。事实上,面包等味道的确好吃,回去后,给我女儿吃,她说这是她吃过最好吃的面包,连我家五岁的儿子,都啃了一个半大面包。里面还有胖东来自营品,性价比都非常高,我也是一顿买买买。
作者简介:我是合肥买房参谋吴哥,211大学毕业, 十余年房产经验,熟悉全合肥在售新房与2009年后交付的二手房小区,可以帮助梳买房需求,定制化购房方案,精荐新房与二手房(二手房买家0.5%中介费办理)小区清单,助你高效安心安家合肥。
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胖东来超市,是最近两年很火的网红超市。但是对于他,我其实早在十几年前即在2010年就已经听说过的,因为当时我有一个同事来自于郑州,他说河南许昌有个超市很牛,当地什么沃尔玛、家乐福超市都没有,就他一家独强,服务特别好,对员工也特别好。那时候,我就网上搜了一些胖东来的资料,后来也一直比较关注。
最近两年,随着抖音等自媒体的火爆,让胖东来超市成为一种现象级的超市,很多外地人特意去许昌就为了气胖东来超市购物消费体验。所以在我看来,胖东来的火,是必然,后面也必然会持续的火下去。
接着就有了永辉超市老板拜访胖东来,双方合作,由胖东来指导永辉超市改造升级。所以,才有了合肥永辉超市胖东来改造店。
在店里,我发现了现场有不少的标语,宣传改造后的店面的经营理念。例如,好的品质是超市的灵魂,好商品就是好的服务;坚定地走品质路线,绝不因低价而降低了品质;让更多人感受到商业所传递的幸福与快乐。
在结账时候,我发现有自助结账区域,顾客可以自助的扫码买单,但是没有一工作人员看着。理论上,没有人知道你是不是真的扫码了,是不是真的付款了,这就是对顾客的无条件信任。
其实信任就是相互的,顾客对超市信任,放心的买买买,反正找谁买不是买,在这里可以放心的买更多东西,吃更好吃的东西。超市对顾客也信任,说东西坏了不要核实就直接退款,顾客完全自助扫码买单。当这种良性的信任一旦形成,一切的成交就是这样的自然顺畅。超市不需要推广宣传,而且这种口碑效应会让更多人愿意来宣传介绍。
在本次的的购物体验中,我深刻实打实的感受到了真诚与信任的力量。这种力量不仅让胖东来在竞争激烈的零售市场中脱颖而出,也为房产销售行业提供了宝贵的借鉴。
回到房产销售行业,这个行业水非常深,鱼龙混杂,顾客与从业人员之间最缺乏的就是信任了,行业充满了“套路”。
胖东来只是许昌的一个区域性超市,永辉超市是全国性的目前市场规模最大的超市,但是永辉超市最近几年却连续亏损,现在还需要向区域性的超市学习,接受改造。
其实,房产销售行业也是这样的,有全国性的经纪机构,有每个城市本地的房产服务机构。当地的机构更灵活,更了解当地市场,可以提供好本地化的个性化品质服务,也完全有机会在当地胜出,立于不败之地。
如何借鉴胖东来的理念,来做好房产销售行业的信任,今天的购物行程给力我更多的启发与感悟,最大的感悟就是真诚与信任,毫无套路就是最大的套路,激励我以后更好的改进工作方式,更好的为想在合肥买房的购房者提供更加系统、透明、优质的服务。
在未来的工作中,我将以胖东来为榜样,致力于在房产销售行业中建立真诚与信任的基石。首先,我会更加注重与客户的沟通,了解他们的真实需求和期望,提供个性化的购房建议和服务。通过真诚的交流,用真心换真心,以专业得到认可,建立与客户的信任关系,让他们感受到我们的专业和用心,让购房者买房之旅不再“提心吊胆”,买到最适合自己的最佳房产。
最后,这里给大家送一个福利,我准备最近把在合肥从业这么多年的房产经验,汇编写一个《合肥优选安心买房宝典》,内容估计几万字,供大家更好更安心的在合肥买好房。需要的可以添加吴哥微信,出来第一时间,就发给您。
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