近日参加一个课题组调研，到深圳中医院和广州中医药大学深圳医院考察，为深圳这样一个新兴的现代化城市，竟如此重视中医中药而赞叹。考察中还看到一个暖心的细节，广州中医药大学深圳医院为患者代煎中药，占到患病求医者的百分之七十。每煎一副中药，包括快递费，只收3元。不仅方便了患者，而且价格低廉，成了常年坚持的一项便民服务措施，让人发自内心地为之点赞。
在深圳，中医院为患者代煎中药，已是普遍现象。据深圳中医院院长朱美玲介绍，深圳中医院代煎中药占到总病人的百分之六十。一是代煎中药免费配送到家，收取药品费用的同时加收代煎费3元/剂。二是如自煎，收中药药品费，免费配送到家。该院还可根据患者需求，把中药制成药丸等，便民措施还有很多。我好奇地发问:为什么在深圳代煎中药这么受欢迎？答曰在深圳，人们忙于工作，生活节奏快，尤其是年轻人，舍不得时间煎中药。按古法去煎，一副药煎一两个小时，占时间太长，不划算。我又问，按现代方法煎制和古法煎药相比，效果如何？回答说，经两相比对，差别不大，医疗效果相同。由此，我找到了深圳代煎中药盛行，和当地中医院受患者信赖的原因。
我为什么为深圳的中医院代患者煎药点费？因为这是医院以患者为中心，主动为患者服务的举措。医院是收了费，但收的很低，估计也就够成本，是不挣钱的。不挣钱又很麻烦的事还坚持去做，说明不是以赢利为目的。考虑的是便民，而不是赢利，这对一个医院来说，还不高尚吗？不值得点赞吗？我没就此项便民服务在全国做过调查，但我可以肯定地说，这在我国北方一些城市的中医院，是不可能做到的。代煎中药也许会有，但决不会收费如此低廉。在一些处处都要赚钱的人眼里，是不会放过任何赚钱机会的。在医疗市场化的今天，在一些医院处处向钱看的今天，深圳的中医院为患者代煎中药的便民措施，更显难能可贵。
由此联想到我们的医院和医疗行业，感慨良多。必须充分肯定，我们大多数医院是以患者为中心的，是以维护人民生命健康为己任的。我们的大部分医生是热心为患者服务，替患者着想的。但是，有没有“一切向钱看”的医院？有没有“一切向前看”的医生？这恐怕不能否认。人民群众的普遍反映是，现在看病越来越难了，越来越不方便了，收费越来越贵了。一些医院违反规定乱收费，小病大检，小病大治，一些医生借看病收红包、得好处。致使患者付出不应有的费用，甚至有的患者因病返贫。有病就医问题成了压在人们头上的“大山”之一，从而降低了生存的安全感和幸福的获得感。在这种状况下，深圳的中医院代煎中药，就像一束温暖的阳光，给我们带来了温馨和希望。
由此我联想到我们办医疗办医院的宗旨。古人讲杏林春满悬壶济世，我们领导人讲“救死扶伤，实行革命人道主义”，从来没听说医院以赚钱为目的的。这一点和我从事的出版业一样，目的是传播文化，不是为了赚钱。三联书店前辈邹韬奋先生说过，我们为了生存必须努力赚钱，但赚钱不是目的，而是为了传承文化，更好地为大众服务。强调要正确处理好商业性和事业性的关系。他给生活书店定的店训是“竭诚为读者服务”。同样，医院为了生存和发展，也要搞好经营、努力赚钱，但赚钱决不是目的，而是为了更好地为患者服务。不能一心为了赚钱，掉到了钱眼里。若一切向钱看，那就迷失了初心，走错了道路，改错了方向。对医疗市场化的改革有必要进行反思，弥补存在的问题和不足。
深圳的代煎中药，关联着民生。事情虽小，却关系到人们幸福感的获得，关联到万家灯火。同样，不仅医疗改革，所有改革，都应以人民的幸福为旨归。考虑到一项改革出台，人民群众获得了什么，失去了什么。他们是更幸福了，还是更不幸了？只有把人民群众的获得感放在心上，把他们的难点做为改革的重点，改革才能成功，才会成功。人们也才会拥护这样的改革。
樊希安
2024年12月19日晚11时26分写毕
