如果我们工作认真负责、踏实上进，领导对你的工作满意，你也做出了业绩。唯一的不足是领导情绪不稳定，脾气急躁。你们的沟通全看心情。ta心情好，沟通顺利；ta心情不好，沟通就憋屈。
有一天，领导批评你说：“你就是想法太多，太自以为是，你要按我的要求做，就不会走弯路。你非得坚持自己错误的想法，我很失望。你这样也影响到我的情绪，我很累。”
然而，在领导口中“坚持错误的想法”，实际上是你看到了工作中的漏洞，你在想办法做调整和改进。但在领导看来，你的调整和努力是错误的，你没听ta的，你在做无用功，你的努力无效。
最头疼的是：领导告诉你的方向也不具体，按照ta的做法并没有达成目标。ta不满意，你也不满意。到目前为止，你们还没找到最佳的解决方案。
面对类似这样的职场情境，我们的第一感受会是什么？我们会做什么？还会想些什么呢？
绝大多数认真干活的人，内心会委屈，感觉自己没被理解，努力和敬业没被认可，会难受压抑，有的情绪激动的人，可能直接辞职不干，另谋新主。
我想分享这样的沟通方法：跨过情绪这座山，穿过情绪的干扰，直接进入对方视角，同时问对方“你想要我怎么做？”双方瞬间回到当下，聚焦于事情，聚集共同的目标。
当领导把ta的团队目标，ta对你的个人目标说清楚后，你会明白“老板的目标”以及ta想要你怎么做？
之后，检查一下我“现在做的”和“共同目标”之间的差距，看到差距后做改善，积极修复沟通bug。
这就是我们通常说的“就事论事”。
这样的沟通方法很适合双方情绪都不稳定，沟通目标不清晰的状态。
再乱的局面再不稳定的场景，总得有一方先恢复理智，直接聚集于“事情”和“目标”，过滤掉沟通中的情绪，不被对方情绪影响，不卷入对方的情绪。
沟通局面混乱时，双方说话很容易夹杂着权力斗争，激动、不安或焦虑的情绪，这会让沟通失去方向和目标。
如果我们把对方的情绪直接转化成：ta很重视这个目标，如果不达成这个目标，ta会不安和焦虑。经过沟通，我也认同对方的目标，我想工作和生活越来越好，不想走弯路。我们必须聚集于相同的目标。
明白了这点，我发自内心地接受了对方的思想。通过交流，我们之间统一了思想，增进了了解，目标一致，减少了团队内耗。这样的沟通直接解决问题，确立目标。
值得一提的是，这种跨过情绪，直接聚集于目标的沟通方式，也适合家人之间的沟通，尤其适合那些情绪浓度高的家庭。
如果你和家人或者和别人沟通时，感觉吃力或疲惫，不妨试试这种“跨过情绪，避开情绪干扰，直接聚集于目标的沟通方式。”
