早上好，我是脑叔，一个爱聊脑的家伙。
研究表明，在一次日常的交流中，大多数人每分钟都会抱怨一次。抱怨是很诱人的，因为它让人感觉很好，但就像许多其他令人愉快的事情一样——比如吸烟或早餐吃一磅培根——抱怨对你没有好处。
你的大脑喜欢效率，不喜欢工作得太辛苦。当你重复一种行为时，比如抱怨，你的神经元会相互分支，以缓解信息的流动。这使得将来重复这种行为变得更加容易——事实上，如此简单，你甚至可能没有意识到你在做这件事。
你不能怪你的大脑。谁会想在每次要过河的时候建一座临时的桥呢?建造一座永久性的桥梁更有意义。所以，你的神经元变得更紧密，它们之间的联系变得更加持久。科学家们喜欢把这个过程描述为：“一起放电的神经元，连接在一起。”
反复的抱怨会重塑你的大脑，让你今后更容易抱怨。随着时间的推移，你会发现无论周围发生了什么，消极比积极更容易。抱怨成为你的默认行为，这会改变人们对你的看法。
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更重要的是：抱怨还会损害你大脑的其他区域。斯坦福大学的研究表明，抱怨会使海马体收缩——海马体是大脑中对解决问题和智慧思维至关重要的区域。海马体的损伤是可怕的，尤其是当你考虑到它是阿尔茨海默病破坏的主要大脑区域之一时。
抱怨也不利于健康
抱怨会导致脑损伤并不夸张，而且它还不止于此。当你抱怨时，你的身体会释放压力激素皮质醇。皮质醇会让你进入"要么战斗，要么逃跑"的模式，提高你的血压和血糖，以便为逃跑或自卫做好准备。
频繁抱怨所释放的额外皮质醇会损害免疫系统，使人更容易患上高胆固醇、糖尿病、心脏病和肥胖症。它甚至使大脑更容易中风。
不仅仅是你
由于人类天生具有社会性，我们的大脑会自然而然地、无意识地模仿周围人的情绪，尤其是与我们相处时间较长的人。这个过程被称为神经元镜像，是我们产生共鸣能力的基础。然而，另一方面，它让抱怨变得像吸烟一样——你不必亲自动手就会受到不良影响。你需要谨慎对待那些抱怨一切的人。抱怨者希望人们加入他们的同情派对，这样他们就能自我感觉更好。你可以这样想：如果一个人在吸烟，你会坐在那里吸一下午的二手烟吗？你会远离他，对抱怨者也应如此。
想要抱怨怎么办？
当你觉得有必要抱怨时，你可以做两件事。一是培养一种感恩的态度。也就是说，当你想抱怨时，把注意力转移到你感激的事情上。花时间思考一下你那些所感激的事情，它还能将压力激素皮质醇降低 23%。加州大学戴维斯分校进行的一项研究发现，那些每天努力培养感恩态度的人，由于皮质醇水平较低，情绪和精力都有所改善，焦虑也大大减少。任何时候，当你经历消极或悲观的想法时，以此为契机，改变思路，思考一些积极的事情。假以时日，积极的态度会成为一种生活方式。
你可以做的第二件事——只有当你有真正值得抱怨的事情时——就是以解决方案为导向的抱怨。把它看作是有目的的抱怨。以解决方案为导向的抱怨应该做到以下几点：
有明确的目的。在抱怨之前，要知道自己想要的结果是什么。如果你不能明确目的，那么很有可能你只是为了抱怨而抱怨，这种抱怨应该扼杀在萌芽状态。
从积极的方面开始。以赞美作为投诉的开头似乎有悖于直觉，但以积极的方式开始有助于防止对方产生防御心理。例如，在开始抱怨客户服务不周之前，你可以这样说："我已经是你们的老客户了，对你们的服务一直很满意......"
要具体。当你在抱怨的时候，并不是把过去20年的小烦恼都翻出来的好时机。只需针对当前的情况，并尽可能具体。不要说"你的员工对我很无礼"，而是具体描述该员工做了什么看起来很无礼的事。
以积极的方式结束。如果你以"我再也不会来这里购物了"来结束你的抱怨，那么听你抱怨的人就没有动力去采取行动了。在这种情况下，你只是在发泄，或者说除了抱怨没有其他目的。相反，重申你的目的，以及你希望达到预期结果的愿望，例如，“我想解决这个问题，这样我们就可以保持业务关系的完整"。
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