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古语有云:
投我以桃,报之以李。
这句话的意思是说,别人赠予我桃子,我当以李子作为回报。
这体现了一种礼尚往来的精神。
进一步来看,这也从侧面揭示了,在人际关系中,想有所收获,往往先要有付出,背后反映出的就是一种价值交换的法则。
在社会人际交往中,无论是夫妻关系,朋友关系还是合作关系,等等,都是建立在价值交换的基础上的。
那么,要想建立良好的人际关系,究竟该如何去做呢?以下几个方面值得我们深入探讨。
一、深入调查研究
为了真正了解对方,我们必须展开深入细致的调查研究。
正如教员在《反对本本主义》中所明确指出的:
没有调查,就没有发言权。
这就告诉我们,无论想解决什么问题、开展什么工作,首要的事情,便是进行调查,只有通过调查,获取到第一手资料,方能成为后续研究的坚实基础与可靠依据。
在建立良好人际关系的情境下,我们要去全面了解对方的情况。
但凡能够想到的方面,都可列为调查项目。
例如客观方面的信息,如对方是哪里人、曾在何处上学、何处工作等;以及主观方面的信息,那些兴趣爱好、价值取向等等。
在弄清对方的社会角色之后,还需进一步明确他的工作角色以及具体职责。
需要注意的是,在调查过程中,务必要注重方式方法。
绝非简单地去打听八卦、收集小道消息,而是应当以深入且细致的态度,去真切了解对方的兴趣爱好、担忧的事以及内心期望等。
例如,想要和客户处理好关系,就不能仅仅表现出勤奋埋头苦干的样子,而是要去深入了解客户的各类需求,如客户在业务经营上所面临的发展难题、其兴趣爱好,以及重要家庭成员等方面的情况。
毕竟,这些都是客户内心切实存在的需求,如果对此一无所知,又何谈去满足对方的需求,进而建立良好的合作关系与人际关系呢?
更不要说期望对方支持自己的工作了。
所以说,深入调查研究对方的需求,是建立良好人际关系的重要前提。
二、精准顺应需求
在充分了解对方的需求后,接下来的关键工作便是如何去精准满足这些需求。
正如教员在《关心群众生活,注意工作方法》中所阐述的那样:
一切群众的实际生活问题,都是我们应当注意的问题。假如我们对这些问题注意了,解决了,满足了群众的需要,我们就真正成了群众生活的组织者,群众就会真正围绕在我们的周围,热烈地拥护我们。
将这个理念应用于人际关系之中,也是如此。
满足了对方的需求,对方才有可能支持我们的工作。
无论是对方情绪上的需求,还是现实中的实际需求,我们都需要及时提供,并顺应其发展态势。
例如,针对情绪上的需求,我们要思考能否及时给予对方认可和肯定,甚至在适当情况下予以迎合。
而对于使用上的需求,我们则要思考能否及时为对方提供相应价值,帮助他解决实际问题。
这些都是满足对方需求的有效手段,需要我们认真对待,相关机会往往稍纵即逝。
据此可知,群众路线的思想在人际关系的处理上同样具有重要的指导意义,即了解他人、精准顺应他人需求,才能真正赢得他人的信任与支持。
三、坚持合作共赢
在建立良好人际关系的过程中,提供价值以促进关系发展,绝不应以牺牲自身利益为前提,只有实现关系共赢,才能促使关系得以持续发展。
教员在《目前抗日统一战线中的策略问题》中指出:
斗争是团结的手段,团结是斗争的目的,以斗争求团结则团结存,以退让求团结则团结亡。
这句话深刻强调了斗争与团结之间的辩证关系,以及在实现团结过程中斗争的重要性。
它提醒我们,在面对人际关系中的分歧或矛盾时,绝不能简单地采取退让或妥协的态度,而应当通过积极的斗争来寻求真正的团结。
需明确的是,这里所说的斗争,其目的并非是为了制造分裂或破坏关系,而是为了更好地实现团结以及共同的目标。
这也就意味着,在处理人际关系时,如果以牺牲自身利益为代价来维持双方的关系,短期来看,或许能够勉强维持表面的和谐,但从长远来看,这样做极有可能会激化矛盾,进而导致关系破裂。
所以,我们应当秉持合作共赢的思维,积极争取自身利益的同时,也要兼顾对方利益,以实现双方关系的良性发展。
四、确保平稳发展
在人际关系中存在分歧,我们在积极争取自身利益的时候,还需格外注意方式方法,并有效控制自己的情绪,避免激发矛盾。
控制自身情绪
在人际关系中,情绪的作用不容小觑,它既能促进关系的和谐发展,也能对关系造成破坏。
因为每个人都有情感需求以及社会交往需求。
当面对可能引发矛盾的情况时,我们应当控制自己的情绪,不要选择暴力对抗等过激行为,以免激发矛盾。
而是要保持冷静,进行理性思考,探寻如何能够满足双方的需求,进而找到双方都能接受的解决方案。
尊重对方价值观
在处理分歧、争取自身利益时,我们不要总是自认为自己是对的,进而将自己的价值观强行灌输给对方,还美其名曰这是“为你好”。
我们应当对对方抱以足够的尊重,即便对方是自己的下属,也应给予尊重,更何况面对领导或者客户。
我们要有求同存异的想法,通过寻找双方的利益切合点,进而形成切实可行的解决方案,最终实现合作共赢。
五、促进持续发展
即便双方的关系发展良好,甚至已然成为朋友,我们也需注意,关系建立的基础依旧是价值交换。
正如那句西方谚语所说:
没有永恒的朋友,只有永恒的利益。
维持关系的持续发展,依然是以价值交换作为基础和依据的。
这便要求我们在现实生活中,要不断努力提升自我价值。
当别人离不开你的时候,你们之间的关系才会变得牢固,牢不可破,不要仅仅相信他人的口头承诺。
只有自身强大起来,能够为他人提供足够的价值,那么无论在那里,与人交往,都能建立起良好的关系,正所谓东方不亮西方亮。
无论是与领导、同事还是客户等进行交往时,如果我们能够坚持以用户为导向的思维,切实为他们提供相应价值,那么彼此之间的关系便能得以良好发展。
在实际操作过程中,我们依旧需要深入了解对方的需求,然后精准顺应对方的需求,从而促进关系的持续发展。
我们不妨时常思考一下,想维持良好的关系,
自己是否清楚对方想要什么?
又能否为对方提供这些价值呢?
如果能够清晰回答这些问题,那么我们的人际关系处理就很成功了,这也是处理人际关系的根本。
牢牢把握住这些要点,很多相关问题便可迎刃而解。
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