时时有矛盾，事事有矛盾。
这似乎在提醒我们，处在这个复杂的世界，矛盾就像空气一样，弥漫在我们周围。
无论是职场上的挑战，还是生活中的琐事，矛盾总会在不经意间冒出来，它们无处不在，不能忽视。
然而，当我们面对这些矛盾，尤其是当我们自身的力量，还不够强大时，逃避并不能解决问题。
如果我们盲目地去对抗，可能会让自己陷入更糟糕的境地，同时也无法真正解决矛盾。
这时，我们可以用上《毛选》中的智慧，来寻找解决问题的方法。
或许大家都听说过，游击战术中的，
敌进我退，敌驻我扰，敌疲我打，敌退我追，
这一策略吧？
它不仅在军事斗争中大放光彩，也可在我们的日常生活和工作中，发挥出重要作用，特别是在解决沟通中的矛盾时。
下面，我们就以沟通为例，探讨如何运用这一策略思想，来化解沟通中的难题：
情绪冲突、观点冲突、利益冲突。
一、倾听（敌进我退）
当对方情绪很激动，观点强硬时，我们就要运用敌进我退的策略，安安静静、耐心十足地去倾听对方，让对方把心里话都讲出来。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的想法和需求，从而避免情绪和观点上的冲突进一步升级。
以业务员小王给门店送货，老板拒收为例。
老板一看送来的这批货，大部分都快要到期了，于是大声说：
把我当傻子打整……不要了！
面对老板爆发出来的情绪和强硬的观点，小王既不选择逃避，也不选择反驳，而是选择耐心倾听，让老板痛痛快快地，将他的心里话，全部说出来。
二、理解（敌驻我扰）
等对方把想法都说完了，不说话的时候，我们就可以运用类似敌驻我扰的策略，表达理解，安抚对方，营造良好的沟通氛围。
通过给对方一些肯定和认可，安抚对方的情绪，向对方表示我们是理解他的。
这样既能让紧张的沟通氛围缓和下来，又能营造出一个和谐的对话气氛，好让对方能冷静下来，然后，好好听听我们的想法。
小汪等老板说完过后，就微笑着说，表示理解他的想法，认可他的表达，并表示歉意，没有事先沟通这批产品的情况。
这就为接下来，进一步解决问题，创造了一个机会。
三、表达（敌疲我打）
当对方冷静下来，表现出有点松懈的状态时，我们就要抓住这个机会，把自己的想法和需求表达出来。
这个时候，对方可能更容易接受我们的想法，因为我们之前的倾听和理解，为沟通营造了一个，良好的沟通氛围。
小王在老板情绪缓和之后，讲事实、摆道理，把自己的难处说出来：
退回去太麻烦了，也影响老板的销售。
老板听了之后，就会心平气和地去考虑这些问题。
四、合作（敌退我追）
当对方已经充分理解了，我们的感受和想法之后，他们可能会开始考虑妥协，并寻求与我们合作。
这个时候，我们就要用上敌退我追的策略，好好了解一下对方的底牌和需求，努力争取让对方点头同意。
小王就问老板，收了货有哪些担心和顾虑。
老板一一说出：
收了货，压力大，怕卖到过期。
摸清了老板的想法后，小王给出解决方案：
今天收了不付款，还有再补点赠品来，帮助消化。我回去打申请，等卖了过后再付款。
老板听了后，觉得确实有利可图，就答应了，今天把货收了。
这样问题得以解决。
通过倾听、理解、表达以及合作这些方式，我们就能打造出更加积极、和谐的合作关系。
在沟通中要是能把敌进我退、敌驻我扰、敌疲我打、敌退我追，这一策略思想运用好，那可真是不得了。
它不仅能帮助我们把人际关系处理得更好，还能增进彼此之间的理解和和气。
合气生财！
下一次，当你遇到沟通中的冲突问题时，不妨试一试这一游击策略，看看效果怎么样？
相信你会有意想不到的收获！
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