我这辈子最自豪的事
文摘
科技
2024-04-26 07:32
美国
01
我这辈子引以为傲的事情不多，但有一件事让我自豪：无论是带学生，带咨询师，指导客户，写公众号口水文章，我做到了尽我所能，尽我所知，倾囊相授。有抱怨我水平低的，但没有抱怨我留一手的。02
记得十几年前去华为上研所做培训，会议室门口贴着一条醒目的口号：“第一次把事情做对！”低情商的我脱口而出：估计刚刚做过六西格玛培训，但这不应该是华为的口号，“第一次把事情做对”的文化会抑制创新，进而抑制改进。作为做事认真的要求这个口号也许可以用，作为做创新产品的指导原则那就会带来意想不到的负面结果。03
仅仅积累越来越多的数据，而没有用解释性视角去分析理解它们所展示的工作系统，那么这些数据不仅没有让我们学到什么，恰恰相反，它们反而会增加我们的困惑，更不可能帮助我们做出科学的决策。
04
不要把人称为“资源”，应该用更恰当的术语，比如“人”，“工程人员”。在推动过程改进时，“人”的时间是最宝贵的财富，绝不能随意浪费。每当你要在过程中增加活动时，千万不要忘了这一点。05
从20多年前做CMM评估师开始，我的评估报告总体建议部分的第一条从来没有变过：ROP!
ROP! ROP! （ROP = return on process 过程回报）过程中每一个活动都有成本，只有用实实在在的价值回报才能获得大家对过程和过程改进的认可。
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其实每个组织都得到了它应得的文化，这可能不是你所希望的文化，但却是你创造的文化。同样，每个组织都得到了它应得的过程，这可能不是你所希望的过程，但却是你创造的过程。07
在学校想成为学霸通常需要掌握传统的思维方式，找工作中想成为一个有影响力的改进者则需要全新的思维方式。
08
有一种改进是这样的：我们做的很多努力是为了让我们所做的事情不再是必要的了。09
遵循一个可预测的流程的最大危险在于不能正确理解边界条件：即实践从适用到不适用的点在哪里。我们都希望建立的过程能被所有人使用，但如果不给出明确的边界条件，很可能导致在错误的情况下使用过程，比如在不可预测的情况下使用可预测的过程。10
其实客户和老板希望得到的是重复的结果，并不一定是可重复的过程。
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