处暑时节，秋风渐起，东城区妇联社会组织之家“创•享”伙伴计划的微小创投项目也逐渐进入尾声。本周“她风采”巾帼志愿服务队的工作坊走进社区，走近志愿者，帮助这些“巾帼英雄”们学会管理压力，掌握沟通技巧，提高沟通效率。
工作坊开始之前，我们也了解到志愿者们在日常工作中经常会遇到一些问题和困难：
“我常常觉得是因为自己做的不够好，所以才会在工作中出现这么多问题”；
“每天都在处理很多琐碎的事情，觉得三头六臂都不够用”；
“明明我是在好好说话，语气也很平和，为什么对方就是听不进去？”……
我们被志愿者的满腔热情所感染，也被志愿者的奉献精神所感动，她们时刻面临着生活和工作中的压力和挑战，却也时刻在为社区居民着想，为老百姓们服务。8月底，北京红枫妇女心理咨询中心来到龙潭街道光明社区和板厂社区，分别做了两场别开生面的工作坊，以心理赋能，给巾帼志愿者们带去减压和沟通的技巧及方法。
✦ “她风采”压力管理工作坊
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8月28日上午，在志愿者们的一片欢声笑语中，“她风采”压力管理工作坊在龙潭街道光明社区居委会正式开始了。
破冰游戏之后，主讲孙一江老师给大家讲解了压力来源和压力曲线，随后让大家分组讨论，轮流分享自己应对压力的有效方法，并对其逐一进行分析，帮助大家改变认知，进而改善情绪。
在孙老师的带领下，志愿者们逐渐学会了如何积极看待压力，了解了什么才是有效的减压方法，课程最后，大家也对如何面对压力有了更多自信，并且学到了更多应对压力的小技巧。
✦ “她风采”高效沟通工作坊
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8月29日，“她风采”高效沟通工作坊开到了龙潭街道板厂社区。在开场的“撕纸”游戏中，志愿者们就强烈感受到了沟通的重要性和复杂性，随后，通过孙老师的讲解，大家也初步明确了什么才是沟通的重点。
在“看视频找问题“的环节中，志愿者们了解了建立关系的重要性，以及倾听的重点和意义；在分组练习中，大家也学会了什么才是有效的回应，抓住了高效沟通的要领。在工作坊最后的总结和回顾中，每个人都至少说出了一条今天学到的有效回应及高效沟通的重点，对今后在工作中的沟通增加了自信。
为进一步提升社会组织的专业服务能力，挖掘优质精品项目切实服务妇女儿童及家庭，促进社会组织发展和基层治理建设，东城区妇联社会组织之家“创·享”伙伴计划微小创投项目，经过前期申报和中期评审，最终筛选出四个优秀项目。
北京红枫妇女心理咨询中心的“她风采”巾帼志愿服务队项目顺利当选，该项目以公益托底、以心理赋能，在龙潭街道妇联的支持下 ，走进社区，为社区提供“外脑”支持，帮助提升女性自我认知、增强心理素质。
北京红枫妇女心理咨询服务中心
审校丨珠儿
排版丨饶小雪
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