每逢国庆长假,酒店业就会迎来订购高峰。
浙江丽水,一民宿老板在假前打开某平台查看自家民宿售价时,惊讶发现,原价680元/晚的客房,竟在她不知情的情况下,被平台调整为“国庆特价”2780元。
不得不说,在赶着旺季大赚特赚这件事上,平台似乎比老板更积极……
国庆期间酒店业涨价50%~100%或许你还能接受,毕竟老板一年中就靠那几个长假赚钱。
可如果你要入住的房间暴涨了300%呢?
据农民频道9月25日报道,浙江丽水一民宿老板偶然发现,自家售价680元的房间在某互联网团购平台上被悄悄调整到了2780元,约为原价的4倍!
不仅如此,这个令人瞠目结舌的价格,竟然被平台标示为“国庆特价”。
也就是说,2780元还不是你想买就能买的,房源紧俏之下,说不定你一犹豫就享受不了这份“特价”了。
老板见状,直呼“被吓了一跳”。为了维护自己和景区的声誉,避免被骂“坐地起价”和“宰客”,她赶紧下架了涉事客房。
本以为电商平台在购物节先涨价后打折的惯用套路已经够令消费者抵触了,没想到团购平台更狠,直接把买卖玩成了量化金融游戏,悄悄为老板做主,利用大数据含泪捞取数倍于市场价的利益。
此事登上了热搜榜第一,引发舆论热议。
有网友称,自己订酒店时就遇到过这种情况,并且多次刷新页面,价格会倍增。想要省钱,可以试试绕过平台直接找酒店前台预定,运气好能便宜一半。
另有自称民宿从业者的网友表示,不同的平台获利方式不一,某团是商家设置卖价,平台抽成;某程则是商家设置底价,平台按浮动价格售卖。当然,这中间还区分板块,还有中间代理商等错综复杂的定价参考因素。
不难看出,无论哪一种情况,平台和商家都是利益绑定关系,前者靠后者提供的产品生态赚钱,后者靠前者的流量和价格优化赚钱。
如此,再看丽水那位民宿老板的遭遇,就不再觉得奇怪了:
按抽成模式,平台可以靠涨价额外获取3倍佣金;按底价模式,平台可以拿走全部溢出利润。
还好老板并不想竭泽而渔,对这种出卖口碑的虚高价格说了“不”。
依靠大数据,平台似乎早就参透了“精准宰客”的终极法门,营造出两头通吃的完美局面。
只可惜,完美局面的背后,信誉正在悄悄流失。
从商家端看,平台赚钱无视消费者知情权和价格公平原则,我为什么不找线下中介或其他平台来保证顾客的回头率呢?
从消费者角度看,直接绕过平台找商家更实惠,我为什么还要找个中介来赚我钱呢?
急于捞钱者,吃相难看;循序渐进者,更得人心。
发展了十多二十年的互联网平台,已不是实惠、透明、高效的代名词。仅靠舆论的力量让它们自省自律维护口碑,恐怕不比靠唱歌让巨鳄吐出吞进肚子里的肥肉简单。
私以为,在防止平台利用大数据“精准宰客”这件事上,法律法规要有更多的硬性规定。
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