近日，甘肃地震牵动全国人民的心。就在这悲痛时刻，一名拥有300多万粉丝的女网红在直播时竟然嬉皮笑脸道，“甘肃地震离我这儿800公里远，跟我有什么关系吗？”
此番发言引起非议，她随后公开道歉，并亮出凭证展示自己已为甘肃地震捐款5200元。
这样的公关是否太“潦草”了？
网红名叫“董事轩”，粉丝主要集中在快手平台。
截至发稿前，其账号主页上显示年龄为20岁，公开发表过221条短视频，开过43场直播。
她嬉皮笑脸调侃甘肃地震一事发生在12月19日的一场直播中，当时就有一些观众感到不适。
此后，事件逐渐发酵，网友炮轰她对不起地震中正在受苦受难的人，对不起甘肃，没有公德心和社会责任感。
21日凌晨，后知后觉的董事轩发文说明了当时的情况并公开道歉。
她表示，直播时自己刚起床，并不知晓甘肃发生了地震，以为是一次小地震，因此才无意说出了直播切片里的那句话。
“为此，对甘肃灾难中的同胞以及抗震救灾的工作人员说一声对不起……接下来的时间，本人也会关注灾区进展，希望灾难早日平息，我也为此尽绵薄之力，以后在生活各方面都会规范自己的言行……”
在道歉信后，她附了一张捐款截图。截图显示，董事轩通过海南世界联合公益基金会向“紧急救援甘肃地震”项目捐助5200元人民币。
这位年纪轻轻就拥有300多万粉丝的网红或许真的是无心之过。
甘肃地震发生在19日凌晨，而网红的活跃时间多集中在晚上，“刚醒就上直播”在逻辑层面说得通。而据她以往发布的短视频，爱情浪漫、微笑清甜是主要买点，因此，和网友互动时凹一凹职业假笑也属常规操作。
只不过，没人愿意听她解释为什么说到地震还笑得出来，更没人看得起她那5200元捐款。
因为道歉是用的小号，一些人质疑她不真诚。她回应称，大号已被封禁。网友于是有样学样道，“你离我800公里远，大号封了跟我有什么关系？”
另有网友嘲讽道，“52000都舍不得，搞个5200，这对你来说算钱吗？320万粉丝每人在你这里消费1毛，你也有32万了吧？”
公众的指责和嘲讽虽然带刺儿，但确实挑不出大的毛病。
地震无情，灾难催泪。作为网红，董事轩再“不懂事”，也应该具备基本的道德感。尤其是作为公众人物，正确应对公共舆论事件是不可或缺的职业素养，她理应明白有所为有所不为的重要性。
在热点菌看来，董事轩捐款5200元的行为，更像是一种“脱罪试验”。
祸从口出后，为了避免利益受损，她可能想用捐款的方式彰显爱心。但转头一想，自己账号都被封了，舆论走向也无法精准预判，今后能否守住现有的320万粉丝赚钱还不得而知，那就捐5200元试试看能不能挽回口碑吧。
我们揣测其心理并不是为了谴责她捐款太少，而是为了判断其真实用意。
公众人物肩负引导正向舆论的社会责任，他们犯错是轻是重、认错态度是真诚还是敷衍，无时无刻不在影响着社会观感，影响着青少年的价值判断。
先是调侃地震，后又试图用“道歉+捐款”这一老套的“组合拳”完成一场危机公关，这样的处置方式在灾难面前未免功利了些。
对她来说，更妥善的处置方式或许应该是：意识到问题时第一时间表达歉意、服从平台惩罚，与此同时，持续不断与异见网友真诚沟通，一一回应质疑。
不得不说，网红群体风评偏低，有很大原因是他们中的很多人自我责任意识还不够，应对社会事件的专业素质还不足。
希望后来者吸取教训，不要只顾着涨粉、运营和变现，忽略了内功的修炼。
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