2024年,在淘天集团“回归用户”的背景下,平台对商家经营工具、机制、策略等持续升级,鼓励商家优化服务体验,提升经营效率,优化商品供给,共同服务好消费者。
从7月8日起,淘宝教育联合淘天集团店铺体验分、百亿补贴、淘宝秒杀、阿里妈妈业务团队,推出“赢在淘宝学习月——2024年商家经营淘宝的关键新方向”系列直播,为商家解读最新策略、共享前沿商机,助力生意增长。
往期回顾
第三场直播《限时秒杀升级为淘宝秒杀,哪些商机不可错过》,由淘宝秒杀运营小二浮夸分享,以下为干货提炼(内容经整理):
问:限时秒杀升级为淘宝秒杀后,7-9月暑期战役的核心主题是什么?
浮夸:今年,淘宝秒杀暑期战役的主题是“千万爆款,品效合一”,中间有2层意思。
千万爆款:淘宝被称为万能的淘宝,我们也希望淘宝秒杀成为消费者心目中万能的淘宝秒杀,所以在这个场域里,我们将和各品类的商家一起努力,为消费者提供更有竞争力的爆款商品,因此叫做千万爆款。
品效合一:淘宝秒杀也始终坚守货品既有品质也有效率。我们会重点搭建一套服务体验评价体系,包含品控,评价,物流等。而在效率上,不同团队的报名也会有不同团型的门槛要求,我们会去检测其价格和销售效率。
问:围绕淘宝秒杀暑期战役,商家需要重点关注的变化和资源有哪些?
浮夸:淘宝秒杀暑期战役有四大关键词,分别叫做流量升级、补贴持续、市场传播和人群营销。
整体节奏上,主要围绕生活刚需,吃喝玩乐和学生人群这三大群体,进行供给组织、营销玩法以及场域主题设计。从7月开始,每一周有不同主题,跟当季消费热点绑定,实现品类更好地爆发。
流量升级:淘宝秒杀会覆盖三端入口,分别为淘宝首页宫格入口、淘宝特价版首页双入口、支付宝首页入口,形成强用户心智。
补贴持续:我们不仅会在暑期战役延续补贴激励。
市场传播:除了站内资源以外,淘宝秒杀还会投入很多站外资源,比如与抖音、快手、小红书等平台的明星和KOL合作,在站外进行话题共创和投放加码,实现高声量、高爆点,释放更多市场传播声量。
人群营销:暑期战役也会围绕三大人群去做更多的营销玩法设计,满足特定人群的特定的需求。
问:商家们比较关心,参加淘宝秒杀能不能拿到更多流量?有主搜展现加权?
浮夸:第一,淘宝秒杀有专属频道,它的成交是在包括搜索推荐在内的全链路里透出,也有特殊氛围和权益展示。
第二,淘宝秒杀商品在搜索的展示有一定的搜索加权,因为淘宝秒杀的商品本身就属于高效率的商品,所以才能搜索联动,更好地打爆商品。
第三,报名淘宝秒杀活动的商品,所有评价、销量都会累计到店铺里,给店铺带来更大流量,爆款销量还可以为店铺带来更大的人群底池,实现更多商品的触达。
问:今年暑期,淘宝秒杀有哪些值得商家关注的的创新玩法和货品补贴?
浮夸:权益玩法,重点关注以下几个:
周末567:周五、周六、周日三天里,频道会有惊喜红包的加码补贴,涨幅最高25%。
整点抢红包:满五元立减五元的,接近无门槛红包,大家直接在频道里用。
秒杀拼团:通过裂变玩法触达更多人群,平台补贴力度最高达20%。
货品补贴,淘宝秒杀主要聚焦心智品牌、民生刚需与吃喝玩乐等品类,平台出资补贴最高可达30%。
以心智品牌举例,如果品牌商品要申请补贴,这个商品本身就是全网低价的爆款,商品效率还不错,对于此类商品,淘宝秒杀会追加10-20%的商品补贴。表现特别好的,比如进入排名前20%的商品,我们还会额外追加5%的补贴和海景房资源位。
最后想说,淘宝秒杀不是一个低价场,但一定是高性价比的场。淘宝秒杀的商品主要为消费者刚需,并且价格实惠的货品,在此基础上,平台再通过出资补贴,帮消费者拿到更优的价格,帮商家把高效率的商品实现更高的成交。
问:淘宝秒杀不同团型有哪些不同玩法,相关的活动要求是什么?
浮夸:淘宝秒杀根据商品的不同阶段,提供了5种团型,分别为新品团、成长团、爆款团、超品团以及万人团,商家可以根据商品所在的阶段去选择。
不同团型在品类和销量上有不同的门槛要求, 预估流量爆发系数也是层层递增。其中新品团、成长团和爆款团,是归属到“新品打爆链路”的玩法里,完成目标可以自动晋级到下一个团型。
新品团:希望快速度过冷启期的商品可以报名,它对于商品月销的要求不是特别高,团期差不多是1天。
成长团:已经完成新品冷启期的商品,具备一定的基础销量后可以报成长团,团期3天左右。
爆款团:适合销量不错且用户反馈不错的商品,团期是7天。
超品团:适合销量和用户反馈都不错,且有价格竞争力的商品,希望长期打爆,团期是30天。
万人团:适合平台定向招商的同款货品,团期是30天。
问:总结一下,什么样的货品可以更好地在淘宝秒杀爆发?商家需要具备哪些能力?
浮夸:淘宝秒杀暑期战役面向的人群类别主要有:生活刚需、吃喝玩乐、学生群体。不同人群有不同的品类要求,总结起来主要有三种货品类型:
第一,符合暑期战役品类要求的商品:与生活刚需、吃喝玩乐、学生人群相关的。
第二,符合平台定向招商画像的同款商品,请商家关注平台定期发布的招商通知。
第三,运营过一段时间,有数据验证的高爆款商品,到淘宝秒杀来可能会拿到更好的结果。
商家在淘宝秒杀做爆发,主要关注三点:
第一,了解淘宝秒杀的品类要求和相关规则。不同阶段的侧重点不一样,核心是围绕消费者需求来设计。
第二,具备一定的自运营能力。当商品报进来后,商品效率不是特别好时,要有能力去针对单品、全店以及场域人群做调整和优化。
第三,提供有竞争力的商品。把高频刚需、民生类,且有价格竞争力、销量可观、评价不错的产品报进来,实现更多流量的爆发。
滴露旗舰店运营负责人 王乃睿
问:作为商家,你所理解的淘宝秒杀是什么样的业务?你们当时为什么要参加?
王乃睿:这个渠道有过几次更名。第一印象是它在淘宝首页占了很明显的一级入口,在我看来那甚至是C位,当时还叫“淘宝好价”,我当时想这个渠道应该有很大流量,也比较适合我们,于是决定深挖,从结果来看确实不错。后面淘宝好价改为限时秒杀,渠道玩法和补贴力度也不断优化升级,我们始终跟淘宝秒杀深度合作。
问:你们最早是什么时候参加了这个渠道的活动?得到了什么结果?
王乃睿:我们从去年年底开始关注这个渠道,今年的2月份第一次参加。
因为滴露产品较多,适应性较宽,整体客单价也较低,大约在35元左右,我判断这个渠道与我们品牌非常匹配,第一次就成功提报了15个品,爆发系数有5以上,带来的增量和新用户数确实是非常可观的。
问:当时你们报名目的,除了提升销量和承接流量,还有没有其他考虑?比如说为什么愿意去让利?
王乃睿:相对来说,滴度的人群是快消行业里偏中高端的。我们希望通过这样一个渠道,拓宽人群基数,把货品做得更下沉。
比如我们香皂、洗手液等货品,可以通过这个渠道去上新,进而把货品真正铺到更低的价格带,更下沉的市场中去,这对我们来说是最重要的。
问:参与了淘宝秒杀活动之后,最深的体感是什么?
王乃睿:第一,一定是销售额。记得最高的时候,我们店铺里这一个渠道的销售件数就有10万+,它的增量确实很可观。
第二,作为品牌来说,我们会尽量去找一些适配这个渠道的品,同时在这个渠道争取一些适合的价格去做。因为之前的效果已经得到了验证,目前我们已经开始酝酿的新品的发布,期待后续在淘宝秒杀发布和打爆,这也是我们最大的动作。
问:如何用好淘宝秒杀,是否可以给其他商家一些经验分享?
王乃睿:作为商家,我们更加需要站在消费者视角思考——淘宝秒杀天生就在手淘一个非常好的位置,我作为消费者去看淘宝首页,很容易点进这个渠道。它代表了套内销售的一个新趋势,我们应该顺应这样的趋势,并找到最适合这个渠道的商品。
具体到这个渠道,可能就是一些偏中低客单的商品。未必是极致低价,但一定要有价格竞争力。
-如何参与淘宝秒杀-
活动入口:
https://myseller.taobao.com/home.htm/itao-home/
报名引导:
https://www.yuque.com/yuqueyonghu3xjb4t/zoeas0/fcq7qmzl1ozalivz?singleDoc#
-答商家问-
Q:是否允许双报其他活动?
A:报名淘宝秒杀的商品,不能报名统一活动时间段的其他活动。
Q:是否会计入最低价?
A:不计入最低价,除618/双11的其他活动不计入。
Q:报名商品能否参加跨店满减?
A:淘宝秒杀商品直降玩法,不参与跨店满减。
Q:活动是否收费?
A:淘宝秒杀活动全部免佣,暂不收取任何费用。
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