秋色如画，温情如斯。在元初门店，温馨透明的邻里互信服务，如同秋日里的暖阳，温暖而不刺眼。近日，小元收到了热心顾客的来电和来讯，没有华丽的语言和辞藻，字里行间却很有温度，细细道着他们在门店被温暖的瞬间与故事。小元也要谢谢这些来电，它们就像秋日暖阳，温暖着每个元初人。
磐基中心店林少玲 服务主动又细心
来电是位来自台湾的顾客，因为来厦门旅游，逛到了元初磐基店。顾客看见有石榴，但是又觉得处理起来麻烦，就顺口询问少玲：“石榴有剥开卖的吗？”，顾客心想，剥开卖的石榴，应该会收服务费吧。少玲热心答复：“我帮您剥”。顾客觉得，剥石榴是个很麻烦的事儿，没想到得到这么热情的回应。两颗剥好的石榴，不仅方便了食用，更温暖了顾客的心。
在挑选榴莲时，少玲细心观察，看出了顾客的犹豫后主动帮助挑选，选了一颗顾客很满意的榴莲。顾客说，下次来厦门，还会再选择元初的水果，还会再来元初磐基店。
磐基中心店 林少玲
深圳麒麟公馆段声敏 用善意拉进彼此距离
顾客的母亲年纪较大，拿着港币去店里使用，段声敏并没有因此拒绝老人，而是先行垫付，然后再联系家人。家人得知情况多次发生，心里觉得不好意思，并准备人民币给母亲。
由于下班比较晚，顾客预订的商品要很晚才能到店取。段声敏也是一个人耐心等待，直至把商品交给顾客。有次大雨天，没有及时去店里提货，最后段声敏冒着雨送到了家，嘴里还笑着说：“顺路”。
顾客表示，现在一进麒麟公馆店就有种暖暖的归属感。原本想送份礼物表示心中的感谢，但是店里不收，只好拨打电话表达心里的感激。也希望这份人与人之间的信任，温暖更多的人。
泉州居然之家店 及时解决顾客的担心
顾客在元初到家下单了一份自提的河田鸡，由于时间太忙，没来得及到店提货。结果回到家发现，孩子已经吃上饭了。原来，店里把河田鸡煎好了，且送到家，让孩子能热乎乎地吃上饭。顾客表示，非常开心自己家附近能有元初这样的门店。
能帮一位因太忙担心孩子吃不上热乎饭的母亲，解决她的担心，有时候相比于锦上添花的些许惊喜，会更让人倍感温暖。
泉州居然之家店全员
滨北建业路店林燕丽 传递活力与快乐
一天的傍晚六点多，顾客到店购物，被林燕丽的热情和快乐所感染，顾客说：“结算的收银员（林燕丽）很有活力，特别有热情。感觉她上班很快乐，同时也在传递快乐。”
真诚和快乐最打动人心。传递快乐，让购物不再是一种简单的交易行为，而是一场关于快乐的旅程。
深圳诺德假日花园店 一份工作餐带来的安抚
疫情期间，顾客父亲病重在医院，家里母亲也需要照顾，每天都很忙碌，没时间挑选商品。但门店总是会留几包蔬菜给顾客，解决燃眉之急。
前阶段，终于在找寻几天后的凌晨里，将小区受伤的流浪猫送去医治。早上来到门店想买个蛋糕充饥，店员主动告知：“我们有员工餐，叉烧包，您尝尝看，我们的员工餐好不好吃。”这份理解与支持，让身心疲惫的顾客倍感安抚。
深圳诺德假日花园店全员
一个个的温馨细节，让原本陌生的他们，有了亲切感。还有很多温暖瞬间，它们无声地讲述着元初门店的故事，让每一位踏入这里的顾客都能感受到家的温馨与关怀。希望来元初的每位邻里，不仅仅是购物，更是在享受一份来自心底的关怀与温暖。
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