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各位朋友好,各位同学好,我是鞠强,今天我们继续聊一分钟管理心理学。今天讲的一个题目:假定你这个服务业是服务高档客户的,门口设一个门童来唱名,好不好?不好的,容易失败的。
有一个来访者做管理心理学心理咨询,他是焦虑症兼企业管理问题一起跟我来谈。当时他就设计了这么一个营销方案,被我否决的。他不听,自己去操作,操作以后就亏钱了。
他是怎么设计呢?他门口有个门童在唱名。比方说李总来了,老远就喊:“李总,您来啦!我们正想着您呢!”他觉得差异性很强,可感知性也很强,效果很好。我说:不行的。
后来果然完蛋了。为什么呢?因为贵客一般隐私性要求很多。李总跑到你这里来吃饭、推拿或者捏脚,或者什么之类东西,他带来的人多半都是不希望人家知道的。您这么大张旗鼓的喊:“李总您来了”,你当然生意就会败下去了。
鞠强教授简介
鞠强教授,自筹巨资科研,管理心理学家、心身问题干预专家。
北理本科复旦硕士,早年武汉大学、北京理工大学、上海财经大学、河北医科大学附属二医院特聘教授、兼职或客座教授,曾管理咨询扭亏54家企业,学术实战俱行,善投资和自办企业。
专著12本,十一本复旦大学出版社出版,一本《社会稳定-领导者管理心理学深层解读》,鞠门学术体系创始人。