中国石化安徽安庆石油分公司密切关注市场动态，以扩大市场占有率和销售规模为目标，加大市场走访力度，精细分析客户用油需求，精准落实“一域一策”和“一户一策”，深化“2+6+X”服务模式，持续提升客户满意度，实现直分销经营新突破。2024年，安庆公司直分销销量首次突破9.4万吨，创历史新高。直分销任务完成率131%，同比增幅39.7%，均排全省系统第一。
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强化分级走访，精准把握客户需求
对客户进行精细化管理，依据购买量、购油周期及忠诚度进行细致分类与分级维护，并制定详细的片区走访计划。公司领导带头深入市场，精准定位需求，成功签约柴油、润滑油等合作协议。同时，在集团客户开发方面，也取得了显著成果，成功签订了7家集团客户，累计新增销量2960吨。全年客户走访超3000次，开发新客户134家，新增销量超1.9万吨。
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强化客户开发，提高县域市场占有率
以市场为导向，创新模式稳固挖掘重点终端，跟进工程进度，强化社会站营销。加强与建筑、交通、能源等领域的合作，深入了解重点工程对油品的需求情况。由“坐商”变“行商”，以高价值服务提高客户体验感，培养忠实客户，增强客户粘性，稳定县域市场销量。成功与天天高速、太蕲高速、抽水蓄能工程等多个重点工程项目签订合作协议。2024年，县域市场销量达到5.7万吨，同比增长52%。
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强化服务体系，夯实管理根基
深化“2+6+X”高价值服务模式，针对重点客户，量身定制个性化服务方案，建24小时响应机制，免费提供设备设施安全环保体检、油枪精度校验等服务，全力提升对大客户的服务水平。今年已为100多家重点客户免费进行安全环保体检，消除隐患130余项，以专业、贴心的服务赢得客户广泛赞誉，树立行业服务新标杆。
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强化合规经营，防范业务风险
常态化开展廉洁教育，在核心领域推行精细化管理，借助审核反思机制整改23项问题。此外，还组织多场直分销风险防控专题培训，采用实际案例剖析与角色扮演等互动教学方式，有效增强员工业务处理技能与风险警觉性，实现风险防控的全链条、闭环管理，为业务的稳健运营提供坚实保障。
稿件来源：安庆公司
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