2024年，在能源替代效应显现和市场竞争激烈的社会环境下，为稳住成品油销售这一“基本盘”，淮南公司以销售公司“感恩奋进、百日攻坚、拓市扩销、挖潜增效”专项行动为契机，在保证柴油规模基本稳定的前提下，深挖汽油增量潜力，为攻坚创效筑牢基础。
为不断提升
汽油市场占有率
淮南公司紧密结合省公司汽油“百站计划”
于逆境中苦练内功
在竞争中谋求发展
上下同心 地毯式摸排市场
确保走访率100%
开展领导班子带头调研、客户经理（站经理）全面走访行动，以社会加油站调研走访为重点，开发县域市场消费潜力，深挖潜在客户群体。依据调研梳理结果，客户经理加大走访力度，深入了解社会加油站的运营情况、竞争态势，收集他们对汽油品质、价格、服务等方面的意见和建议，为后续经营政策的制定和实施提供有力支持。
全力拓展汽油消费群体
实现社会站点建档率100%
在集团客户开发上，实行领导班子带队走访机制，走入市场前端与客户沟通交流，了解汽油终端客户需求，根据客户需求不断优化调整服务方案，实现差异化营销。客户经理（站经理）根据实际展开调研，梳理出国有、地方品牌等增量潜力客户，了解客户采购渠道，通过加强市场调研和精准投放营销策略，以确保在激烈的竞争中获得最大程度的市场份额。
多举措促服务提档“升级”
维系客户出“硬招”见“实效”
坚持“客户需求在哪里，服务链就延伸到哪里”的经营理念，不定期向客户开展满意度调查，及时收集客户意见建议，解决客户痛点、难点问题，全方位优化服务。一线站点提升响应速度和专业化服务水平，为客户提供擦拭车窗及倾倒垃圾等服务；在油库打造直分销客户驿站，免费提供茶水、空调等多项增值服务。全年累计电话回访客户726次，收集意见建议60余条，并逐一销项解决，切实提高客户满意度和忠诚度。
分区分级多元营销
帮助客户“算细帐、算明白账”
突出重点区位营销，因时因地、分区分级，针对物流行业、重点工程项目和社会站，分类定向施策，从油品品质、税收及管理等方面，帮助客户“算细帐、算明白账”。在走访过程中，客户经理积极宣传净化成品油市场的重要性和相关政策措施，提高客户的合规意识，同时邀请汽油客户进油库实地参观，直观了解中国石化“每一滴油都是承诺”服务理念，最大可能地争取客户。
“战斗”仍在继续，考验持续进行。淮南公司全体员工将正确认识企业高质量发展面临的严峻形势和历史机遇，团结一心，迎难而上，以不言败的斗志，为完成2025年各项目标任务加速度前行！
稿件来源：淮南公司
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