企业数字化转型不只是引入一堆技术、概念或者系统,而是要为业务带来价值,支撑主业成功并形成强大竞争力。真正的智者懂得创造机会,他们正在用新技术、新模式席卷整个不动产行业。
人工智能(AI)、云计算、大数据、区块链……这些划时代的技术,激发了我们对未来的无限想象。当我们应用这些技术时,仿佛已经握紧了开启未来之门的钥匙。
盲目变成“设备控”,后续集成难
古语有云:“无规矩不成方圆”,这句话在一些不动产企业的数字化转型中,成了最痛的领悟。
我们在调研一家地方国企时,发现办公楼门口有两组闸机,离门口最近的被废弃了,里面的则正常在使用。
当被问及原因时,工作人员无奈表示,公司设计规划部门基于安全考虑提出了闸机采购需求,采购部便购入了。但由于缺少配套的软件支持导致信息无法采集,闸机使用效果不好,不得不购买新的闸机。可是,旧闸机未达折旧年限,无法上报折旧,只能留在原处。
还有一家公寓的运营人员吐槽,现实应用和实际采购太断层了。门锁采购一家,摄像头采购另一家,水电表又一家,没有统一的后台实现串联。目前公司的数字化系统甚至不如龙湖2017年的数字化水平,“人家当年的智能摄像头就可以识别是否合租了,我们到现在还没实现。”
即使软硬件都采买的公司,也有苦恼。“软件已经达到最新的版本了,可是硬件没有更新迭代,很多功能就无法实现”某公司管理层直叹气。拍摄、直播、运营、场控,一台机器全搞定
上述这些案例都是企业数字化的惨痛教训。
企业以为数字化转型就是软硬件采买,或者某部门为解决某一问题采买设备,却无法和其他设备和软件搭配起来,造成了巨大的浪费。此外,这其中还不乏一些,因价格体系不成熟、企业不够了解造成的空子。部门借着采买需求,拿预算、立项目,烧企业的钱为自己捞好处,也让企业多花了很多钱。
很多企业有数字化意识,也非常重视,但实现路径不太相同:有的选择了自建系统甚至建了科技公司,有的选择了外包,有的选择向供应商采买。
这其中,一些公司花了很多钱,但是结果不尽如人意。因为规划过于宏大、全面,容易忽视具体落地情况,也就是没有和业务需求紧密贴合。
我们了解到,一家做公寓的企业数字化落地就出现了问题。因为数字化系统中的指标填写太过死板,导致形式化数据过多,且经常不同指标互相冲突,导致各部门虽然都完成了自己的数字化,但并不能指导实际的业务问题。戳这里,实时掌控资产租约,消灭“闲置资产”
还有某位高管引进了CRM(客户关系管理)系统,但仅要求销售人员输入客户联系方式及沟通记录。没有与客户分析挂钩,也没有将产品整合到系统中。当数字化变成了负担,还想提升开单效率并提升业绩,就显得有点天方夜谭了。
一把手重视程度不一样,各部门无法协同
都说数字化转型是一把手工程,如果企业一把手不参与其中,或者不重视,数字化转型只能是企业的“自嗨”。
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我们观察,一些企业管理层只将重点放在眼前的出租和招商上,而忽视了数字化系统在提升效率和竞争力方面的长期潜力。
尽管投入了大量资金购买先进的软件和技术,但这些系统并没有得到充分利用,一把手不会将统计出来的数据辅助决策,它们就只能沦为摆设。
在数字化转型的过程中,企业领导者的决策方向摇摆也是一个挑战。一旦领导者改变态度,即使开发出了系统,也可能无法得到推广和使用。另外,频繁更换管理层也会导致转型方向不断变化,以及资源的重复投入和浪费。
还有一些企业没有将数字化部门设为一级部门,反而将数字化转型的任务分配给各个部门,但部门间的协同合作不足也是一个问题。
一位科技公司副总就直言,现在企业的业务和财务部门仍未打通,阻碍了业财一体化的实现,使得其他部门的业务流程难以完全线上化,是企业数字化难的根本原因。另外,当部分业务部门出于保护自身利益的考虑,不愿意分享数据,就进一步加剧了数据孤岛现象。
数据混乱,忽视数据的管理
结 语
对于企业而言,数字化转型不仅仅是技术的更新换代,更是业务流程、组织架构等方面的全面变革。一定要从战略上,引起重视才行!
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