深圳，可能是中国最会“搞服务”的城市
民生
情感
2024-03-23 20:30
广东
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深圳本身就是“服务大市”，这既是立足当前，又面向未来的谋划发展。
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“一年一个样、三年大变样、五年铸辉煌”——深圳又立新flag，这次是服务业。3月18日，深圳召开了一个专题的大会，研究如何加快服务业高质量发展，明确当前和今后一个时期全市服务业发展的任务书、路线图、时间表和责任制。翻译过来就是，本来就很会搞服务业的深圳，新阶段，新要求，本着“会搞就多搞点，能卷就再卷下”的精神，在发展高服务业这件事上，又给自己上了一套KPI。
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服务业，相当重要
去年开始，港人北上消费席卷深圳，从餐饮水疗、按摩美甲、文旅娱乐……深圳一众服务也倍受点赞。香港朋友的金句是：“深圳让我们重新找到消费者的尊严。”![]()
深圳服务，不仅热情周到，还带着深圳特色的专业智能。从最早服务香港，到后来服务全国，再到如今服务世界，搞服务业，深圳有基因，有传统；有底气，更有野望。作为本身2000多万人口大城，发展服务业，本身就有极强的有内生动力。但一向不满足于现有成绩的深圳，总在找不足，推措施。这次会议有个细节，“对国家统计局《国民经济行业分类（2017）》中服务业的所有门类、大类、中类和小类都一一列举分析，重点针对12个方面的工作找差距、提措施，并明确了每项工作的牵头负责部门”。当最会搞服务的深圳人，又把服务业高质量发展提上日程，说明这事不简单。为何发展服务业对深圳尤为重要？会议阐述了其中的重要性。简要地说，加快发展服务业，不仅创造高品质生活的需要，还是快速提升城市经济总量、加快建设经济中心城市和现代化国际大都市的需要。过去40多年，深圳依靠科技创新和产业创新，创造了世界发展史上的奇迹。面向未来，深圳要实现更大规模的经济总量，必须有新的增长点，这其中就需要依靠服务业提供增量和支撑。可以看到，国内外的先进城市，无一例外服务业都很强。
向外看，全球经济中心城市的服务业占GDP比重，纽约、东京甚至达到近90%；许多城市还培育构建了高能级的服务业体系，支柱产业占比都在两成左右；
向内看，深圳服务业发展总体位居国内前列，信息、金融、商务服务等行业占比高于全国，但整体增速、以及相关行业的一些指标距离最好的城市仍有较大提升空间；
从自身看，2023年深圳服务业占GDP比重超六成，深圳服务业的规模体量和发展能级有很好的基础，新质生产力加速成形成势。![]()
深圳本身就是“服务大市”，这既是立足当前，又面向未来的谋划发展，也是深圳作为中国会“搞服务”城市的底气和野望。
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发力服务业的逻辑
有人说，深圳不是“工业第一城”吗，为什么搞服务业如此用力？熟悉深圳的人知道，当前深圳正加快建设全球领先的重要的先进制造业中心和具有全球重要影响力的产业科技创新中心、消费中心、物流中心。消费、物流、金融，都是服务业。简单来说，服务业是除第一产业、第二产业以外的其他行业，也包括了房产服务、文体娱乐、健康卫生，甚至是社会保障和社会组织等等。据统计，2023年深圳第三产业增加值为21566.38亿元，服务业占GDP比重超六成。但深圳并不单满足于这些万亿“成绩单”，而是继续推动服务业高质量发展。深圳大学政府管理学院特聘教授、新兴产业发展研究院院长龚晓峰认为，深圳制造业高端化离不开现代服务业配套，深圳正谋求先进制造业与现代服务业的深度融合，未来可借力香港的高端服务业优势，加快推进与香港的产教对接、产研对接、产融对接、产需对接。知名经济学家黄奇帆在第二十五届北大光华新年论坛的演讲中就提到，新质生产力需要有新服务，尤其是镶嵌在全球产业链、供应链当中、对全球产业链具有重大控制性影响的生产性服务业。于当前深圳，推动服务业高质量发展，要义在于服务业自身转型升级。当前，新一轮科技革命和产业变革正在深入发展，产业结构持续演进。
中国（深圳）综合开发研究院财税贸易与产业发展研究中心主任韦福雷认为，“生产性服务业一直伴随着制造业的发展，未来推动制造业高端化、智能化、数字化、绿色化发展，也需要生产性服务业的赋能。”韦福雷表示，服务业和制造业加速跨界融合，两者已然密不可分。“新质生产力的发展，既依托于科技创新，也有一部分表现为新模式、新业态的创新。”
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要在产业链延链补链和产业升级中提升城市附加值增加值，就要瞄准融合化、高端化、数字化、绿色化、国际化、特色化方向，推进服务业转型升级，让服务业更加专业化、高品质、多样化、便利化。
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“服务大市”深圳
根据《深圳市服务业发展“十四五”规划》，到2025年，深圳市服务业增加值要突破2.5万亿元，现代服务业增加值占服务业增加值比重达77%。
包括深圳最明星的区域前海，一直以来就是全力打造现代服务业高质量发展高地。目前前海已经基本形成了高端引领、集约发展、辐射示范的现代服务业体系。2023年，前海服务业占GDP比重达71%，规模以上服务业企业实现营业收入同比增长31.7%。![]()
日前，中国消费者协会发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》。结果显示，深圳消费者满意度从2020年全国第57位，跃升至2023年第7位，三年间跃升50位，成为北上广深中，消费者满意度最高的一线城市。
深圳刚刚跨过万亿消费门槛，成为广东第二个万亿元消费城市。深圳在营造放心消费环境上，今年将持续加大“放心消费承诺单位”创建工作力度，新增创建2500家“放心消费承诺单位”，加强对10000家已创建企业承诺实施情况的监督。![]()
此外，深圳还将持续发力提高消费能级、建设消费新载体，高水平建设罗湖、福田中心区、深圳湾、空港会展、前海湾等世界级商圈，提升东门、华强北等步行街业态发展能级。韦福雷认为，“加快服务业高质量发展，既是为了满足市民对美好生活的需求，更是为了实现产业科技互促双强，推进新型工业化，培育新质生产力。”深圳2000多万人口乃至整个大湾区居民的生活消费，为生活性服务业发展提供了持续需求，当前深圳的高端供给仍有差距。
以前都说，香港会搞服务，香港人服务水平高。当越来越多的香港人开始点赞深圳服务，当深圳服务成为面向世界的一道标签，深圳式服务正在不断提升城市全球竞争力。![]()
深圳如何更好推动服务业高质量发展？有专家指出，对外开放是服务业高质量发展的重要支撑：“从深圳改革开放四十多年的历程来看，深圳的发展与创新、人才、国际化密切相关，这几个关键词都离不开服务业的高质量发展。”对深圳来说，要成为全国推进新型工业化进程、加快发展新质生产力的“尖子生”，加快建设更具全球影响力的经济中心城市和现代化国际大都市，必须加快推进服务业高质量发展。![]()
在这次绘就的深圳服务业高质量发展路线图和时间表下，我们重新看见深圳作为“服务大市”的底气和野望。服务最本质的需求，是“让客户满意”，乃至让客户“尖叫”，就是我们所理解的深圳服务业高质量发展。
