一年快递千亿件,新规真的能让它们送到家吗?

民生   情感   2024-03-05 20:31   广东  



或许是寄望一揽子从根本上解决问题,但市场和实际是另一回事。




快递新规落地,快递小哥直呼干不下去了。


#快递员称30分钟送完的货现在12小时#、#快递员得知新规两天后离职#的话题,直冲热搜。



激烈震荡下,不少快递员就地转行送外卖,真是“妥妥利好了隔壁的外卖平台”。

快递新规初衷良好,为什么一落地,会有这么大反差?



新规效应:快递小哥就地转行送外卖



“原来一天能送500件,按照新规一天只能送100多件,每个电话都打根本不现实,收入大不如前。”


新规执行才三四天,据媒体报道,有快递小哥称,5个人里面有1个辞职。如果不按照新规执行,将面临高额罚款,可能几个月白干了。


图源:新浪微博


在北京,一名快递员在得知新规将执行的两天后选择离职,虽然她已经送了两年多快递。“我觉得干不下去了,本身收入就不太稳定……这个新规出来之后,我感觉更难了,只好另谋出路了。”


“派件一单也就五六毛钱,新规出台之前平均每天能送400~500件,一天能有个200多元收入,但现在每天只能送100~130件,收入连原来的一半都不到。”


“送个快递几毛钱,打个电话一两毛,算下来根本没赚头。”



#快递员得知新规两天后离职#、#快递员称30分钟送完的货现在12小时#……多个话题登上热搜,从业者叫苦不迭。


目前国内快递员大多数是按件拿钱,物流公司希望他们“多劳多得”,于是将每一件快递的费用定的极低。原本放在驿站之内的,他们勉强还能“多劳多得”,新规出来后彻底没戏了。


多个话题登上热搜,从业者叫苦不迭

“新规出来后,原来一个人的工作量至少要增加到三个人。原来站点有30个人,如果按照新规来人手起码要增加到100人。但现实情况是,身边有同事都干不下去了,很多都转行去送外卖了。”


有人算账:快递也是按件计收入,每件1块钱都不到,延误还要交罚款,送一天外卖能赚小两百,时间灵活,多了还会有奖励。


“身边有同事都干不下去了,很多都转行去送外卖了”

很明显,快递新规落地,让快递小哥就地转行送外卖。


“谁没事一天天在家等快递?”



中国一年有多少快递在路上跑?


竟然有一千多亿件!


数据显示,2023年我国快递业务量完成1320亿件,实现业务收入1.2万亿元,年人均快递使用量超过90件。


中国早已进入大快递时代


快递中国,多年培育的庞大市场名副其实。


同时,智能快件箱(如丰巢)、快递服务站(如菜鸟驿站)等服务设施变得越来越普及,不仅减少了快递企业的一部分压力,也有效解决了收件人不方便亲自收货的问题。


2018年实施的《快递暂行条例》就已经规定,“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收”,但是这一规定没有得到很好的执行,由此引发的投诉不断增多。


快递中国,多年培育的庞大市场名副其实


业务规模扩大的同时,快递服务中存在的问题也逐渐被放大。例如,快递员擅自将快递放入驿站、自提柜等行为。这次快递新规重点就是针对了上述现象。


但是新规落地后,不只是快递小哥就地转行送外卖,部分消费者也表示,新规并不具备可操作性。


因为,送货上门并不是所有消费者的需求。“谁没事一天天在家等着包裹 ?”


快递服务中存在的问题也逐渐被放大


在一份投票“你更喜欢快递送到家还是放驿站?”中,有37.7%的网友选择了“送到家,省得跑一趟”,34.9%的网友选择了“放驿站,人不在家不方便”,还有27%的网友表示“看情况”。


希望送到驿站的人大多是因为上课或上班不方便接电话,放在门口易丢失,驿站取件更安全便捷。还有人表示“小件无所谓,几十斤重的大件加钱也要送到门口。”


放在门口易丢失,驿站取件更安全便捷


除了市场多年习惯,商家发货成本也是重要因素。


一位淘宝商家说,都问为什么顺丰能送货上门,四通一达就做不到,作为一个淘宝小商家,我们从浙江发到北京顺丰18元,中通3元。义乌那边四通一达小件1.5元就能发全国,9.9给你们包邮那是商家能承受运费,你让商家给你顺丰9.9包邮试试。


一个佐证是,新规之下,京东、顺丰这类直营性快递并没有受到太大影响。通常来说,顺丰快递员一单能有1~3元,每天固定派送100多单便可有200多元的收入。


商家发货成本也是重要因素


目前国内快递企业主要分为“三通一达”为代表的加盟制快递,以顺丰、京东为代表的直营制快递。在“三通一达”中,中通快递在去年6月宣布“标快”服务升级,推出“标快送货上门,承诺不上必赔”的服务,辐射范围仅包括全国66个大中型城市。而顺丰从去年3月起,“派件不上门,承诺必赔付”服务承诺覆盖了全国600余个城市。


对比之下,通达系快递送货上门的城市普及程度远远不及顺丰、京东,但相对应的,直营快递服务质量高,收费也更高。


直营快递服务质量高,收费也更高


提高派送费、增加人手,一切问题便可迎刃而解。但一分价钱一分货,服务质量提升的同时,快递公司运营成本变大,消费者所支付的快递费势必也会随之增加。


问题在于最后一公里的配送成本,这应该由谁来承担?


一种说法是,新规倒逼快递行业升级、高质量发展。落地之后来看,问题远非如此简单,新规也显得简单粗暴。



市场问题还是要靠市场解决



快递新规,初心良好。尴尬的是,快递小哥影响了生计,商家增高成本,消费者也不见得便利。


目前看上去,新规似乎无人受益,一刀切”意味十足。或许是寄望一揽子从根本上解决问题,但市场和实际是另一回事。


驿站里的快递员在整理快件

这些年,我们经常看到这样的逻辑,从教培到地产,都是“为你好”,都是着眼“各种大计”,有些明显违背市场规律和行业实际,一纸A4纸,后是行业惊颤。

快递驿站,或者自然形成的代收点,本身就是当初为解决消费者和快递员时间不对称而生,没有人能做到坐在家里收快递,也没法做到工作日及时接听快递员电话。


在一个非必要不打电话日趋共识的环境里,在一个移动互联网高度发达的今天,没有人不会在手机上查询快递更新信息。


网友吐槽

想起今年2月下旬召开中央财经委员会第四次会议强调,“降低全社会物流成本是提高经济运行效率的重要举措,物流降成本的出发点和落脚点是服务实体经济和人民群众”,言之谆谆。

市场中出现的种种问题矛盾,最终还是要依靠市场自我调节,而不是出台一个看似“为你好”的行政规定,试图一刀切解决所有问题。


市场的问题矛盾,最终还是要依靠市场自我调节

有人直言,不考虑市场实际的各种新规,无论初衷再好,结果可能就是倒退,哪怕所谓是统筹考虑的结果。


快递中国,既然是多年市场化的产物,现在要通过非市场化来管制,最终也可能只会事与愿违。

文|深圳客编辑部
图片来自网络

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