根据日本国家旅游局（JNTO）11月20日发布的统计数据，10月访日游客总人数高达331.2万人，其中中国大陆游客的复苏尤为显著。数据显示，今年1至10月访日游客总数已突破3000万人，创下历史新高。
1至10月期间，中国大陆游客占访日游客总数的近20%，较2023年不到10%的比例翻倍。虽然尚未恢复至2019年因日韩关系恶化、韩游客减少时的30%比例，但中国游客的复苏势头强劲。
按国家和地区统计，韩国以73.21万人次位居首位，中国大陆紧随其后，达到58.28万人次，美国和新加坡的游客数量也显著增长。
与疫情前的2019年同期的2691万人相比也有所增加，达到3000万人的速度是历史最快的。
面对这一空前的游客潮，日本的便利店企业正积极抓住机遇，争夺访日游客的消费市场。
一直以来，日本便利店主要满足简单食品饮料需求，过去并未制定专门针对游客的营销策略。然而根据2023年日本观光厅的调查，77.2%的访日游客将便利店列为购物首选，超过机场免税店和百货商场。
这表明便利店拥有巨大的潜在消费市场，各大企业也开始意识到这一潜在商机。
具体来看，7-11在创新方面走在前列，推出了一项专注于游客通信需求的服务。他们与技术公司INPLUS（总部位于东京涩谷）合作，在约200家门店率先引入“eSIM”销售。预计到2025年3月，这一服务将扩展至全国约2.2万家门店。
全家（FamilyMart）计划在旅游景点增加免税收银台数量，增加自有品牌的货架数量，并提高化妆品和服装的单店销售额。此外，全家还在探讨为油炸食品等商品增加中文标签，方便中国游客购物体验。
不仅如此，他们新设了一个专门研究访日游客需求的部门，通过分析东京浅草、大阪道顿堀、京都等热门景点门店的销售数据，以改进商品陈列方式。
△来源 / unsplsah
罗森也在提升国际知名度方面下足了功夫。例如，在韩国推出KakaoTalk官方账号，在中国微博积累了5万粉丝，同时通过优惠券吸引游客消费。
这种转型策略已初见成效，三大便利店企业10月现有门店销售额，均较去年同期有所增长。尽管如此，2024年后7-11销售额的同比下滑，也为业界敲响了警钟：真正有效地吸引访日游客，仍是企业提升盈利的关键。
根据日本观光厅的统计，今年1月至9月访日游客消费总额已达5.8582万亿日元，刷新同期历史记录。预计2024年全年消费额将突破8万亿日元大关。
为了吸引更多游客，日本观光厅计划在2025年的税制改革中，取消针对入境游客的免税商品销售上限。截至2024年3月底，日本全国的免税店数量已增至5万9485家，比上一次调查增长了5.1%。这一增长不仅反映了游客旺盛的购物需求，也与日元贬值密切相关。
△来源 / 每日新闻
长期以来，日本的免税商品被分为“一般物品”（如箱包和家电）与“消耗品”（如食品、饮料、化妆品和药品）。其中，消耗品的购买限额为每人每天在一个地点，最多50万日元。
然而，随着高价商品的需求增加，日本观光厅认为现行的上限规定阻碍了销售，并计划参照其他国家，改为先支付消费税、离境时凭实物申请退税的模式。这种方式不仅降低了商家的负担，也为更多商家参与免税业务扫清了障碍。
在一片繁荣景象背后，也要注意这种模式带来的潜在风险。
虽然近年来日本通过吸引欧美游客，来降低对中国市场的依赖，但整体购物模式依然在回归疫情前的“爆买”现象。以高岛屋为例，其免税商品销售增长乏力，甚至下调了业绩预期。
△来源 / 日本经济新闻
全球范围内，外国游客接待数量最多的是法国，而旅游收入排名第一的是美国（2022年）。相比之下，日本的购物费用占比过高，如何避免重蹈“低价购物”吸引模式的覆辙，是一个值得深思的问题。
未来，日本要摆脱单纯依赖日元贬值的策略，真正成为一个让游客愿意“花更多钱，也愿意再来”的国家，需要在体验设计和价值提供上进行创新。唯有如此，才能实现旅游业的长足发展，塑造独特而长远的吸引力。
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