A6工作室-魏然
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推荐 | A6工作室
核心理念：以客为尊，以礼待客
服务目标：构建“一核两翼三支柱”客户服务体系
服务策略：以客户为中心、以流程为依托、以科技为支撑、以数据为驱动
品牌服务：持续升级“大地礼赔”品牌服务
主要成果：全年处理案件超1900万笔，支付保险赔款超280亿元；惠及个人客户2000万人次，惠及团体客户15万家
服务详情：
财产险：服务客户540万次，支付赔款170亿元
农险：服务客户18万次，支付赔款40亿元
车险：服务客户240万次，支付赔款170亿元
意外险：服务客户45万次，支付赔款14亿元
健康险：服务客户1090万次，支付赔款52亿元
“大地礼赔”四大场景：
自主赔：服务超3万次
当场赔：服务近3万次
进厂赔：服务超55万次
出院赔：服务近6万次
服务国家战略与实体经济：
企财险服务出险企业超5万家，支付赔款超7亿元
单笔最大赔款7500万元
清洁能源赔案超27万件，赔款超15亿元
低碳修复配件超25万个，金额超1亿元
服务普惠金融：
服务新市民超5万人，赔付金额超5亿元
惠民保、政府大病保险服务客户超800万人次，赔付金额近29亿元
服务养老金融：
长护险服务失能老人近88万人次，支付赔款超2亿元
巨灾响应：
重灾响应10余次，理赔报案近3万件，赔付金额超6亿元
具体灾害响应包括辽宁、内蒙古暴雨内涝、中东部雨雪冰冻、新疆青海汛期暴雨、台风“贝碧嘉”、“摩羯”、“格美”等
风险减量服务：
风险警示触达客户近2000万人次
车队风险减量服务报告：服务车队180余家，服务营运货车32万余台
企业风险减量：服务企业客户2500余家
学校风险减量：服务在校学生12万余名
数字化转型：
“三个一”新理赔流程：一键赔、一电赔、一审赔
车险线上化率超40%，服务超230万个客户
非车险线上理赔：全年服务超20万个客户，最快赔付时间6分钟
就医快速结算：健康险就医费用快速结算近1200万人次
全方位服务：
反听客户咨询近85万次，开展客户回访超190万次
提供代驾、加油、洗车等增值服务近450万次
无差别车辆救援服务近70万次
异地通赔案件近28万件
客户纠纷调解服务超15000人次
金融教育宣传活动近7000次，惠及超5200万人次
务实前行，温暖人心
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