A6工作室-魏然
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一、赔付金额与件数
全年赔付金额：108亿元
车险：89亿元
财产险：10亿元
意健险：7亿元
全年赔付件数：191万件
车险：约149万件
财产险：约6万件
意健险：约27万件
信用保证保险(普惠金融)：约9万件
二、客户服务
“95556”服务热线受理客户服务需求：548万次
客服代表服务满意度：99.9%
车险“视频理赔”服务客户数量：30万余名
通过“视频理赔”支付赔款：近10亿元
三、助力实体经济
企业财产险、工程险支付赔款：超2亿元
雇主责任险支付赔款：超4亿元
团意险支付赔款：超5亿元
机动车辆保险为营业货车理赔件数：32万件
营业货车理赔支付赔款：38亿元
飞行器、无人机领域保障支付赔款：超3600万元
四、发展普惠金融
信用保险、保证保险产品理赔人次：1万余人次
普惠金融支付赔款：近1.4亿元
五、服务绿色发展
环境治理等产业保险保障支付赔款：6000万余元
新能源车险理赔件数：超8万件
新能源车险支付赔款：近4亿元
节约换件制造成本：近2亿元
六、保障社会民生
参与惠民保项目地市数量：24个
向城镇居民支付赔款人数：超过3万名
“人伤管家服务”医疗预付款：超10亿元
探视住院伤者次数：4万余次
减免伤残鉴定次数：近9000次
促成赔偿调解次数：11万余次
七、防灾救灾
发现并排查灾害隐患：325处
发布道路交通事故预防科普期数：62期
为运输企业提供风险减量服务次数：近400次
向客户发送灾害预警提示人数：118万余名
应对重大灾害支付赔款：约8000万元
八、消费者权益保护
“3·15”宣传活动场次：923场
“3·15”宣传活动触达消费者人数：146万余人次
保险公众宣传活动场次：687次
“消保县域行”活动场次：342次
金融教育宣传活动累计场次：1046次
金融教育宣传活动触达人群：120万余人
投诉15日内办结率：100%
总经理信访接待日活动次数：超2200次
“守诺厚行服务臻善”客户服务节参与客户人数：超过4万名
“服务体验官”招募活动参与客户人数：超过500名
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