“刚付完尾款1个多小时，我买的面膜已经在快递柜里了！”双十一已经如火如荼，海外市场战况如何呢？
2023年黑色星期五创造了新的消费者参与记录，以欧洲市场为例，53%的英国消费者和49%的德国消费者参与其中，英国的销售额比2022年增长了7.6%，创下了133亿英镑的新纪录。
作为英国零售日历中的一个关键时刻，去年黑五的热度有所上升，许多淘便宜货的消费者因生活成本的持续挑战而积极参与。经济压力和最大化节日省钱的需求推动了这一热潮，吸引了寻求基本折扣的低收入家庭以及进行计划性消费的高收入人群。
随着2024年黑色星期五的临近，我们重点总结了一些关键零售趋势和策略，以帮助零售商抓住机遇。
拥抱可持续发展和环保选择
在英国，超过一半的消费者对黑色星期五期间的过度消费对环境造成的负面影响表示担忧，几乎一半的德国消费者表示，在购买科技设备时，可持续性是一个重要因素。
零售商应当通过将更环保的购物习惯与促销活动相结合来缓解这种焦虑，例如回收计划和可持续产品选项，以符合消费者的环保价值观，并与传统的折扣策略区分开来。随着未来潜力的持续展现，这一趋势愈发明显——英敏特的研究中，有五分之二的受访消费者表示，通过以旧换新或捐赠产品换取黑色星期五的额外折扣。
信任与透明度推动黑五消费者支出
在德国，2023年黑色星期五的销售仍然以线上渠道为主导，80%的在线购物者认为最佳的黑色星期五促销优惠可以在线上找到。这一趋势突显了数字平台在黑色星期五购物中的重要性。
然而，尽管黑色星期五主要是一场在线活动，2023年实体店购物也出现了显著增长。但仍有近一半的英国消费者在黑色星期五期间选择在实体店购物。
零售商可以充分利用这一趋势，提供更具吸引力的实体店购物体验。在购物时营造一种有趣、积极的氛围对于培养长期的客户忠诚度至关重要。通过创新促销方式，使购物过程更加富有娱乐性，例如举办快闪活动和探索区，以吸引客流并增加购物的乐趣。
聚焦中国市场的几大品类，英敏特报告《美容零售 - 中国 - 2024》、《科技产品零售 - 中国 - 2024》以及《儿童产品零售 - 中国 - 2024》等中的数据显示，消费者的渠道选择愈发灵活，线上便捷购物与线下深度体验并行不悖。网购已然成为消费者日常生活的一部分，但线下渠道仍具有独特的吸引力，消费者可以实际试用/试穿产品，更好地评估产品的质量、舒适度和适用性；与此同时，线下门店也是打造独特的品牌体验和加强消费者互动的关键触点。
中国：美容和个人护理产品的购买方式，2023年
"过去12个月，请问您曾经在实体店或网上购买过以下哪些品类的美容和个人护理产品？[每行多选]" (a) 如洁面乳、面霜、面膜 (b) 如牙膏、漱口水 (c) 如洗发水、护发素、护发精油 (d) 如粉底、口红、指甲油 (e) 如香皂、沐浴露、浴盐 (f) 如剃须刀、剃须泡沫、须后水 (g) 如头发造型产品、染发产品 (h) 如身体乳液、身体精油 (i) 如香薰蜡烛、香薰藤条
基于: 3,000 名18-59岁的互联网用户
来源: 库润数据/英敏特，2023年12月
中国：科技产品购买行为，2023年
“请问哪些描述语句最符合您过去12个月内选购以下科技产品的方式？（每行单选）”（a）如显示器、键盘、鼠标（b）包括笔记本、台式机（c）如Xbox、PS5（d）如Switch、Steam deck
基于：3,000名18-59岁的互联网用户
来源： 库润数据／英敏特，2023年12月
中国：儿童产品的购买渠道，2023年
“过去12个月，请问您最经常从以下哪些渠道购买儿童产品？”；注：(a) 如天猫、京东、拼多多，不包括天猫国际、京东国际 ；(b) 如抖音、快手；(c) 如小红书 ；(d) 如考拉海购、天猫国际、京东国际 ；(e) 如闲鱼；(f) 非购物中心内；(g) 如优衣库
基于：2,382名有4-12岁孩子的20-49岁的互联网用户
来源： 库润数据／英敏特，2023年11月
黑五是品牌崭露头角的关键
黑色星期五可以用于促进新品牌和独家产品系列的展现。零售商可利用这一活动来突出新品牌的上市或独家系列的发布，激发消费者的兴趣。通过在实体店或线上创建专门区域来展示新品，能够让购物者以更互动的方式接触产品，为促销增添额外的亮点。
在德国，一些零售商通过将黑色星期五活动定制化，成功地与其品牌身份保持一致。例如，水果品牌Buah将活动重新命名为“Fruity Friday”，创造了一种充满趣味和难忘的购物体验，同时鼓励顾客探索新品牌。这种创意定制能够提升品牌发现效果，并在消费者心中留下持久的印象。
来源：Buah
黑色星期五已从一个以美国为中心的活动，发展成为全球零售现象，塑造了消费者的期望并推动全球零售趋势。随着2024年黑色星期五的临近，零售商有着极佳的机会通过拥抱可持续发展、培养信任与透明度，以及创造有吸引力的实体店购物体验来优化他们的策略。
该活动在品牌发现中也扮演着关键角色，因此零售商必须利用技术和创新方法保持竞争力。了解并适应全球不同市场的消费者的需求比以往任何时候都更为重要。
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